Rollenbeschreibung Als Reiseberater:in bei der ReiseOptimo GmbH beraten Sie Kund:innen zu individuellen Reisen und erstellen maßgeschneiderte Angebote. Sie übernehmen die vollständige Organisation von Reisen, inklusive Buchung von Flügen, Hotels, Transfers und Zusatzleistungen, sowie die Erstellung von Reiseunterlagen. Zudem bearbeiten Sie Anfragen und Reservierungen, koordinieren Umbuchungen oder Stornierungen und stehen als direkte Ansprechperson bei Fragen zur Verfügung. Sie arbeiten eng mit Reiseveranstaltern und Dienstleistungspartnern zusammen, pflegen Kundendaten und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität bei. Diese Vollzeitstelle ist vor Ort in Leer (East Friesland) angesiedelt und erfordert hohe Serviceorientierung sowie strukturierte Arbeitsweise im täglichen Kundenkontakt.
- Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in Reiseberatung und Reiseorganisation (Travel Consulting, Travel Arrangements) und können individuelle Reisewünsche sicher und zielgerichtet umsetzen.
- Sie bringen Erfahrung im professionellen Reisemanagement (Travel Management) mit, inklusive Budget- und Zeitplanung sowie Koordination verschiedener Leistungsträger.
- Sie besitzen ausgeprägte Fähigkeiten im Kundenservice (Customer Service), treten freundlich und kompetent auf und reagieren lösungsorientiert auf Anfragen und Reklamationen.
- Sie beherrschen den sicheren Umgang mit Reservierungs- und Buchungssystemen (Reservations) sowie gängigen Office-Programmen.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Reise- oder Tourismusbereich oder vergleichbare Qualifikation, sehr gute Deutschkenntnisse, idealerweise Englischkenntnisse, Organisationsstärke, Teamfähigkeit und eine hohe Affinität zu Reisen und internationalen Destinationen runden Ihr Profil ab.
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