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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und unterstütze bei Reklamationen und Bestellungen.
- Arbeitgeber: reisenthel ist eine internationale Lifestylemarke für stylische Taschen und Accessoires.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und kostenlose Getränke sowie Obst.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv mit und bring deine Ideen in einem dynamischen Team ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Eingeschriebener Student mit Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch.
- Andere Informationen: Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil, aber nicht erforderlich.
reisenthel – das ist die Marke für stylische Shopping-, Travel- oder Businessbags, funktionale Alltagshelfer und smarte Accessoires. Ikonische reisenthel Designs, wie der reisenthel carrybag, sind auf der ganzen Welt zuhause und stehen seit 1971 für Design, Nachhaltigkeit, Qualität und Funktionalität. Etabliert im stationären und online Handel sehen wir enormes Potential beim weiteren Ausbau unserer internationalen Lifestylebrand. In einer flachen Hierarchie mit viel Mitspracherecht legen wir Wert auf Ownership, eigenständiges Handeln und Mitgestalten.
- Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat in deutscher und englischer Sprache
- Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und sonstigen Kundenanliegen
- Unterstützung bei der Verfolgung von Bestellungen und Lieferungen
- Dokumentation von Kundenfeedback und Weiterleitung relevanter Informationen an das interne Team
- Unterstützung bei der Identifizierung von Trends und Problemen im Kundenservice und Entwicklung von Lösungsansätzen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und langfristigen Kundenbindung
Voraussetzungen:
- Eingeschriebener Student (m/w/d) an einer Hochschule oder Universität
- Kommunikationsstärke und ausgezeichnete schriftliche und mündliche Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch
- Kundenorientierung und Empathie im Umgang mit Kundenanliegen
- Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Engagement
- Gute organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
- Erfahrung im Kundenservice oder in ähnlichen Tätigkeitsbereichen von Vorteil, aber nicht erforderlich
Wir bieten:
- Eine spannende Aufgabe und vielfältige Möglichkeiten eigene Ideen einzubringen
- Ein großartiges Team und schnelle Kommunikation durch flache Hierarchien
- Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem renommierten und internationalen Unternehmen
- Die Möglichkeit zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung und mobiles Arbeiten
- Getränke und ein Obstkörbchen gibt's natürlich auch
Werkstudent Customer Service (m|w|d) Arbeitgeber: Reisenthel Accessoires GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
Reisenthel Accessoires GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Werkstudent Customer Service (m|w|d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Marke reisenthel und ihre Produkte. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein echtes Interesse an den Designs und der Philosophie des Unternehmens hast. Das hilft dir, eine Verbindung zu den Werten von reisenthel herzustellen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten zu geben. Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du zeigen kannst, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kundenanfragen umgegangen bist.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit und dein Engagement. Reisenthel legt Wert auf flache Hierarchien und Mitgestaltung, also sei bereit, Beispiele zu nennen, wo du im Team gearbeitet hast und wie du zur Lösung von Problemen beigetragen hast.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den Herausforderungen im Kundenservice oder nach Möglichkeiten, wie du zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Werkstudent Customer Service (m|w|d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über reisenthel und deren Produkte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Marke, ihre Werte und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Stelle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kommunikationsstärke und Kundenorientierung, da diese Eigenschaften für die Position entscheidend sind.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei reisenthel arbeiten möchtest. Gehe darauf ein, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Verbesserung des Kundenservices beitragen können.
Korrekturlesen: Überprüfe alle eingereichten Dokumente auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Achte darauf, dass deine Ausdrucksweise klar und professionell ist, sowohl in Deutsch als auch in Englisch.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Reisenthel Accessoires GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du bei reisenthel arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle im Kundenservice ist, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsstärke unter Beweis stellst. Übe, klar und präzise zu sprechen, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
In einem dynamischen Umfeld wie bei reisenthel ist Teamarbeit entscheidend. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du zur Lösung von Problemen beigetragen hast.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach dem weiteren Verlauf des Auswahlprozesses fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir gleichzeitig wichtige Informationen über die nächsten Schritte.
