Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und löse ihre Anliegen.
- Unternehmen: Reka, ein innovativer Anbieter von Zahlungsmitteln mit sozialer Verantwortung.
- Vorteile: Attraktive Lohnnebenleistungen, Home-Office-Möglichkeiten und Unterstützung bei der Kinderbetreuung.
- Weitere Informationen: Ein unterstützendes Team und hervorragende Karrierechancen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice und trage zu nachhaltigem Tourismus bei.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Reka schafft mehr Wert für Menschen - Wir möchten dich für uns gewinnen. Reka ist Herausgeberin eines innovativen Zahlungsmittels und steht für Ferien, Freizeit sowie Mobilität. Mit dem Fringe Benefit-Angebot, dem verbilligten Bezug von Reka Geld sowie eigenen Feriendörfern und Resorts leistet Reka einen bedeutenden Beitrag zum Gemeinwohl und zum nachhaltigen Tourismus. Als Genossenschaft ermöglicht Reka ihren Kundinnen und Kunden vielerorts mit der Reka Card verbilligt Dienstleistungen zu beziehen und die Schweiz und ihre Nachbarländer auf nachhaltige und familienfreundliche Art und Weise zu entdecken. Benachteiligten Familien ermöglicht die Stiftung Reka Ferienhilfe eine Ferienwoche. Als moderne, zukunftsorientierte Organisation vereint Reka wirtschaftlichen Erfolg mit sozialer Verantwortung – im Zentrum steht dabei immer der Mensch: Kundinnen und Kunden, Partner, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Zur Unterstützung unseres Teams mit acht Kolleg:innen suchen wir eine oder einen Mitarbeiter:in Kundenservice Reka-Geld 60 %. Arbeitsort: Bern, 5 Minuten vom Hauptbahnhof.
Die Aufgaben, welche dich erwarten:
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass sie sich bestens aufgehoben fühlen.
- Du beantwortest Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail (mehrsprachig).
- Du hilfst weiter, erklärst, findest Lösungen – auch wenn es herausfordernd wird.
- Du pflegst Kunden- und Auftragsdaten sorgfältig in einem modernen CRM-System.
- Du kümmerst dich selbstbewusst um Reklamationen und findest passende Lösungen.
- Du bearbeitest Änderungen, Bestellungen und Kündigungen.
- Du arbeitest eng mit anderen Teams zusammen, damit alles rundläuft.
Was du mitbringen solltest:
- Im Gespräch mit Kunden blühst du auf, bearbeitest Kundenanliegen kompetent und schaffst ein positives Gesprächsklima.
- Idealerweise bringst du bereits Erfahrung im Kundenservice mit und weisst, wie man anspruchsvolle Situationen meistert.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und kommunizierst sicher auf Französisch und Englisch (mindestens B1). Italienisch? Ein Plus, kein Muss.
- Du bist fit am PC (MS Office, CRM-Systeme).
- Du gehst offen und empathisch auf Menschen zu und bleibst ruhig, wenn es hektisch wird.
- Deine Vorgehensweise im beruflichen Alltag ist strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert.
- Du bist ein wahrer Teamplayer und schätzt einen kollegialen Umgang auf Augenhöhe.
Unser Angebot:
- Ein eingespieltes, unkompliziertes Team, das sich gegenseitig unterstützt.
- Eine gründliche Einarbeitung – wir lassen dich nicht ins kalte Wasser springen.
- Engagement bei einem gut aufgestellten, innovativen Arbeitgeber von nationalem Bekanntheitsgrad und hervorragendem Image in der Bevölkerung.
- Möglichkeit, teilweise im Home-Office arbeiten zu können.
- Reka übernimmt 60 % der Pensionskassenbeiträge.
- Attraktive Lohnnebenleistungen wie Reka-Pay und Reka-Lunch-Guthaben.
- Kinderbetreuungszulage.
- Bis zu 40 % Rabatt auf Reka-Ferien.
- Treueprämien.
- 16 Wochen Mutterschaftsurlaub bei 100 % Lohnzahlung.
- 4 Wochen Vaterschaftsurlaub bei 100 % Lohnzahlung.
- Ferienkauf möglich.
Klingt gut? Dann bewirb dich bei uns – wir freuen uns, dich kennenzulernen.
Mitarbeiter:in Kundenservice Reka-Geld 60 % Arbeitgeber: Reka
Reka ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem engagierten Team bietet, sondern auch zahlreiche Vorteile wie flexible Arbeitszeiten, Home-Office-Möglichkeiten und attraktive Lohnnebenleistungen. In Bern gelegen, ermöglicht Reka eine sinnstiftende Tätigkeit im Kundenservice, wo du aktiv zur Förderung von nachhaltigem Tourismus und sozialer Verantwortung beiträgst, während du gleichzeitig von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer strukturierten Einarbeitung profitierst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter:in Kundenservice Reka-Geld 60 % erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es spezielle Anforderungen gibt. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir über Reka und ihre Werte Gedanken machst. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice einbringen kannst, um den Kunden ein positives Erlebnis zu bieten. Zeig, dass du die Philosophie von Reka verstehst!
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei Reka arbeitet oder dort gearbeitet hat. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt und du alle Informationen erhältst, die du brauchst. Außerdem kannst du dich gleich über andere spannende Stellen informieren, die zu dir passen könnten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter:in Kundenservice Reka-Geld 60 % mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die authentisch sind und sich mit unseren Werten identifizieren können. Zeig uns, wer du bist!
Kundenorientierung betonen:Da du im Kundenservice arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden hervorhebst. Erzähl uns von Situationen, in denen du Herausforderungen gemeistert hast und wie du Lösungen gefunden hast.
Sprache ist der Schlüssel:Achte darauf, dass deine Deutschkenntnisse klar und präzise sind. Wenn du auch Französisch oder Englisch sprichst, erwähne das unbedingt! Das macht dich für uns noch interessanter.
Bewerbung über unsere Website:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir dich bald kennenlernen können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Reka vorbereitet
✨Informiere dich über Reka
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über Reka und ihre Dienstleistungen verschaffen. Verstehe, was das Unternehmen einzigartig macht und wie es sich für soziale Verantwortung einsetzt. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice, in denen du Herausforderungen gemeistert hast. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen Umgang mit schwierigen Kunden zu demonstrieren.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da die Stelle mehrsprachige Kommunikation erfordert, sei bereit, deine Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch unter Beweis zu stellen. Vielleicht kannst du sogar ein kurzes Gespräch in einer der anderen Sprachen führen, um deine Fähigkeiten zu zeigen.
✨Frage nach dem Team
Stelle Fragen über das Team und die Zusammenarbeit. Zeige, dass du ein Teamplayer bist und Wert auf kollegialen Umgang legst. Das gibt dir nicht nur wertvolle Informationen, sondern zeigt auch dein Interesse an der Teamdynamik.
