Kundenkommunikationsmanager - CRM / Neukunden / Vertrieb (m/w/d)

Über Reko GmbH & Co. KG
„Beste Zugänge schaffen“- ein Slogan der uns vielseitig prägt. Wir eröffnen Wege und Möglichkeiten, um Ziele zu erreichen, sowohl persönlich als auch beruflich.

Als mittelständisches, familiengeführtes Unternehmen im schönen Hunsrück gelten wir als einer der führenden Hersteller im Bereich der Tür- und Torautomatik. Wir produzieren seit 1984 Automatiktüren, Fenster, Tore und Fassaden aus Aluminium der unterschiedlichsten Profilhersteller. Da wir jedes Projekt ganzheitlich betrachten, beinhaltet unsere Arbeit keineswegs nur die Produktion und Montage unserer Anlagen – wir beraten jeden Kunden individuell und übernehmen nach der Anlageninstallation auch die Wartung und Instandsetzung. Da wir sehr großen Wert darauflegen, es unseren Kunden so leicht wie möglich zu machen, unterstützen wir diese auch in der Verwaltung deren Anlagen. Unser Team besteht aktuell bundesweit aus rund 110 Mitarbeitern. Wir freuen uns immer über Zuwachs in den verschiedensten Bereichen, um weiterhin gemeinsam mit Freude Türen zu öffnen.

Was bieten wir dir?

• Gemeinsam stark: Bei uns bist du nicht nur eine Nummer – du bist der Antrieb
• Unsere werteorientierte Führung öffnet dir die Tür zu einem offenen und familiären Team, in dem Innovation durch eine dynamische Lern- und Feedbackkultur gelebt wird
• Hier bist du nicht nur dabei, sondern gestaltest aktiv mit
• Voller Zugang zu uns: Entdecke vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten durch Fort- und Weiterbildungen, begleitet von 30(+1) Urlaubstagen und Sozialleistungen wie arbeitgeberfinanzierter Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und Direktversicherung
• Zusätzlich kümmern wir uns um deine Gesundheit mit Zuschüssen zum Fitnessstudio, BetterDoc, Bikeleasing und vieles mehr
• Nach dem ersten Jahr steht dir zudem ein Firmenwagen zur Verfügung
• Ein individuell abgestimmtes Onboarding mit strukturiertem Einarbeitungsplan ist für uns selbstverständlich

Was erwartet dich?

• Du baust langfristige Kund:innenbeziehungen auf, pflegst den Austausch über verschiedene Kanäle und stellst einen reibungslosen Informationsfluss sicher
• Du bearbeitest Reklamationen lösungsorientiert und nutzt sie zur Prozessoptimierung
• Du gewinnst aktiv Neukund:innen, entwickelst Bestandskund:innen weiter und akquirierst Vertrags- und Projektangebote
• Du erstellst und verfolgst Angebote, setzt Vertriebsstrategien um und analysierst Kundenfeedback zur Verbesserung von Prozessen
• Du arbeitest eng mit internen Abteilungen zusammen und nutzt moderne IT-Systeme, um Kund:innenanfragen effizient zu verwalten
• Du bist flexibel und reisebereit, besuchst Kund:innen vor Ort, führst Vertragsverhandlungen und löst Probleme persönlich

Was solltest du mitbringen?

• Du hast Erfahrung im Vertrieb, idealerweise in der Branche der automatischen Türen oder einer verwandten Industrie, und beherrschst digitale Tools sowie CRM-Systeme
• Du kennst dich mit Reklamationen und Vertragsmanagement aus und überzeugst durch starke Kommunikations- und Verhandlungskompetenz
• Du bist empathisch, kundenorientiert und arbeitest selbstständig sowie strukturiert
• Du baust vertrauensvolle Beziehungen zu Kund:innen und Kolleg:innen auf, bist teamfähig und gehst lösungsorientiert an Herausforderungen heran
• Du analysierst Kundenfeedback und initiierst kontinuierlich Verbesserungen

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