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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite technische Anfragen und unterstütze Kunden im 1st- und 2nd-Level Support.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit einem freundlichen und serviceorientierten Team.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, moderne Büros und zahlreiche Zusatzleistungen.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und tolle Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf Kunden bei technischen Herausforderungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrung im IT-Support und technisches Verständnis sind von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Du hast einen ausgeprägten Servicegedanken, willst nicht nur Tickets abarbeiten, sondern auf persönlicher Ebene die Kommunikation zu unseren Kunden übernehmen? Dann bist Du bei uns genau richtig!
Zu Deinen Aufgaben gehört:
- Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen im 1st- und 2nd-Level Support (Telefon & E-Mail)
- Unterstützung bei der Analyse und Lösung technischer Probleme
- Administration und Betreuung von virtuellen Telefonanlagen
- Konfiguration und Bereitstellung von Kunden-Endgeräten
- Unterstützung im Auftragsmanagement (Priorisierung und Bearbeitung von Tickets)
- Kundenberatung zu technischen Lösungen und Produkten
- Unterstützung bei Presales-Anfragen in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb
- Optional: Vor-Ort-Einsätze beim Kunden (Installation, Einrichtung)
Das solltest Du mitbringen:
- Erste Erfahrung im IT-Support oder vergleichbare Ausbildung (z. B. IT-Systemkaufmann/-frau, Fachinformatiker/in - Systemintegration)
- Grundkenntnisse in Netzwerken, Internet, VoIP/SIP oder Cloud-Telefonie
- Technisches Verständnis und Interesse an IT- und Telekommunikationslösungen
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil
- Serviceorientiertes und freundliches Auftreten im Kundenkontakt
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit sowie Verantwortungsbewusstsein
- Analytisches Denken und Problemlösungskompetenz
Was wir Dir bieten:
- Abwechslungsreiche Aufgaben im technischen Support
- Flexible Arbeitszeiten (Voll- oder Teilzeit möglich)
- Möglichkeit zu Homeoffice-Anteilen
- Moderne Arbeitsumgebung und neues Bürogebäude
- Fachbezogene Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten
- Flache Hierarchien und wertschätzendes Arbeitsklima
- Benefits wie Homeoffice, Jobrad, Deutschlandticket, Urban Sports Club und weitere Zusatzleistungen
Technischer Support (m/w/d) – Voll- oder Teilzeit Arbeitgeber: Relaix
Kontaktperson:
Relaix HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technischer Support (m/w/d) – Voll- oder Teilzeit
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im technischen Support interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen zum IT-Support durchgehst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungskompetenz und deinen Servicegedanken unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Nutze Networking! Sprich mit Leuten aus der Branche oder besuche Veranstaltungen, um Kontakte zu knüpfen. Oft erfährt man so von offenen Stellen, bevor sie veröffentlicht werden.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! Im technischen Support ist es wichtig, gut im Team zu arbeiten. Teile im Gespräch mit, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technischer Support (m/w/d) – Voll- oder Teilzeit
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du dich bei uns bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit durchscheinen und erzähl uns von deinen Erfahrungen im IT-Support. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen.
Betone deine Serviceorientierung: Da wir einen ausgeprägten Servicegedanken schätzen, solltest du in deiner Bewerbung betonen, wie wichtig dir der Kundenkontakt ist. Erzähl uns von Situationen, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast – das kommt gut an!
Technisches Know-how hervorheben: Vergiss nicht, deine technischen Fähigkeiten und Kenntnisse in Netzwerken, VoIP oder Cloud-Telefonie zu erwähnen. Zeig uns, dass du die nötige Expertise mitbringst, um unsere Kunden optimal zu beraten und zu unterstützen.
Bewirb dich direkt über unsere Website: Um den Bewerbungsprozess so einfach wie möglich zu gestalten, empfehlen wir dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Relaix vorbereitest
✨Mach dich mit den technischen Grundlagen vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die wichtigsten technischen Begriffe und Konzepte, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, genau anschauen. Das zeigt, dass du nicht nur die Anforderungen verstehst, sondern auch echtes Interesse an der Position hast.
✨Bereite Beispiele für Kundeninteraktionen vor
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat zu haben. Überlege dir, wie du technische Probleme gelöst hast und wie du dabei mit Kunden kommuniziert hast. Das hilft, deine Serviceorientierung zu unterstreichen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Firma, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Teamstrukturen stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Stelle interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt und zur positiven Atmosphäre beitragen kannst.
✨Präsentiere deine Problemlösungskompetenz
Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Du könntest gebeten werden, ein technisches Problem zu lösen oder einen Lösungsansatz zu skizzieren. Übe, wie du deine Gedanken klar und strukturiert präsentieren kannst, um deine Kompetenz zu zeigen.