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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für unsere Gäste und sorge für unvergessliche Erlebnisse.
- Arbeitgeber: Wir sind ein dynamisches Team, das Charakter und Gastfreundschaft großschreibt.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, kostenlose Schulungen und ein tolles Arbeitsklima.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kollegialen Teams, das Raum für deine Ideen bietet und zusammenhält.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest fließend Deutsch und Englisch sprechen sowie teamfähig und motiviert sein.
- Andere Informationen: Wir bieten regelmäßige Teambuilding-Aktivitäten und unterstützen deine persönliche Weiterentwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für uns ist Charakter eine Verpflichtung. Wir besitzen Charakter und definieren dadurch die Strahlkraft unseres Hauses. „Wir“ sind die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter! Aus diesem Grund bilden wir unser Team nicht nur unter der Berücksichtigung von Zeugnissen oder Schulnoten, sondern legen den Fokus bewusst auf das Zwischenmenschliche. So gelingt es uns, dass jeder Teamplayer kompetenten Service leisten kann und empathisch auf die Wünsche unserer Gäste eingeht. Individuen haben die Möglichkeit sich frei zu entfalten, können Ihren Charme spielen lassen und gelebte Gastlichkeit prägen.
Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit
Ab sofort suchen wir Dich als Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) für unser Team. In dieser Position bist Du mit der /die erste(r) Gastgeber (in) und Ansprechpartner(in) für unsere Gäste am Telefon. Zusammen mit unserem erfahrenen Team sorgst Du dafür, dass der Aufenthalt unserer Gäste zu etwas ganz Besonderem wird.
Wenn Du das willst:
- jeden Tag gemeinsam mit Deinen Kollegen Euer Bestes geben, um unser Ziel zu erreichen
- ein kollegiales und verantwortungsvolles Team, in dem jeder das, was er tut, auch gerne tut
- Raum für eigene Ideen
… erwarten Dich folgende Aufgaben:
- Du beantwortest telefonisch und per E-Mail Reservierungsanfragen auf Deutsch und Englisch
- Du hinterlegst Gästewünsche im Profil und findest für unsere Gäste das beste Angebot
- Du kontrollierst die eingehenden Buchungen, sodass jeder Gast sich Willkommen fühlt
- Du erkennst auch auftretende Probleme und löst diese selbständig und verhilfst somit unseren Gästen zu einem unvergesslichen Reichshof Erlebnis
- Du denkst mit und auch voraus und trägst so neben einer tollen Gasterfahrung auch zu einem verantwortungsvollen Teamgeist bei
Folgendes solltest Du mitbringen:
- Verantwortungsbewusstsein, ohne hochnäsig zu sein!
- Professionalität, ohne steif zu wirken!
- Spaß am Job und am aktiven Verkauf
- Gastorientierung - ohne aufdringlich zu sein!
- Offenheit- ohne Respektlosigkeit!
- Gute Umgangformen, ohne den Knigge perfekt zu beherrschen!
- fließende Deutsch und Englischkenntnisse
- Teamfähigkeit und Motivationstalent
- Eigeninitiative, Flexibilität und ein Auge fürs Detail
TEAM wird bei uns groß geschrieben. Obwohl Du eigenverantwortlich handelst und denkst, greifen wir Dir jederzeit unter die Arme, wenn es erforderlich ist. Als wissbegieriger Mensch bist Du bei uns gut aufgehoben. Kostenfreie Schulungen in jeglichen Themenfeldern gehören für uns als Arbeitgeber zum Grundrepertoire, wenn es um Deine persönliche Weiterentwicklung geht. Vom Frischling bis zum Profi sind alle unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gleichermaßen wertvoll. Unabhängig von der Hierarchie kommunizieren wir alle auf Augenhöhe und gehen respektvoll miteinander um. Wir unternehmen mehrmals im Jahr Teambuilding-Aktivitäten, um den Zusammenhalt und die Kommunikation unter den verschiedenen Teams zu fördern. Eine durch Loyalität geprägte Zusammenarbeit auf Augenhöhe und angenehme Arbeitsatmosphäre kann nur entstehen, wenn wir alle an einem Strang ziehen.
