Auf einen Blick
- Aufgaben: IT-Hotline & Remote-Support, Fehleranalyse und Unterstützung bei Hardwareproblemen.
- Unternehmen: Familiengeführtes Unternehmen mit über 100 Jahren Erfahrung in der Kunststoffindustrie.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, Mitarbeiterrabatte und Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Vereinbarkeit von Beruf und Familie ist uns wichtig – wir unterstützen dich in allen Lebenslagen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kunststoffindustrie und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, erste Erfahrungen im IT-Support von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Wir bei Reifenhäuser arbeiten innerhalb der Firmengruppe und über unsere Unternehmensgrenzen hinaus mit Leidenschaft und Pioniergeist daran, die Kunststoffindustrie in eine nachhaltige Zukunft zu führen. Auf dem Weg haben wir uns vom weltweit führenden Extrusions-Maschinenbauer mit über 100 Jahren Erfahrung zum Lösungsanbieter entwickelt, den vor allem eines antreibt: den Alltag von Vielen besser zu machen – für die Menschen heute und für kommende Generationen. Werde einer von 1.500 Extrusioneers und gestalte den Wandel mit.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich in Troisdorf-Deutschland als Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Service Management.
Aufgaben
- IT-Hotline & Remote-Support
- Annahme und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail
- Erstanalyse, Priorisierung und Dokumentation der Anfragen
- Eigenständige Lösung von Standardstörungen sowie Weiterleitung komplexer Fälle an den 2nd-Level-Support
- Vor-Ort-Support
- Unterstützung unserer Mitarbeitenden direkt am Arbeitsplatz
- Fehleranalyse und Behebung von Störungen an PC-Arbeitsplätzen, Notebooks, Druckern und weiterer Peripherie
- Installation, Austausch und Konfiguration von Hardwarekomponenten
- Service rund um Hardware & Medientechnik
- Einrichtung, Betreuung und Wartung von Konferenz- und Besprechungsraumtechnik (z. B. Beamer, Displays, Videokonferenzsysteme)
- Unterstützung bei Meetings, Präsentationen und Veranstaltungen (z. B. Technik-Check, Aufbau, Troubleshooting)
- Pflege des Hardwarebestands (Inventarisierung, Dokumentation)
- Support für Microsoft 365
- Unterstützung der Anwender bei der Nutzung von Microsoft 365 (u. a. Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, Office-Apps)
- Einrichtung von Accounts, Berechtigungen und Endgeräten in der M365-Umgebung
- Unterstützung bei kleinen Schulungen bzw. Einweisungen in Standardanwendungen
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemelektroniker) oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im IT-Support / Helpdesk wünschenswert, gerne auch Berufseinsteiger mit passenden Kenntnissen
- Gute Kenntnisse in:
- Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, Office)
- Windows-Clientbetriebssystemen
- Hardware (PCs, Notebooks, Drucker, mobile Endgeräte)
- Grundlegende Netzwerktechnik (z. B. TCP/IP, WLAN, VPN)
- Erfahrung mit Medientechnik (Konferenzräume, Beamer, Audio- / Video-Technik) von Vorteil
- Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung, Freude am Umgang mit Anwendern
- Sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise sowie verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten
- Als familiengeführtes Unternehmen ist uns die Vereinbarkeit von Beruf und Familie wichtig! Egal, ob Kinderferienbetreuung, Elternzeit, Pflege oder Weiterbildung – wir sind in allen Lebenslagen an deiner Seite.
- Eine attraktive tarifliche Vergütung, 30 Tage Urlaub sowie ein Angebot für deine Altersvorsorge warten auf dich.
- Deine Arbeitszeit kannst du flexibel und hybrid gestalten.
- In unserer Betriebskantine erwartet dich eine vielfältige und gesunde Auswahl.
- Mitarbeiterrabatte und geförderte Mitgliedschaften bei Urban Sports Club sowie die Reifenhäuser Gesundheits-App runden unser Angebot ab.
- Natürlich kannst du bei uns kostenlos parken und dein Fahrrad in unserer Fahrradgarage sicher abstellen.
- Wir engagieren uns auch außerhalb des Arbeitsplatzes – das liegt uns am Herzen.
Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Service Management Arbeitgeber: Reifenhäuser Gruppe
Reifenhäuser ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine attraktive tarifliche Vergütung und 30 Tage Urlaub bietet, sondern auch die Vereinbarkeit von Beruf und Familie in den Mittelpunkt stellt. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einer Betriebskantine mit gesunder Auswahl und zahlreichen Gesundheitsangeboten schaffen wir eine positive Arbeitskultur, die persönliches Wachstum und Teamarbeit fördert. Werde Teil unseres engagierten Teams in Troisdorf und gestalte aktiv die Zukunft der Kunststoffindustrie mit.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Service Management erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im IT-Service Management interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Reifenhäuser arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da es um IT-Service Management geht, solltest du sicherstellen, dass du die Grundlagen von Microsoft 365 und Netzwerktechnik beherrschst. Mach dich mit den häufigsten Problemen vertraut, die Anwender haben könnten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Außerdem kannst du dort alle aktuellen Stellenangebote finden und dich über unser Unternehmen informieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Service Management mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Anpassung ist der Schlüssel:Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben an die Anforderungen an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu der Position im IT-Service Management passen.
Klarheit und Struktur:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es für uns einfacher, deine Qualifikationen zu erkennen!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Reifenhäuser Gruppe vorbereitet
✨Mach dich mit der IT-Service-Welt vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die gängigen IT-Service-Management-Praktiken verschaffen. Informiere dich über die Tools und Technologien, die Reifenhäuser verwendet, insbesondere Microsoft 365, und sei bereit, deine Kenntnisse darüber zu demonstrieren.
✨Bereite dich auf typische Support-Szenarien vor
Überlege dir einige häufige IT-Probleme, die in einem Helpdesk auftreten können, und wie du diese lösen würdest. Sei bereit, deine Problemlösungsfähigkeiten im Interview zu zeigen, indem du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung oder sogar hypothetische Szenarien erläuterst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kontakt mit Anwendern erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, technische Informationen einfach und verständlich zu erklären, und sei bereit, Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass du die Bedürfnisse der Anwender verstehst.
✨Sei bereit für praktische Tests
In vielen IT-Interviews gibt es praktische Tests oder Rollenspiele, um deine Fähigkeiten zu bewerten. Bereite dich darauf vor, indem du deine technischen Fertigkeiten auffrischst und eventuell auch an einem Mock-Interview teilnimmst, um dein Selbstvertrauen zu stärken.
