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Für Unternehmen Du hast einen ausgeprägten Servicegedanken, willst nicht nur Tickets abarbeiten, sondern auf persönlicher Ebene die Kommunikation zu unseren Kunden übernehmen? Dann bist Du bei uns genau richtig!
Zu Deinen Aufgaben gehört:
- Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen im 1st- und 2nd-Level Support (Telefon & E-Mail)
- Unterstützung bei der Analyse und Lösung technischer Probleme
- Administration und Betreuung von virtuellen Telefonanlagen
- Konfiguration und Bereitstellung von Kunden-Endgeräten
- Unterstützung im Auftragsmanagement (Priorisierung und Bearbeitung von Tickets)
- Kundenberatung zu technischen Lösungen und Produkten
- Unterstützung bei Presales-Anfragen in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb
- Optional: Vor-Ort-Einsätze beim Kunden (Installation, Einrichtung)
Das solltest Du mitbringen:
- Erste Erfahrung im IT-Support oder vergleichbare Ausbildung (z. B. IT-Systemkaufmann/-frau, Fachinformatiker/in – Systemintegration)
- Grundkenntnisse in Netzwerken, Internet, VoIP/SIP oder Cloud-Telefonie
- Technisches Verständnis und Interesse an IT- und Telekommunikationslösungen
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil
- Serviceorientiertes und freundliches Auftreten im Kundenkontakt
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit sowie Verantwortungsbewusstsein
- Analytisches Denken und Problemlösungskompetenz
Was wir Dir bieten:
- Abwechslungsreiche Aufgaben im technischen Support
- Flexible Arbeitszeiten (Voll- oder Teilzeit möglich)
- Möglichkeit zu Homeoffice-Anteilen
- Moderne Arbeitsumgebung und neues Bürogebäude
- Fachbezogene Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten
- Flache Hierarchien und wertschätzendes Arbeitsklima
- Benefits wie Homeoffice, Jobrad, Deutschlandticket, Urban Sports Club und weitere Zusatzleistungen
Über uns
Unsere Mitarbeiter sind das, was uns ausmacht. Deshalb bieten wir Dir viele Möglichkeiten, um das Arbeiten so produktiv und angenehm wie möglich zu gestalten.
Wohlfühlatmosphäre
Ausstattung und Räumlichkeiten lassen bei uns keine Wünsche offen. Frisches Obst, leckerer Kaffee und Eis zu jeder Jahreszeit sorgen für Dein leibliches Wohl.
Talentförderung
Die individuelle Entwicklung unserer Mitarbeiter ist uns wichtig, deshalb fördern wir Dich durch interne Schulungen und externe Weiterbildungen – auf Deine Bedürfnisse zugeschnitten.
Aufgabenvielfalt
Als junges, innovatives Unternehmen bieten wir Dir ein spannendes Aufgabenfeld und die Möglichkeit, Deine persönlichen Interessen und Stärken einzubringen.
Teamzusammenhalt
Wir haben immer ein offenes Ohr für die Bedürfnisse unserer Mitarbeiter – z. B. bei unseren regelmäßigen Mitarbeiterabenden mit Essen in gemütlicher Runde.
Kontaktperson:
RelAix Networks HR Team