Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und löse ihre Anliegen.
- Unternehmen: Reka, ein innovativer Anbieter von Freizeit- und Mobilitätslösungen.
- Vorteile: Attraktive Lohnnebenleistungen, Home-Office-Möglichkeiten und Rabatte auf Reka-Ferien.
- Weitere Informationen: Ein unterstützendes Team und hervorragende Karrierechancen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice und trage zu nachhaltigem Tourismus bei.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Reka schafft mehr Wert für Menschen - Wir möchten dich für uns gewinnen. Reka ist Herausgeberin eines innovativen Zahlungsmittels und steht für Ferien, Freizeit sowie Mobilität. Mit dem Fringe Benefit-Angebot, dem verbilligten Bezug von Reka Geld sowie eigenen Feriendörfern und Resorts leistet Reka einen bedeutenden Beitrag zum Gemeinwohl und zum nachhaltigen Tourismus. Als Genossenschaft ermöglicht Reka ihren Kundinnen und Kunden vielerorts mit der Reka Card verbilligt Dienstleistungen zu beziehen und die Schweiz und ihre Nachbarländer auf nachhaltige und familienfreundliche Art und Weise zu entdecken. Benachteiligten Familien ermöglicht die Stiftung Reka Ferienhilfe eine Ferienwoche. Als moderne, zukunftsorientierte Organisation vereint Reka wirtschaftlichen Erfolg mit sozialer Verantwortung – im Zentrum steht dabei immer der Mensch: Kundinnen und Kunden, Partner, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Zur Unterstützung unseres Teams mit acht Kolleg:innen suchen wir eine oder einen Mitarbeiter:in Kundenservice Reka-Geld 60 %. Arbeitsort Bern, 5 Minuten vom Hauptbahnhof.
Die Aufgaben, welche dich erwarten:
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass sie sich bestens aufgehoben fühlen.
- Du beantwortest Kundenanfragen per Telefon oder E‑Mail (mehrsprachig).
- Du hilfst weiter, erklärst, findest Lösungen – auch wenn es herausfordernd wird.
- Du pflegst Kunden‑ und Auftragsdaten sorgfältig in einem modernen CRM‑System.
- Du kümmerst dich selbstbewusst um Reklamationen und findest passende Lösungen.
- Du bearbeitest Änderungen, Bestellungen und Kündigungen.
- Du arbeitest eng mit anderen Teams zusammen, damit alles rundläuft.
Was du mitbringen solltest:
- Im Gespräch mit Kunden blühst du auf, bearbeitest Kundenanliegen kompetent und schaffst ein positives Gesprächsklima.
- Idealerweise bringst du bereits Erfahrung im Kundenservice mit und weißt, wie man anspruchsvolle Situationen meistert.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und kommunizierst sicher auf Französisch und Englisch (mindestens B1). Italienisch? Ein Plus, kein Muss.
- Du bist fit am PC (MS Office, CRM‑Systeme).
- Du gehst offen und empathisch auf Menschen zu und bleibst ruhig, wenn es hektisch wird.
- Deine Vorgehensweise im beruflichen Alltag ist strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert.
- Du bist ein wahrer Teamplayer und schätzt einen kollegialen Umgang auf Augenhöhe.
Unser Angebot:
- Ein eingespieltes, unkompliziertes Team, das sich gegenseitig unterstützt.
- Eine gründliche Einarbeitung – wir lassen dich nicht ins kalte Wasser springen.
- Engagement bei einem gut aufgestellten, innovativen Arbeitgeber von nationalem Bekanntheitsgrad und hervorragendem Image in der Bevölkerung.
- Möglichkeit, teilweise im Home‑Office arbeiten zu können.
- Reka übernimmt 60 % der Pensionskassenbeiträge.
- Attraktive Lohnnebenleistungen wie Reka‑Pay und Reka‑Lunch‑Guthaben.
- Kinderbetreuungszulage.
- Bis zu 40 % Rabatt auf Reka‑Ferien.
- Treueprämien.
- 16 Wochen Mutterschaftsurlaub bei 100 % Lohnzahlung.
- 4 Wochen Vaterschaftsurlaub bei 100 % Lohnzahlung.
- Ferienkauf möglich.
Mitarbeiter:in Kundenservice Reka-Geld, 60 % Arbeitgeber: Reka
Reka ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein angenehmes Arbeitsumfeld in Bern bietet, sondern auch zahlreiche Vorteile wie flexible Arbeitszeiten, Home-Office-Möglichkeiten und attraktive Lohnnebenleistungen. Die Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und persönliche Entwicklung, während Reka gleichzeitig einen bedeutenden Beitrag zum Gemeinwohl leistet und sich für nachhaltigen Tourismus engagiert. Hier hast du die Chance, in einem innovativen Unternehmen zu arbeiten, das wirtschaftlichen Erfolg mit sozialer Verantwortung vereint.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter:in Kundenservice Reka-Geld, 60 % erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt bei Reka nachzufragen. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zu den Aufgaben oder dem Team. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Reka und ihre Werte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice einbringen kannst, um die Herausforderungen der Position zu meistern.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Im Kundenservice ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du in schwierigen Situationen ruhig und lösungsorientiert bleibst – das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Und vergiss nicht, deine Begeisterung für die Arbeit bei Reka zu zeigen – das kommt immer gut an!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter:in Kundenservice Reka-Geld, 60 % mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht einen großen Unterschied!
Pass dein Anschreiben an:Nimm dir die Zeit, dein Anschreiben auf die Stelle zuzuschneiden. Zeige, dass du die Anforderungen und Werte von Reka verstehst und wie du dazu beitragen kannst, das Team zu unterstützen.
Hebe deine Erfahrungen hervor:Wenn du bereits Erfahrung im Kundenservice hast, dann lass uns das wissen! Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du Herausforderungen gemeistert hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Reka vorbereitet
✨Informiere dich über Reka
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich intensiv mit Reka und ihren Dienstleistungen auseinandersetzen. Verstehe, was die Reka Card ist und wie sie den Kunden hilft. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice, in denen du Herausforderungen gemeistert hast. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige Empathie und Teamgeist
Da der Kundenservice bei Reka stark auf zwischenmenschliche Beziehungen setzt, solltest du während des Interviews deine Fähigkeit zur Empathie und Teamarbeit betonen. Erkläre, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und anderen hilfst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren. Fragen zu Einarbeitung oder Teamdynamik sind immer gut!
