Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unsere Kuriere mit Routing und sorge für reibungslose Abläufe.
- Unternehmen: Innovatives Logistikunternehmen, das E-Commerce neu definiert.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, wettbewerbsfähiges Gehalt und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Wachstumsorientierte Kultur mit Fokus auf Teamarbeit und kontinuierlicher Verbesserung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Online-Shoppings und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: 1-3 Jahre Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 30000 - 45000 € pro Jahr.
Relay verändert grundlegend, wie Waren in einer Online-Ära bewegt werden. Unterstützt von Europas größter Logistik-Serie A (35 Millionen USD), die von Deep-Tech-Investoren geleitet wird, wächst Relay schneller als 99,98 % der von Wagniskapital unterstützten Startups. Wir stellen das talentierteste Team zusammen, das die Logistikbranche je gesehen hat. Relays Mission ist es, den Handel von Reibungen zu befreien. Hohe Lieferkosten wirken heute als versteuerter Steuer auf den E-Commerce und beeinflussen, was online verkauft werden kann und wer daran teilnehmen kann. Wir stellen uns eine Welt vor, in der mehr Waren freier zwischen mehr Menschen bewegt werden, wodurch das Online-Shopping-Erlebnis nahtlos und für alle zugänglich wird.
Das Team besteht aus etwa 110 Personen, mehr als der Hälfte in den Bereichen Engineering, Produkt und Daten, mit über 45 fortgeschrittenen Abschlüssen in Informatik, Mathematik und Operations Research. Tausende von Datenpunkten werden für jedes Paket, das wir bearbeiten, erfasst, berechnet, analysiert und vorhergesagt. Unsere Unternehmenskultur ist intellektuell lebendig und geprägt von erstklassigem Denken, engen Feedbackschleifen und unermüdlichem Experimentieren.
Wir sind ein e-commerce-natives Logistiknetzwerk, das von Grund auf für Umwelt-, Sozial- und Wirtschaftsnachhaltigkeit aufgebaut wurde. Durch diesen Ansatz können wir sowohl die Mittel- als auch die letzte Meile neu denken, um die Anzahl der gefahrenen Kilometer zur Lieferung jedes Pakets zu reduzieren, die Kohlenstoffemissionen zu senken und die Kosten zu minimieren, während wir gleichzeitig Mittel an die Mitglieder der Gemeinschaft weiterleiten.
Wir suchen einen motivierten Live Operations Agent, um unsere Kuriere bei der Routenplanung zu unterstützen und mit internen Teams zusammenzuarbeiten, um einen reibungslosen und effizienten Betrieb bei Relay sicherzustellen. Sie sind verantwortlich für:
- Beantwortung eingehender Chats von Kuriere schnell und effizient.
- Bereitstellung klarer, hochwertiger Anweisungen an Kuriere am Telefon, während sie unterwegs sind.
- Überwachung des Fortschritts von Live-Routen und Ergreifung von Maßnahmen, wenn nötig.
- Intervention und Organisation von Rettungsrouten für erfolglose Lieferungen.
- Kontaktaufnahme mit Kuriere zur Besetzung von Schichten, um sicherzustellen, dass die Lieferungen innerhalb des gewünschten Zeitrahmens und mit minimalen Kosten für das Unternehmen abgeschlossen werden.
- Kommunikation relevanter Informationen an die Kundenservice- und Managementteams.
- Erfüllung individueller täglicher Leistungskennzahlen (KPIs) und Ziele.
- Aktualisierung der Dokumentation, um dem Unternehmen Sichtbarkeit über wichtige Kennzahlen und Informationen zu geben.
Sie könnten gut zu dieser Rolle passen, wenn Sie:
- 1–3 Jahre Erfahrung im LiveOps oder im Frontline-Kundenservice haben.
- Ein ausgezeichnetes Telefonverhalten und starke Kommunikationsfähigkeiten besitzen.
- IT-affin sind und sicher zwischen Anwendungen navigieren können.
- Gut unter Druck arbeiten können, um der Nachfrage gerecht zu werden.
- Die Fähigkeit haben, Ihre Arbeitslast effektiv zu priorisieren.
- Ein aktiver Teamplayer mit einer Leidenschaft für herausragenden Support-Service sind.
- Vorherige Erfahrung im Live-Chat wünschenswert ist.
- Vorherige LiveOps-Unterstützungserfahrung in einem schnelllebigen Umfeld wünschenswert ist.
Relay ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und sich für Vielfalt, Inklusion und die Schaffung eines Arbeitsplatzes einsetzt, an dem jeder gedeihen kann.
