Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden im Aftersales und plane Werkstattkapazitäten.
- Unternehmen: Reisemobile-MKK GmbH, ein etabliertes Unternehmen im Reisemobil-Sektor.
- Vorteile: Motiviertes Team, moderne Werkstatt und individuelle Betreuung.
- Weitere Informationen: Hohe Kundenzufriedenheit und spannende Herausforderungen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der mobilen Freizeit und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Technische oder kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Die Reisemobile-MKK GmbH ist ein etabliertes mittelständisches Unternehmen, das sich auf den Verkauf und Service von Reisemobilen spezialisiert hat. Mit einem engagierten Team und einer kundenorientierten Arbeitsweise bieten wir unseren Kunden umfassende Beratung sowie professionelle Wartung und Reparatur. Wir legen großen Wert auf Qualität, Zuverlässigkeit und individuelle Betreuung, um das Freizeitvergnügen unserer Kunden bestmöglich zu unterstützen.
Beratung und Betreuung von Kunden im Aftersales.
- Annahme von Serviceanfragen, sowie Erfassung von Anliegen und Fahrzeuginformationen.
- Erstellen von Angeboten für Reparaturen, Wartungsarbeiten und Zubehör.
- Kapazitätsplanung des Werkstattteams.
- Erfassung und Dokumentation in DMS-Systemen.
- Rechnungserstellung, Fahrzeugübergabe integraler Bestandteil bei der Umsetzung und Optimierung von Serviceprozessen.
- Repräsentant des Unternehmens vor dem Kunden, Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
Voraussetzungen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich, z. B. als Automobilkaufmann/-frau, Kfz-Mechatroniker/-in, Servicetechniker/-in oder vergleichbare Qualifikation.
- Berufserfahrung im Service- oder Kundendienstbereich, idealerweise in einem Reisemobilbetrieb.
- Technisches Verständnis für Fahrzeugtechnik (Fahrgestell, Elektrik, Gas- und Wassersysteme im Reisemobil).
- Kenntnisse in Service-Software und Office-Anwendungen (z. B. Syscara, Büro Plus, Microsoft Office).
- Grundlagen der Kalkulation und Auftragsabwicklung im Werkstattbetrieb.
- Fähigkeit zur Diagnoseklärung und Beurteilung technischer Kundenbeanstandungen.
- Verständnis für Garantie- und Kulanzprozesse sowie Kommunikation mit Herstellern und Lieferanten.
- Deutsch in Wort und Schrift sicher, Englischkenntnisse sind vorteilhaft (z. B. bei technischen Unterlagen oder Kundengesprächen).
- Besitz eines Führerscheins Klasse B (idealerweise auch BE oder C1E für größere Reisemobile).
Serviceberater (m/w/d) Arbeitgeber: Reisemobile-MKK GmbH
Die Reisemobile-MKK GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein modernes Arbeitsumfeld in einer dynamischen Branche bietet, sondern auch eine starke Teamkultur und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten. Durch regelmäßige Schulungen und die Möglichkeit, an spannenden Projekten mitzuwirken, fördern wir das Wachstum unserer Mitarbeiter und schaffen eine Atmosphäre, in der jeder seine Ideen einbringen kann. Zudem profitieren unsere Mitarbeiter von flexiblen Arbeitszeiten und einem attraktiven Vergütungspaket, das die Work-Life-Balance unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Serviceberater (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Serviceberater bewirbst, schau dir die Firma genau an. Informiere dich über ihre Produkte und Dienstleistungen, damit du im Gespräch zeigen kannst, dass du wirklich interessiert bist und weißt, wovon du sprichst.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist das A und O! Nutze Plattformen wie LinkedIn oder Xing, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Vielleicht gibt es sogar ehemalige Mitarbeiter, die dir wertvolle Einblicke geben können oder dich weiterempfehlen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Überlege dir, welche Fragen dir gestellt werden könnten und übe deine Antworten. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch die Leidenschaft für den Kundenservice und die Reisemobile.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du, dass du wirklich Teil unseres Teams werden möchtest. Außerdem hast du die Möglichkeit, deine Bewerbung individuell zu gestalten und uns direkt zu überzeugen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Serviceberater (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine persönliche Ansprache und bringe deine Leidenschaft für den Service und die Reisemobile zum Ausdruck.
Betone deine Erfahrungen!:Hebe deine relevanten Erfahrungen im Kundenservice oder in der Fahrzeugtechnik hervor. Zeige uns, wie du in der Vergangenheit zur Kundenzufriedenheit beigetragen hast und welche Fähigkeiten du mitbringst.
Mach es übersichtlich!:Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es uns leichter fallen, deine Qualifikationen zu erkennen.
Bewirb dich direkt bei uns!:Nutze unsere Website für deine Bewerbung. Das macht es für uns einfacher, alles zu verwalten und du kannst sicher sein, dass deine Unterlagen direkt bei den richtigen Leuten landen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Reisemobile-MKK GmbH vorbereitet
✨Mach dich mit dem Unternehmen vertraut
Informiere dich über die Reisemobile-MKK GmbH, ihre Produkte und Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da technisches Verständnis für Fahrzeugtechnik wichtig ist, solltest du dich auf mögliche Fragen zu Fahrgestellen, Elektrik und den Systemen in Reisemobilen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kenntnisse unter Beweis stellen.
✨Kundenorientierung betonen
Da die Rolle stark kundenorientiert ist, sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenanliegen erfolgreich bearbeitet hast. Zeige, dass du die Fähigkeit hast, auch in stressigen Situationen einen hervorragenden Service zu bieten.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Aftersales oder wie das Team zusammenarbeitet, um die Serviceprozesse zu optimieren.
