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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den Customer Service und entwickle innovative Strategien für Wachstum und Kundenzufriedenheit.
- Arbeitgeber: Reis Robotics, ein führendes Unternehmen in der Automatisierungstechnik.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, Entwicklungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Robotik und führe ein engagiertes Team zu neuen Höhen.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches Studium und Erfahrung im Customer Service Management erforderlich.
- Andere Informationen: Spannende Herausforderungen in einem internationalen Umfeld mit viel Raum für persönliche Entfaltung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 72000 - 84000 € pro Jahr.
Wer wir sind - Reis Robotics
Reis Robotics ist ein weltweit tätiges Automatisierungsunternehmen, welches sich durch Robotertechnologie und Systemintegration auszeichnet. Mit unserem Hauptsitz in Obernburg am Main sind wir anerkannter Integrator für komplexe Automatisierungssysteme in Großindustrien. Unser Produktspektrum umfasst Spezialroboter und Automatisierungskomponenten für die Marktsegmente Schweißen, Laserbearbeitung, Multiprozessautomation und Gießereitechnik.
Ihre Aufgaben
- Gesamtverantwortung für die strategische Ausrichtung, Steuerung und Weiterentwicklung des Customer Service einschließlich der Führung der Bereiche Aftersales, Projektmanagement, Field Service, Training und Spare Parts
- Entwicklung und Umsetzung einer ganzheitlichen Service- und After-Sales-Strategie mit klarem Fokus auf Wachstum, Profitabilität und Kundenzufriedenheit
- Strategischer Ausbau des Service- und Ersatzteilgeschäfts durch die Weiterentwicklung des globalen Service-Netzwerks sowie durch Definition und Etablierung skalierbarer Service-Portfolios, -Produkte und -Konzepte
- Systematische Aktivierung und Monetarisierung der Installed Base durch strukturierte Service- und Lifecycle-Ansätze
- Verantwortung für die End-to-End-Gestaltung, Standardisierung und kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse zur Sicherstellung einer nachhaltig hohen Servicequalität
- Definition, Einführung und Weiterentwicklung eines Kennzahlen- und Servicecontrollings zur transparenten Steuerung von Performance, Qualität und Wirtschaftlichkeit
Ihr Profil
- Abgeschlossenes technisches Studium (z.B. Mechatronik) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung in einer leitenden Customer-Service- oder After-Sales-Funktion, idealerweise im Maschinen- oder Anlagenbau
- Nachweisbare Kompetenz im strategischen Aufbau und der Skalierung von Service- und Ersatzteilgeschäften
- Ausgeprägtes unternehmerisches und betriebswirtschaftliches Verständnis inkl. KPI-, Budget- und Ergebnisverantwortung
- Erfahrung in der strategischen Steuerung komplexer Serviceorganisationen und interdisziplinärer Teams
- Starke analytische, konzeptionelle und kommunikative Fähigkeiten sowie hohe Kundenorientierung
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Bereitschaft zu moderater Reisetätigkeit
Leiter Service (m/w/d) Arbeitgeber: Reis Robotics
Kontaktperson:
Reis Robotics HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leiter Service (m/w/d)
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den entscheidenden Unterschied machen!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen auf dich zukommen. Kontaktiere Unternehmen direkt und zeige dein Interesse an einer Zusammenarbeit. Das kann Türen öffnen, die du sonst vielleicht übersehen würdest.
✨Bereite dich auf Gespräche vor!
Informiere dich über das Unternehmen und seine Produkte. Wenn du im Gespräch zeigen kannst, dass du die Herausforderungen und Ziele des Unternehmens verstehst, hebst du dich von anderen Bewerbern ab.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wir bei StudySmarter haben eine einfache Möglichkeit geschaffen, sich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leiter Service (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreib- und Grammatikfehler können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen oder nutze Tools, um sicherzustellen, dass alles tip-top ist!
Verbindung zur Stelle herstellen!: Beziehe dich in deinem Anschreiben direkt auf die Anforderungen der Stelle. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir bei Reis Robotics suchen. So zeigst du, dass du die richtige Wahl für uns bist!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Reis Robotics vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensvision
Informiere dich über die Mission und Vision von Reis Robotics. Zeige im Interview, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie deine Erfahrungen und Ziele dazu passen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Karriere, in denen du erfolgreich eine Service- oder After-Sales-Strategie umgesetzt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge greifbar zu machen.
✨Kenne die KPIs
Mach dich mit den wichtigsten Kennzahlen im Customer Service vertraut. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese KPIs in der Vergangenheit beeinflusst hast und welche Strategien du zur Verbesserung vorschlagen würdest.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Herausforderungen und Erwartungen im Bereich Customer Service zu erfahren.