Live Operations Agent - Bulgaria Remote Arbeitgeber: Relay Technologies
Relay ist ein herausragender Arbeitgeber, der eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung bietet, in der Mitarbeiter die Möglichkeit haben, an der Spitze der E-Commerce-Logistik zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung sowie einer Kultur des kontinuierlichen Lernens und der Zusammenarbeit, fördert Relay ein Umfeld, in dem jeder Einzelne geschätzt wird und zur Mission beiträgt, den Handel von Reibungen zu befreien. Die Remote-Arbeitsmöglichkeiten in Bulgarien bieten zudem Flexibilität und eine ausgewogene Work-Life-Balance, während das Unternehmen gleichzeitig auf Nachhaltigkeit und Gemeinschaftsengagement setzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Live Operations Agent - Bulgaria Remote erhalten könntest
✨Tip Nummer 1: Nutze lokale Jobmessen
Schau dir lokale Jobmessen an, insbesondere im Bereich Logistik. Hier kannst du direkt mit Unternehmen und Recruitern ins Gespräch kommen, die oft auf der Suche nach neuen Talenten sind. Nimm dir die Zeit, um mit verschiedenen Firmen zu plaudern – das zeigt dein Interesse und gibt dir die Möglichkeit, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2: Engagiere dich in Logistik-Communities
Werde aktiv in Online-Communities und Foren, die sich mit Logistik beschäftigen. Plattformen wie LinkedIn oder spezielle Logistik-Gruppen sind ideal, um Kontakte zu knüpfen und wertvolle Informationen zu sammeln. Vielleicht erfährst du sogar von ungeschriebenen Stellen oder internen Empfehlungen bei Unternehmen wie Relay Technologies!
✨Tip Nummer 3: Zeige dein Interesse durch Praktika
Falls du noch am Anfang deiner Karriere bist oder wechselst, überlege Praktika bei bekannten Unternehmen in der Logistik-Branche. Viele von ihnen suchen nach frischen Talenten, und ein Praktikum kann oft der Einstieg in eine Vollzeitstelle bei Relay Technologies sein. Außerdem sammelst du so praktische Erfahrungen und knüpfst erste Kontakte.
✨Tip Nummer 4: Direktbewerbungen sind der Schlüssel
Nutze die Möglichkeit, dich direkt über unsere Webseite bei Relay Technologies zu bewerben. Oftmals sind die Bewerbungsprozesse für Vollzeitstellen weniger formell und erfordern nicht nur einen Lebenslauf, sondern auch ein authentisches Anschreiben. Zeig, warum du perfekt ins Team passt und bring deine Begeisterung für Logistik rüber!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Live Operations Agent - Bulgaria Remote mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine logistischen Fähigkeiten hervor:Im Bereich Logistik ist es wichtig, deine spezifischen Fähigkeiten wie Planung, Organisation und analytisches Denken klar hervorzuheben. Wenn du schon Erfahrung in der Optimierung von Lieferketten oder im Bestandsmanagement hast, teile das unbedingt mit uns in deinem Lebenslauf!
Zeig deine relevanten Qualifikationen:Falls du spezielle Zertifikate oder Schulungen im Bereich Logistik hast, z.B. im Umgang mit Lagerverwaltungssystemen oder besten Praktiken in der Transportlogistik, dann sollten diese nicht nur im Lebenslauf auftauchen, sondern auch in deinem Anschreiben erwähnt werden. Das zeigt uns, dass du dich in diesem Feld weitergebildet hast!
Präsentiere deine praktische Erfahrung:In einem Vollzeitjob in der Logistik ist praktische Erfahrung oft der Schlüssel. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, sei konkret und nenne Beispiele für deine Erfolge. Hast du ein Projekt geleitet, das die Effizienz gesteigert hat? Lass uns das wissen!
Sei motiviert und lernbereit:In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, warum du dich für die Logistik interessierst und was du bei Relay Technologies lernen möchtest. Wir suchen nach Passion und dem Willen, in der Branche zu wachsen – mache das in deiner Bewerbung eindeutig!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Relay Technologies vorbereitet
✨Mach dich mit den Logistik-Prozessen vertraut
Es ist wichtig, dass du die spezifischen Logistikprozesse und -tools verstehst, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, über Systeme wie SAP oder spezifische Lagerverwaltungstools zu sprechen und wie du diese in deinen vorherigen Erfahrungen eingesetzt hast.
✨Bereite dich auf praktische Tests vor
In vielen Logistik-Interviews kann es praktische Tests oder Fallstudien geben, bei denen du dein Problemlösungs- und Logistikwissen unter Beweis stellen sollst. Mache dich mit typischen Szenarien vertraut, die im täglichen Betrieb auftreten können, und überlege dir, wie du damit umgehen würdest.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
In der Logistik geht es oft ums Teamwork, also sei bereit, Beispiele zu geben, die zeigen, wie gut du im Team arbeiten kannst. Sprich über deine Erfahrungen aus früheren Jobs oder Projekten und wie du Konflikte gelöst oder die Effizienz gesteigert hast.
✨Verstehe die Rolle bei Relay Technologies
Informiere dich über die spezifischen Herausforderungen und Chancen, die die Logistik bei Relay Technologies bietet. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die allgemeine Logistik ansprichst, sondern auch, wie du konkret zur Verbesserung der Prozesse und Abläufe bei Relay Technologies beitragen kannst.