Folgendes bieten wir Dir:
- Abwechslungsreiche Tätigkeiten, ein tolles Arbeitsklima und sehr gute Arbeitsbedingungen in einem dynamischen Team
- Kostengünstige Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant
- Betriebliche Altersvorsorge, die es erleichtert Kapital anzusparen.
- Trainingsprogramme, die individuelle Schulungen und Aufstiegschancen ermöglichen
- Ein jährliches Orientierungsgespräch, zur Unterstützung, Weiterentwicklung und Karriereplanung
- kostenfreie Berufskleidung, sowie Reinigung
- neue Mitgliedschaft bei Fitness First, die von uns mit 20€ monatlich unterstützt wird
- Zuschuss zum HVV Profi Ticket
- vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten innerhalb der Hotelgruppe
Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: Reichshof Hamburg
Kontaktperson:
Reichshof Hamburg HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Begeisterung für den Kundenservice! Während des Vorstellungsgesprächs ist es wichtig, dass du deine Leidenschaft für die Gastfreundschaft und deine Fähigkeit, auf die Bedürfnisse der Gäste einzugehen, deutlich machst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen. Wenn du bereits im Kundenservice gearbeitet hast, denke an spezifische Situationen, in denen du Probleme gelöst oder einen besonderen Service geboten hast.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über das Unternehmen und seine Werte. Zeige im Gespräch, dass du die Philosophie von Teamarbeit und Gastorientierung verstehst und bereit bist, aktiv dazu beizutragen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen! Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Teambuilding-Aktivitäten oder den Schulungsmöglichkeiten, um zu zeigen, dass du an persönlicher Weiterentwicklung interessiert bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Charakter zeigen: Betone in deinem Anschreiben, wie wichtig dir der zwischenmenschliche Kontakt ist. Zeige, dass du empathisch auf die Wünsche der Gäste eingehen kannst und dass du ein Teamplayer bist.
Erfahrungen hervorheben: Falls du bereits Erfahrung im Bereich Reservierungen oder im Kundenservice hast, führe diese konkret auf. Beschreibe, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast.
Motivation ausdrücken: Erkläre, warum du dich für die Position als Reservierungsmitarbeiter interessierst. Zeige deine Begeisterung für den Job und das aktive Verkaufen sowie deine Bereitschaft, dich weiterzuentwickeln.
Sprachkenntnisse betonen: Da fließende Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du diese in deinem Lebenslauf klar hervorheben. Erwähne auch, falls du Erfahrung mit Buchungssystemen wie Opera hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Reichshof Hamburg vorbereitest
✨Zeige deine Gastfreundschaft
Da die Position des Reservierungsmitarbeiters stark auf den Kontakt mit Gästen ausgerichtet ist, solltest du während des Interviews deine Fähigkeit zur Gastfreundschaft unter Beweis stellen. Erzähle von Erfahrungen, in denen du anderen geholfen hast oder wie du auf die Wünsche von Gästen eingegangen bist.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Teamfähigkeit und deinem Umgang mit Stresssituationen. Überlege dir konkrete Beispiele aus der Vergangenheit, die zeigen, wie du in schwierigen Situationen reagiert hast und wie du im Team arbeitest.
✨Sprich über deine Sprachkenntnisse
Da fließende Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du bereit sein, deine Sprachfähigkeiten zu demonstrieren. Vielleicht kannst du ein kurzes Gespräch auf Englisch führen oder eine Reservierungsanfrage simulieren.
✨Sei offen für Feedback
Das Unternehmen legt Wert auf eine respektvolle Kommunikation und Teamarbeit. Zeige während des Interviews, dass du offen für konstruktives Feedback bist und bereit bist, dich weiterzuentwickeln. Dies zeigt deine Bereitschaft, im Team zu wachsen.
