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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist die Stimme unseres Unternehmens und betreust unsere Kunden telefonisch.
- Arbeitgeber: Reisen Aktuell GmbH ist ein inhabergeführter Reiseveranstalter mit über 300 Mitarbeitern in Koblenz.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und Zuschläge für Sonn- und Feiertagsarbeit warten auf dich!
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere in einem dynamischen Umfeld mit echten Entwicklungschancen und familiärer Unternehmenskultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Tourismus oder relevante Berufserfahrung sind erforderlich.
- Andere Informationen: Genieße kostenlose Fitnessangebote und Mitarbeiter-Rabatte auf Urlaubsreisen!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über die Stelle
Seit 2010 stehen wir für unsere Kunden als inhabergeführter Reiseveranstalter für Qualität zu günstigen Preisen. An unserem Firmensitz in Koblenz am Rhein beschäftigen wir rund 300 Kolleginnen und Kollegen. Es erwarten Dich abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten an einem modernen Arbeitsplatz, eine familiäre Unternehmensführung mit flachen Hierarchien und Raum für Deine Ideen.
Du bist kommunikationsstark, überzeugend und hast Spaß daran, mit Kunden in Kontakt zu treten? Perfekt! Als Customer Care Manager (m/w/d) Outbound bist du die Stimme unseres Unternehmens und sorgst dafür, dass unsere Kunden die bestmögliche Betreuung erhalten. Werde Teil unseres engagierten Teams und starte deine Karriere in einem dynamischen Umfeld mit echten Entwicklungschancen!
Deine Aufgaben:
- Telefonische Kontaktaufnahme zur abschließenden Bearbeitung bestätigter sowie nicht-bestätigter Buchungsanfragen
- Bearbeitung von Leistungsänderungen und Ausbuchungen durch eine schriftliche und/oder telefonische Kontaktaufnahme mit dem Reisegast
- Generierung neuer Buchungen durch die Benennung möglicher Alternativen bei Ausbuchungen
- Übermittlung reiserelevanter Informationen an den Reisegast in Vorbereitung auf die geplante Reise
- Kooperation mit anderen Abteilungen
Dein Profil:
- Abgeschlossene Berufsausbildung zum/zur Tourismuskaufmann/-frau, alternativ Berufserfahrung in diesem Bereich
- Kommunikationsstärke, Konfliktfähigkeit und Problemlösungsfähigkeit
- Sehr gute rhetorische Ausdrucksweise in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Entscheidungsstärke bei der Lösung von Kundenanliegen
- Kenntnisse in allen Bereichen der Touristik sind ein Plus
- Sicherer Umgang mit den MS-Office-Anwendungen
Unsere Benefits:
- Zuschläge i.H.v. 50 % bei Sonn- und Feiertagsarbeit (steuer- und sozialversicherungsfrei)
- Samstagszuschläge i.H.v. 25 %
- Flexible Arbeitszeitmodelle innerhalb unserer Öffnungszeiten, 30 Tage Urlaub
- Topaktuelle IT-Ausstattung für eine moderne und digitale Arbeitsweise
- Interne und externe Schulungen für deine persönliche Weiterentwicklung
- VWL-Zuschuss ab dem ersten Arbeitstag und überdurchschnittliche Förderung deiner betrieblichen Altersvorsorge
- Mitarbeiter-Restaurant mit frischen Gerichten von Currywurst bis Falafel-Bowl
- All inclusive: Obst, Wasser, Cappuccino und Co.
- Firmeneigenes Fitnessstudio, Yoga und Lauftreff für deine Gesundheit
- Mitarbeiter-Rabatt auf unsere Urlaubsreisen für dich und deine Familie
- Corporate Benefits mit Preisnachlässen, z.B. auf Mode, Freizeit, Technik und Mobilfunk
- Firmenfeiern und After-Work-Events für ein Wir-Gefühl über den Arbeitsalltag hinaus
- Neues Firmengebäude mit kostenfreien Parkplätzen und einer guten Verkehrsanbindung
Jetzt online bewerben!
Customer Care Manager (m/w/d) Outbound Arbeitgeber: Reisen Aktuell GmbH
Kontaktperson:
Reisen Aktuell GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Care Manager (m/w/d) Outbound
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends in der Tourismusbranche. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Entwicklungen hast und wie diese das Kundenverhalten beeinflussen können.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, wie du komplexe Informationen klar und überzeugend vermitteln kannst, da dies eine Schlüsselkompetenz für die Rolle des Customer Care Managers ist.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Reisen Aktuell GmbH. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Position geben, was dir helfen kann, dich besser vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen Servicefokus demonstrieren. Konkrete Geschichten können einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Care Manager (m/w/d) Outbound
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige gründlich lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige sorgfältig zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Informationen in deiner Bewerbung berücksichtigst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position als Customer Care Manager relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kommunikationsstärke und Serviceorientierung, da diese Eigenschaften für die Rolle entscheidend sind.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Stelle interessierst und was dich als idealen Kandidaten auszeichnet. Gehe auf deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Problemlösungsfähigkeiten ein.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies sie sorgfältig durch oder lasse sie von jemand anderem Korrektur lesen. Achte auf Rechtschreibung, Grammatik und die Klarheit deiner Aussagen, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Reisen Aktuell GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrungen im Kundenservice beziehen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du Konflikte gelöst oder Kundenanliegen erfolgreich bearbeitet hast.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Betone während des Interviews deine ausgeprägte Serviceorientierung. Erkläre, wie wichtig es dir ist, den Kunden die bestmögliche Betreuung zu bieten und wie du dies in der Vergangenheit umgesetzt hast.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere im Vorfeld über Reisen Aktuell GmbH, ihre Werte und Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ein echtes Interesse an der Firma und ihrer Mission hast, um zu verdeutlichen, dass du gut ins Team passt.
✨Präsentiere deine rhetorischen Fähigkeiten
Da die Position viel Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und überzeugend sprechen. Übe deine Ausdrucksweise und achte darauf, dass du sowohl verbal als auch nonverbal einen positiven Eindruck hinterlässt.
