Conseiller/ère en voyages de luxe - Sénior

Tu es la perle rare qui a une parfaite connaissance des destinations touristiques et du marché de l’hôtellerie de luxe? Dans le cadre de nos projets d’expansion et développement, nous recherchons un/e CONSEILLER/ÈRE VOYAGES DE LUXE au sein de notre équipe basée à Berlin. En nous rejoignant à Berlin, nous t'accueillons dans une équipe jeune, enthousiaste et dynamique, tous passionnés de voyages de luxe et prêts à relever de nouveaux défis.

En tant que conseiller/ère en voyage de luxe chez suitespot Hotels (une marque de reisetopia), tu t'occupes dès le premier jour de nos clients VIP en leur offrant un service clientèle de haute gamme et en les aidant à choisir un hôtel et à planifier leur voyage. Tu joueras également un rôle important dans notre équipe hôtelière.

Tes activités seront axées sur les tâches suivantes:

• Interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients les plus importants/VIP francophones et germanophones
• Assurer un service irréprochable et personnalisé, en répondant aux besoins spécifiques de nos clients VIP
• Réservation d'hôtels de luxe pour une clientèle exigeante
• Contact intensif avec nos hôtels partenaires dans le monde entier
• Apprécier les besoins des clients VIP, les conseiller et leur proposer des programmes de voyages créatifs, originaux et personnalisés, en mettant l’accent sur l’émotion et le souvenir
• Visites personnelles d'hôtels de luxe exclusifs
• Amélioration de notre base de données d'hôtels et de clients
• Développement de notre communication par e-mail, WhatsApp, chat et téléphone

Le développement personnel et l'estime mutuelle de chaque membre de l'équipe sont au premier plan de toutes nos activités quotidiennes.

En tant que conseiller/ère en voyage de luxe, tu es en contact direct avec notre principal atout: nos clients VIP. Nous avons l'ambition d'offrir un service parfait tant à nos clients qu'à nos partenaires. C'est pourquoi nous recherchons des candidats passionnés possédant les qualifications suivantes:

• Excellentes compétences en communication et sens du service client
• Passion pour le voyage de luxe et connaissance des destinations de luxe
• Disposition à travailler certains week-ends
• Maîtrise de l'anglais ou de l’allemand (à l'oral et à l'écrit) indispensable. La connaissance d'une troisième langue (espagnol, italien, etc.) est un atout
• Expérience dans la vente de voyages de luxe est un atout

Nous sommes également heureux d'accueillir des personnes qui ont changé d'orientation professionnelle et qui sont passionnées par les voyages de luxe ainsi que les hôtels de luxe!

Chez suitespot, la langue de base exigée est l’anglais. Cependant, la maîtrise de l’allemand et l’anglais est requise pour ce poste en raison des interactions avec nos clients, partenaires et/ou fournisseurs anglophones.

Prêt à commencer ton voyage? Nous attendons avec impatience ta candidature, dans laquelle tu nous montreras pourquoi tu conviens parfaitement à notre équipe ambitieuse!