Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden und Vertriebspartner zu unseren Produkten und entwickle individuelle Lösungen.
- Unternehmen: Familienunternehmen im wachsenden Markt für artgerechte Tiernahrung.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Job-Rad, Mittagessen-Zuschüsse und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Kurze Entscheidungswege und eine wertschätzende Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft in einem motivierten Team mit hoher Eigenverantwortung.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Office-Bereich, gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- Kundenberatung – Sie beraten unsere Vertriebspartner und Kunden zu unseren Produkten, Services und Prozessen und unterstützen bei allgemeinen Anfragen im Tagesgeschäft.
- Kundenbetreuung – Sie nehmen Anliegen telefonisch sowie per E-Mail entgegen, erfassen diese sorgfältig und entwickeln in Zusammenarbeit mit den beteiligten Fachbereichen individuelle und kundenorientierte Lösungen.
- Reklamationsmanagement – Sie sind die zentrale Ansprechperson für unsere Vertriebspartner und Kunden bei Reklamationen und begleiten die Anliegen lösungsorientiert von der Aufnahme bis zum Abschluss.
- Problemlösung und Nachverfolgung – Sie bearbeiten Liefer- und Versandthemen, koordinieren erforderliche Maßnahmen und organisieren bei Bedarf Ersatzlieferungen oder weitere Lösungen für unsere Kunden.
- Schnittstellenmanagement – Sie arbeiten eng mit verschiedenen internen Fachbereichen zusammen und sorgen für einen reibungslosen Informationsfluss.
- Qualitätssicherung – Sie erkennen wiederkehrende Fragestellungen und Reklamationsgründe, bringen Verbesserungsvorschläge ein und tragen aktiv zur Optimierung unserer Serviceprozesse bei.
Ihr Profil
- Ausbildung – Sie haben eine kaufmännische Ausbildung absolviert oder verfügen über Erfahrungen im Office-Bereich.
- Kommunikationsfähigkeiten – Sie verfügen über sehr gute Sozialkompetenzen sowie kommunikative Fähigkeiten und haben Freude daran, diese zur Unterstützung unserer Vertriebspartner und Kunden einzubringen - auch bei produktspezifischen Fragestellungen.
- Programmkenntnisse – Sie sind vertraut mit den gängigen MS-Office Anwendungen und verfügen idealerweise bereits über Kenntnisse im SAP-Umfeld.
- Sprachkenntnisse – Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Gute Kenntnisse der englischen Sprache in Wort und Schrift sind uns sehr willkommen.
- Arbeitsweise – Sie zeichnen sich durch eine selbstständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise aus und arbeiten gerne in einem motivierten Team.
Warum wir?
- Eine vielfältige und spannende Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung und großen Gestaltungsmöglichkeiten in einem wachsenden Markt.
- Ein attraktives Gehalt bei hoher Arbeitsplatzsicherheit.
- Benefits wie bspw. ein Job-Rad oder Zulagen zu Mittagessen und Getränken.
- Eine Vielzahl von Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Aufstiegschancen.
- Kurze Entscheidungswege.
- Ein positives Miteinander in einem motivierten Team und eine wertschätzende Unternehmenskultur.
Über uns
Die Reico & Partner Vertriebs GmbH ist ein Familienunternehmen aus dem Allgäu (Bayern), das sich auf den Direktvertrieb von artgerechter Tiernahrung und Nahrungsergänzung für Mensch und Tier spezialisiert hat. An unserem Firmensitz in Oberostendorf im Allgäu suchen wir zur Sicherstellung unseres Wachstums und zur erfolgreichen Zukunftssicherung des Unternehmens zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Kolleginnen und Kollegen wie Sie.
Mitarbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung Arbeitgeber: REICO Careers
Die Reico & Partner Vertriebs GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen eine spannende Tätigkeit in einem wachsenden Markt bietet. Mit einem attraktiven Gehalt, vielfältigen Benefits wie einem Job-Rad und einer wertschätzenden Unternehmenskultur fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung in einem motivierten Team. Bei uns erwarten Sie kurze Entscheidungswege und die Möglichkeit, aktiv zur Optimierung unserer Serviceprozesse beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei REICO Careers suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei REICO Careers im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei REICO Careers vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über REICO Careers und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
