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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und unterstütze bei Reklamationen und Bestellungen.
- Arbeitgeber: reisenthel ist eine internationale Lifestylemarke für stylische Taschen und Accessoires.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und kostenlose Getränke sowie Obst.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv mit in einem dynamischen Team und bringe deine Ideen ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Eingeschriebener Student mit Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch.
- Andere Informationen: Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil, aber nicht erforderlich.
reisenthel – das ist die Marke für stylische Shopping-, Travel- oder Businessbags, funktionale Alltagshelfer und smarte Accessoires. Ikonische reisenthel Designs, wie der reisenthel carrybag, sind auf der ganzen Welt zuhause und stehen seit 1971 für Design, Nachhaltigkeit, Qualität und Funktionalität. Etabliert im stationären und online Handel sehen wir enormes Potential beim weiteren Ausbau unserer internationalen Lifestylebrand. In einer flachen Hierarchie mit viel Mitspracherecht legen wir Wert auf Ownership, eigenständiges Handeln und Mitgestalten.
Aufgaben
- Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat in deutscher und englischer Sprache
- Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und sonstigen Kundenanliegen
- Unterstützung bei der Verfolgung von Bestellungen und Lieferungen
- Dokumentation von Kundenfeedback und Weiterleitung relevanter Informationen an das interne Team
- Unterstützung bei der Identifizierung von Trends und Problemen im Kundenservice und Entwicklung von Lösungsansätzen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und langfristigen Kundenbindung
Profil
- Eingeschriebener Student (m/w/d) an einer Hochschule oder Universität
- Kommunikationsstärke und ausgezeichnete schriftliche und mündliche Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch
- Kundenorientierung und Empathie im Umgang mit Kundenanliegen
- Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Engagement
- Gute organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
- Erfahrung im Kundenservice oder in ähnlichen Tätigkeitsbereichen von Vorteil, aber nicht erforderlich
Wir bieten
- Eine spannende Aufgabe und vielfältige Möglichkeiten eigene Ideen einzubringen
- Ein großartiges Team und schnelle Kommunikation durch flache Hierarchien
- Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem renommierten und internationalen Unternehmen
- Die Möglichkeit zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung und mobiles Arbeiten
- und ja, Getränke und ein Obstkörbchen gibt's natürlich auch
Werkstudent Customer Service (m|w|d) Arbeitgeber: Reisenthel Accessoires GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
Reisenthel Accessoires GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Werkstudent Customer Service (m|w|d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Marke reisenthel und ihre Produkte. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein echtes Interesse an den Designs und der Philosophie des Unternehmens hast. Das hilft dir, eine Verbindung zu den Werten von reisenthel herzustellen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten zu geben. Da die Position im Kundenservice ist, solltest du zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kundenanfragen umgegangen bist, auch wenn es sich um fiktive Szenarien handelt.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet, um Lösungen zu finden. Das zeigt, dass du proaktiv und engagiert bist.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten. Gib Beispiele aus deinem Studium oder vorherigen Jobs, wo du dich schnell an Veränderungen angepasst hast. Das wird dir helfen, dich als idealen Kandidaten für die Position zu präsentieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Werkstudent Customer Service (m|w|d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über reisenthel und deren Produkte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Marke, ihre Werte und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Stelle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kommunikationsstärke und Kundenorientierung, da diese Eigenschaften für die Position entscheidend sind.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei reisenthel arbeiten möchtest. Gehe auf deine Begeisterung für den Kundenservice und deine Fähigkeit ein, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Deutsch und Englisch fehlerfrei sind, da dies für die Kommunikation mit Kunden wichtig ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Reisenthel Accessoires GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du im Kundenservice arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dich mit der Position auseinandergesetzt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und präzise kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken, sowohl in Deutsch als auch in Englisch.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
In einem dynamischen Umfeld ist Teamarbeit entscheidend. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du zur Lösung von Problemen beigetragen hast.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach dem weiteren Verlauf des Auswahlprozesses fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir gleichzeitig wichtige Informationen über die nächsten Schritte.
