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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist die Stimme unseres Unternehmens und betreust unsere Kunden telefonisch.
- Arbeitgeber: Reisen Aktuell GmbH ist ein inhabergeführter Reiseveranstalter mit über 300 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und zahlreiche Mitarbeiterangebote warten auf dich!
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere in einem dynamischen Umfeld mit echten Entwicklungschancen und familiärer Atmosphäre.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Tourismus oder relevante Berufserfahrung sind erforderlich.
- Andere Informationen: Genieße ein modernes Arbeitsumfeld mit kostenlosem Fitnessstudio und regelmäßigen Firmenfeiern.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über die Stelle
Seit 2010 stehen wir für unsere Kunden als inhabergeführter Reiseveranstalter für Qualität zu günstigen Preisen. An unserem Firmensitz in Koblenz am Rhein beschäftigen wir rund 300 Kolleginnen und Kollegen. Es erwarten Dich abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten an einem modernen Arbeitsplatz, eine familiäre Unternehmensführung mit flachen Hierarchien und Raum für Deine Ideen. Du bist kommunikationsstark, überzeugend und hast Spaß daran, mit Kunden in Kontakt zu treten? Perfekt! Als Customer Care Manager (m/w/d) Outbound bist du die Stimme unseres Unternehmens und sorgst dafür, dass unsere Kunden die bestmögliche Betreuung erhalten. Werde Teil unseres engagierten Teams und starte deine Karriere in einem dynamischen Umfeld mit echten Entwicklungschancen!
Deine Aufgaben
- Telefonische Kontaktaufnahme zur abschließenden Bearbeitung bestätigter sowie nicht-bestätigter Buchungsanfragen
- Bearbeitung von Leistungsänderungen und Ausbuchungen durch eine schriftliche und/oder telefonische Kontaktaufnahme mit dem Reisegast
- Generierung neuer Buchungen durch die Benennung möglicher Alternativen bei Ausbuchungen
- Übermittlung reiserelevanter Informationen an den Reisegast in Vorbereitung auf die geplante Reise
- Kooperation mit anderen Abteilungen
Dein Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung zum/zur Tourismuskaufmann/-frau, alternativ Berufserfahrung in diesem Bereich
- Kommunikationsstärke, Konfliktfähigkeit und Problemlösungsfähigkeit
- Sehr gute rhetorische Ausdrucksweise in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Entscheidungsstärke bei der Lösung von Kundenanliegen
- Kenntnisse in allen Bereichen der Touristik sind ein Plus
- Sicherer Umgang mit den MS-Office-Anwendungen
Unsere Benefits
- Zuschläge i.H.v. 50 % bei Sonn- und Feiertagsarbeit (steuer- und sozialversicherungsfrei)
- Samstagszuschläge i.H.v. 25 %
- Flexible Arbeitszeitmodelle innerhalb unserer Öffnungszeiten, 30 Tage Urlaub
- Topaktuelle IT-Ausstattung für eine moderne und digitale Arbeitsweise
- Interne und externe Schulungen für deine persönliche Weiterentwicklung
- VWL-Zuschuss ab dem ersten Arbeitstag und überdurchschnittliche Förderung deiner betrieblichen Altersvorsorge
- Mitarbeiter-Restaurant mit frischen Gerichten von Currywurst bis Falafel-Bowl
- All inclusive: Obst, Wasser, Cappuccino und Co.
- Firmeneigenes Fitnessstudio, Yoga und Lauftreff für deine Gesundheit
- Mitarbeiter-Rabatt auf unsere Urlaubsreisen für dich und deine Familie
- Corporate Benefits mit Preisnachlässen, z.B. auf Mode, Freizeit, Technik und Mobilfunk
- Firmenfeiern und After-Work-Events für ein Wir-Gefühl über den Arbeitsalltag hinaus
- Neues Firmengebäude mit kostenfreien Parkplätzen und einer guten Verkehrsanbindung
Jetzt online bewerben!
Customer Care Manager (m/w/d) Outbound - [\'Vollzeit\'] Arbeitgeber: Reisen Aktuell GmbH
Kontaktperson:
Reisen Aktuell GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Care Manager (m/w/d) Outbound - [\'Vollzeit\']
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Touristikbranche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor. Überlege dir, wie du deine Kommunikationsstärke und Problemlösungsfähigkeiten anhand konkreter Beispiele demonstrieren kannst.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über Reisen Aktuell GmbH und deren Angebote. Zeige im Gespräch, dass du die Unternehmenswerte verstehst und wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Sei proaktiv und zeige deine Begeisterung für die Position. Stelle Fragen zu den Herausforderungen im Customer Care und wie du diese angehen würdest, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Care Manager (m/w/d) Outbound - [\'Vollzeit\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Reisen Aktuell GmbH. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie, die angebotenen Dienstleistungen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im Kundenservice und in der Touristik hervorhebt. Betone relevante Fähigkeiten wie Kommunikationsstärke und Problemlösungsfähigkeit.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für die Position des Customer Care Managers bist. Gehe auf deine Leidenschaft für den Kundenkontakt und deine Serviceorientierung ein.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und alle Informationen klar und präzise formuliert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Reisen Aktuell GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und wie du mit schwierigen Situationen umgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, die deine Kommunikationsstärke und Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Betone in deinem Gespräch, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Erkläre, wie du in der Vergangenheit Kundenanliegen erfolgreich gelöst hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um einen exzellenten Service zu bieten.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere über Reisen Aktuell GmbH, ihre Dienstleistungen und Werte. Zeige im Interview, dass du dich mit dem Unternehmen identifizierst und bereit bist, zur Verbesserung des Kundenservices beizutragen.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel telefonischen Kontakt beinhaltet, solltest du während des Interviews klar und überzeugend sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert und präzise zu formulieren, um deine rhetorischen Fähigkeiten unter Beweis zu stellen.
