Superviseur Réception in Genève

pRelais Châteaux constitue une collection exceptionnelle de 580 hôtels et restaurants indépendants dans le monde, unis par des valeurs fortes et portés par un engagement sans faille envers une hospitalité d’excellence. Fondée en France en 1954, l’Association est aujourd’hui présente dans 65 pays et célèbre l’art de vivre propre à chaque région. /p pRelais Châteaux incarne ainsi un héritage propice à des expériences de voyage inoubliables, en harmonie avec le vivant. /p pLes valeurs de Relais Châteaux ; Incarner l'excellence, Célébrer nos singularités, Partager avec passion, Agir aujourd'hui et demain. /p pL’bHôtel de la Cigogne 5* /b, compte 49 chambres, junior suites et suites, chacune décorée dans un style différent. Cette maison de grand charme dispose d’un restaurant traditionnel, d’un bar ainsi que d’un magnifique salon pour séances, cocktails, déjeuners et dîners pouvant accueillir jusqu’ à 40 personnes. /p br/ h3A COMPTER DU 1ER NOVEMBRE 2026, NOUS RECHERCHONS NOTRE FUTUR SUPERVISEUR (H/F) DONT LES PRINCIPALES MISSIONS SERONT LES SUIVANTES : /h3 ul liContrôler la prise, l’enregistrement et le suivi des réservations; /li liS’assurer du respect des procéduresau sein du département; /li liContrôler le respect de la politique des prix et des ventes; /li liS’assurer de la saisie des données clients et saisir les données clients; /li liContrôler la facturation des clients (chambre, mini-bar, parking…); /li liContrôler le fond de caisse à chaque changement de shift; /li liConnaître l’ensemble des chambres ainsi que la clientèle; /li liCommuniquer avec les différents intervenants interne (service technique, service d’étage…); /li liCommuniquer et transmettre les consignes aux membres de l’équipes; /li liSuperviser la planification du service en cohésion avec le taux d’occupation en l’absence du chef de réception; /li liSuperviser les équipes, avoir le sens de l’écoute et être attentif aux besoins de chacun; /li liS’assurer de la formation des nouveaux collaborateurs; /li liInsuffler un esprit d’équipe et générer la motivation des collaborateurs; /li liContrôler et faire respecter le règlement intérieur; /li liDévelopper et superviser les équipes sur la conciergerie et le service client; /li liApporter des suggestions afin d’améliorer la qualité de service et les conditions de travail. /li /ul h3SAVOIR-ETRE /h3 ul liAvoir une présentation irréprochable; /li liAvoir une attitude positive, bienveillante et régulière; /li liAvoir le sens de l’accueil et du détail; /li liFaire preuve de respect et de discrétion; /li liFédérer et véhiculer les valeurs de l’entreprise; /li liFaire preuve de réactivité, bon sens et proactivité; /li liFaire preuve d’organisation dans sa fonction. /li /ul h3GESTION D'EQUIPE /h3 pEn collaboration et/ou en l’absence des supérieurs; /p ul liFormer et développer les membres de son équipe; /li liAnimer, fédérer et motiver son équipe pour atteindre un but commun; /li liDévelopper et améliorer continuellement l’organisation, les procédures de son département; /li liAnalyser les situations organisationnelles et prendre des décisions en adéquation avec celles-ci; /li liS’assurer d’une organisation optimale dans son département; /li liAssurer le respect des règles internes et légales pour la gestion de ses équipes. /li /ul br/ ul liMaîtriser les outils informatiques dont PROTEL; /li liExcellent niveau en français et en anglais; /li liRespecter les codes de communication propre à l’entreprise; /li liCompétence dans la gestion managériale; /li liInsuffler un esprit d’équipe et générer la motivation des collaborateurs; /li liCompétence en négociation, résolution de situations délicates et gestion de crise; /li liCapacité à prendre des décisions opérationnelles; /li liExcellente capacité de communication; /li liAvoir le sens de l’organisation et de la rigueur; /li liAvoir le sens des priorités; /li liCapacité d’adaptation, d’initiative et de proactivité. /li /ul br/ ul liProgramme d’avantages collaborateurs (My Relais Team, Swibeco, Harmony) /li liFormations continues /li liEntreprise à taille humaine favorisant l'autonomie et la prise d'initiative /li liDes événements favorisant l’esprit d’équipe. /li liUne culture d’entreprise valorisant l’excellence et le bien-être des collaborateurs. /li /ul #J-18808-Ljbffr