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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und unterstütze bei Reklamationen und Bestellungen.
- Arbeitgeber: reisenthel, eine internationale Marke für stylische Alltagshelfer.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und ein tolles Team.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und viel Raum für persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und bringe deine Ideen ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Eingeschriebener Student mit Kommunikationsstärke und Teamgeist.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Deine Aufgaben:
- Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat in deutscher und englischer Sprache
- Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und sonstigen Kundenanliegen
- Unterstützung bei der Verfolgung von Bestellungen und Lieferungen
- Dokumentation von Kundenfeedback und Weiterleitung relevanter Informationen an das interne Team
- Unterstützung bei der Identifizierung von Trends und Problemen im Kundenservice und Entwicklung von Lösungsansätzen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und langfristigen Kundenbindung
Dein Profil:
- Eingeschriebener Student (m/w/d) an einer Hochschule oder Universität
- Kommunikationsstärke und ausgezeichnete schriftliche und mündliche Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch
- Kundenorientierung und Empathie im Umgang mit Kundenanliegen
- Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Engagement
- Gute organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
- Erfahrung im Kundenservice oder in ähnlichen Tätigkeitsbereichen von Vorteil, aber nicht erforderlich
Wir bieten:
- Eine spannende Aufgabe und vielfältige Möglichkeiten eigene Ideen einzubringen
- Ein großartiges Team und schnelle Kommunikation durch flache Hierarchien
- Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem renommierten und internationalen Unternehmen
- Die Möglichkeit zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung und mobiles Arbeiten
- Und ja, Getränke und ein Obstkörbchen gibt’s natürlich auch
Über uns:
reisenthel – das ist die Marke für stylische Shopping-, Travel- oder Businessbags, funktionale Alltagshelfer und smarte Accessoires. Ikonische reisenthel Designs, wie der reisenthel carrybag, sind auf der ganzen Welt zuhause und stehen seit 1971 für Design, Nachhaltigkeit, Qualität und Funktionalität. Etabliert im stationären und online Handel sehen wir enormes Potential beim weiteren Ausbau unserer internationalen Lifestylebrand. In einer flachen Hierarchie mit viel Mitspracherecht legen wir Wert auf Ownership, eigenständiges Handeln und Mitgestalten.
Werkstudent Customer Service (m|w|d) Arbeitgeber: Reisenthel Accessoires & Co. KG
Kontaktperson:
Reisenthel Accessoires & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Werkstudent Customer Service (m|w|d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Werkstudent im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Während des Vorstellungsgesprächs ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst, um uns von deiner Eignung zu überzeugen.
✨Tip Nummer 3
Zeige Empathie! Im Kundenservice geht es darum, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist, um deine Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, direkt in unser System aufgenommen zu werden. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung alle relevanten Informationen enthält, die wir benötigen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Werkstudent Customer Service (m|w|d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Authentizität kommt immer gut an!
Klar und präzise: Halte deine Bewerbung klar und auf den Punkt. Verwende einfache Sprache und achte darauf, dass deine wichtigsten Qualifikationen und Erfahrungen schnell erkennbar sind. Wir schätzen Effizienz!
Pass auf die Details auf: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass sie am besten von jemand anderem gegenlesen!
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Reisenthel Accessoires & Co. KG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir, welche Fragen dir im Interview gestellt werden könnten, insbesondere zu deiner Erfahrung im Kundenservice. Übe deine Antworten laut, damit du sicher und überzeugend rüberkommst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsstärke unter Beweis stellst. Achte darauf, klar und freundlich zu sprechen, sowohl in Deutsch als auch in Englisch.
✨Bring Beispiele mit
Habe konkrete Beispiele parat, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden zeigen. Das können Situationen sein, in denen du ein Problem gelöst oder einen Kunden zufrieden gestellt hast. So kannst du deine Empathie und Kundenorientierung demonstrieren.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Firma und dem Team, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Arbeitsabläufen stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt.