Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Serviceprofi und Problemlöser im Backoffice für unsere Kunden.
- Unternehmen: Familiengeführter Reiseveranstalter mit über 250 Mitarbeitern in Koblenz.
- Vorteile: Attraktive Zuschläge, Mitarbeiter-Restaurant und Fitnessstudio für deine Gesundheit.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und Raum für deine Ideen in einem dynamischen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und nutze moderne Tools und KI in deinem Alltag.
- Qualifikationen: Touristische oder kaufmännische Ausbildung sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 28350 - 34650 € pro Jahr.
- Mitarbeiter Backoffice im Customer Service | Kundencenter(m/w/d)
- Reisen Aktuell Gmb H | Koblenz am Rhein
- Über die Stelle
Seit 2010 stehen wir für unsere Kunden als inhabergeführter Reiseveranstalter für Qualität zu günstigen Preisen.
An unserem Firmensitz in Koblenz am Rhein beschäftigen wir mehr als 250 Kolleginnen und Kollegen.
Es erwarten Dich abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten an einem modernen Arbeitsplatz, eine familiäre Unternehmensführung mit flachen Hierarchien und Raum für Deine Ideen.
Als Mitarbeiter Backoffice Customer Service | Kundencenter (m/w/d) bist du Serviceexperte, Schnittstellenprofi, Entscheidungsfinder und Problemlöser in einem.
Du magst es, wenn kein Tag wie der andere ist und du mittendrin statt nur dabei bist?
Du bringst dich gerne ein, wirst gerne um Rat gefragt und hast Spaß daran, mit unterschiedlichen Softwareanwendungen zu arbeiten?
Auch KI-Anwendungen nutzt du gerne als Unterstützung im Arbeitsalltag?
Dann bist du genau der richtige Teamplayer für unser Backoffice!
- Deine Aufgaben
- Du hältst im Tagesgeschäft die Fäden zusammen und bist eine wichtige fachliche Ansprechperson für unsere Kolleginnen und Kollegen in der Reiseberatung.
- Bei anspruchsvollen Fragen und besonderen Kundensituationen unterstützt Du mit Deinem touristischen Know-how und findest passende Lösungen.
- Du koordinierst als Schnittstelle zwischen Kunden, Reisebüros, Customer Service und unseren Fachabteilungen unterschiedliche Anliegen und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss.
- Du übernimmst Verantwortung und triffst im Rahmen Deiner Aufgaben eigenständig Entscheidungen.
- Du kümmerst Dich professionell und serviceorientiert um die schriftliche Kommunikation mit unseren Kunden und Partnern.
- Du arbeitest mit verschiedenen digitalen Anwendungen und nutzt moderne Tools und KI, um Prozesse effizient zu unterstützen.
- Dein Profil
- Touristische oder kaufmännische Ausbildung, ein entsprechendes Studium oder mehrjährige Berufserfahrung in der Touristik.
- Eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, klare Prioritäten zu setzen, werden vorausgesetzt.
Dabei werden die Interessen unserer Kunden und die des Unternehmens gleichermaßen berücksichtigt.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1).
- Sicherer Umgang mit MS Office. Kenntnisse in touristischen Buchungssystemen sind ein Plus.
- Flexibilität hinsichtlich der Einsatzzeiten innerhalb unserer Öffnungszeiten.
- Unsere Benefits
- Zuschläge i. H. v. 50 % bei Sonn- und Feiertagsarbeit (steuer- und sozialversicherungsfrei)
- Samstagszuschläge i. H. v. 25 %
- All inclusive: Obst, Wasser, Cappuccino und Co.
- Mitarbeiter-Restaurant mit frischen Gerichten von Currywurst bis Falafel-Bowl
- Firmeneigenes Fitnessstudio, Yoga und Lauftreff für deine Gesundheit
- Mitarbeiter-Rabatt auf unsere Urlaubsreisen für dich und deine Familie
- Firmenfeiern und After-Work-Events für ein Wir-Gefühl über den Arbeitsalltag hinaus
- Interne und externe Schulungen für deine persönliche Weiterentwicklung
- Corporate Benefits mit Preisnachlässen, z. B. auf Mode, Freizeit, Technik und Mobilfunk
- Modernes Firmengebäude mit kostenfreien Parkplätzen und einer guten Verkehrsanbindung
- Details zum Stellenangebot
- Bereich: Kundencenter
- Team: Backoffice
- Beschäftigung: Vollzeit40Std./Woche
- Stellen-ID: RA-BOC-260914
- Karrierestufe: Mit Berufserfahrung
- Eintrittsdatum: Das Eintrittsdatum ist flexibel, eine zeitnahe Besetzung wird allerdings angestrebt.
So lange die Stelle auf unserer Karriereseite online ist, suchen wir nach passenden Kandidaten/innen.
- Anschrift: Reisen Aktuell Gmb H In den Weniken 1 D - 56070 Koblenz
- #J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter Backoffice im Customer Service | Kundencenter (m/w/d) in Koblenz Arbeitgeber: Reisen Aktuell GmbH
Die Reisen Aktuell GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Koblenz am Rhein eine moderne Arbeitsumgebung und eine familiäre Unternehmenskultur bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem breiten Spektrum an Benefits, wie einem firmeneigenen Fitnessstudio und Mitarbeiter-Rabatten auf Urlaubsreisen, fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche, sondern auch die persönliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Hier hast du die Möglichkeit, aktiv an der strategischen Weiterentwicklung des Unternehmens mitzuwirken und in einem dynamischen Team zu arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Backoffice im Customer Service | Kundencenter (m/w/d) in Koblenz erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Reisen Aktuell GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Backoffice im Customer Service | Kundencenter (m/w/d) in Koblenz mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Reisen Aktuell GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Reisen Aktuell GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Reisen Aktuell GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
