Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice mit Schwerpunkt Auftrags- und Reparaturabwicklung am Standort Nürnberg
Wir suchen ab sofort Verstärkung in Vollzeit (38,5 Std./Wo.) für unseren Kundenservice am Standort Nürnberg.
Sie wollen …
- sprachbeeinträchtigten Menschen eine Stimme geben?
- Teil eines motivierten und kollegialen, familiären Teams sein?
- Menschen auf dem Weg zu ihrem Hilfsmittel an die Hand nehmen?
Wir sind REHAVISTA, Mitglied der Smartbox-Gruppe. Wir unterstützen Kinder und Erwachsene mit motorischen und sprachlichen Beeinträchtigungen, am Leben teilzuhaben und somit ihren Alltag zu erleichtern. Durch die Versorgung mit Kommunikationshilfen und anderen Hilfsmitteln geben wir Menschen ein Stück Lebensqualität zurück. Mit rund 170 Kolleginnen und Kollegen (z.B. Therapeut:Innen als Berater:innen oder Techniker:innen) sind wir konkret vor Ort - deutschlandweit.
Ihre Aufgaben sind ...
- Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Reparatur- und Serviceanfragen
- Koordination von Reparaturen inkl. Abstimmung mit externen Dienstleistern
- Erstellung und Übermittlung von Kostenvoranschlägen über gängige Portale (z.B. MIP, ZHP) sowie per E-Mail/Post
- Betreuung von Kund:innen und Kostenträgern bei Rückfragen zum Auftragsstatus
- Steuerung der Auftragsabwicklung im System (Acriba) inkl. Klärung von Rückmeldungen, Abweichungen und Änderungen
- Organisation von Rücksendungen und -holungen sowie Einlagerungen von Hilfsmitteln
- Sicherstellung einer vollständigen und qualitativ hochwertigen Datenpflege in den relevanten Systemen
Das bringen Sie mit …
- abgeschlossene Ausbildung in einem kaufmännischen, verwaltungsbezogenen oder vergleichbaren Bereich
- Erfahrung im Kundenservice bzw. in der Kundenbetreuung sowie Spaß am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
- strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise mit einem guten Verständnis für administrative Abläufe
- sicherere Anwendung der gängigen MS-Office-Programme und Offenheit für neue Systeme
- sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- kundenorientiertes Denken, Organisationstalent und eine lösungsorientierte Herangehensweise
- idealerweise erste Erfahrung im Gesundheitswesen oder im Austausch mit Krankenkassen
Wir bieten Ihnen …
- einen sinnstiftenden Job
- corporate benefits
- Firmenfitness und Fahrrad-Leasing
- Mobilitätszuschuss
- betriebliche Altersvorsorge
- betriebliche Feiertage an Heiligabend und Silvester
- Wertschätzung, Transparenz, Diversität
- eine gute Zeit zwischen Frühstück und Feierabend
Aber erst einmal sind Sie dran ...
Bewerbungen bitte ausschließlich digital über das Bewerbungsformular inklusive Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittstermin . Wir sind gespannt auf Sie!
#J-18808-LjbffrMitarbeiter (m/w/d) Kundenservice mit Schwerpunkt Auftrags- und Reparaturabwicklung am Standort[...] Arbeitgeber: Rehavista GmbH
REHAVISTA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein familiäres und kollegiales Arbeitsumfeld bietet, sondern auch die Möglichkeit, aktiv zur Verbesserung der Lebensqualität von Menschen mit Beeinträchtigungen beizutragen. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Option, viele Aufgaben von zu Hause aus zu erledigen, fördern wir die Work-Life-Balance und bieten zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines engagierten Teams im Raum Münster.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice mit Schwerpunkt Auftrags- und Reparaturabwicklung am Standort[...] erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Rehavista GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Rehavista GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Rehavista GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Rehavista GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
