UI/UX Designer - Retention & LTV

Releaf ist die führende medizinische Cannabis-Klinik im Vereinigten Königreich. Mit über 170 Mitarbeitern verbinden wir Patienten mit spezialisierten Kliniken, optimieren den Zugang zu Verschreibungen und unterstützen Tausende von Menschen im ganzen Vereinigten Königreich. Wir haben uns zum Ziel gesetzt, das Gesundheitswesen neu zu denken - indem wir spezialisierte medizinische Versorgung zugänglicher, menschlicher und effektiver machen. Wir sind ein zertifiziertes B Corp - die erste medizinische Cannabis-Klinik im Vereinigten Königreich, die diesen Status erreicht hat, was unsere Kultur und den Standard der Pflege widerspiegelt, den wir uns selbst setzen. Dies ist ein spannender Moment, um Releaf beizutreten. Wir haben eine starke Produkt-Markt-Passung, eine wachsende Patientenbasis und ehrgeizige internationale Pläne.

Wir suchen einen UX Designer - Retention & LTV, der für das Design und die Optimierung unseres Patientendashboards verantwortlich ist - der angemeldete Bereich, den Patienten nutzen, um ihre Behandlung zu verwalten, Konsultationen zu buchen und Medikamente zu bestellen.

Wer wir suchen:

Der UX Designer - Retention & LTV ist verantwortlich für das Design benutzerzentrierter Dashboard-Erlebnisse und die Durchführung strukturierter Tests, die die Patientenaktivierung, das Engagement und den Lebenszeitwert verbessern. Diese Rolle konzentriert sich auf die Patientenreise nach dem Login - vom ersten Login bis zur laufenden Behandlung - und arbeitet eng mit dem Head of Growth zusammen, um jede Phase des Dashboard-Erlebnisses zu verbessern. Sie sollten über einen Hintergrund im Produkt- oder UX-Design, A/B-Tests und Nutzerforschung verfügen, mit einem starken Auge dafür, wie Designentscheidungen in messbare Retentionsresultate übersetzt werden. Idealerweise kommen Sie aus einem schnelllebigen digitalen Gesundheits- oder Fintech-Umfeld und können nachweisen, welche UX-Änderungen Sie vorangetrieben haben und welche Auswirkungen diese hatten. Erfahrung in einer regulierten Branche ist von Vorteil.

Sie sollten in der Lage sein, Verhaltensdaten und Patientenfeedback in Designentscheidungen zu übersetzen, sicher Ergebnisse vor Stakeholdern zu präsentieren und geschickt interdisziplinär zu arbeiten, um Teams auf Kurs zu halten und in die gleiche Richtung zu bewegen.

Aufgaben:

• Design: Entwerfen Sie ein sauberes, intuitives Dashboard-UI, das das Patientenengagement unterstützt und Reibungen im Behandlungsprozess reduziert. Erstellen Sie Wireframes, Prototypen und visuelle Assets mit Figma oder ähnlichen Tools. Stellen Sie sicher, dass alle Arbeiten mit Releafs Markenidentität, Ton und Zugänglichkeitsstandards übereinstimmen. Arbeiten Sie mit unserem Acquisition CRO Designer, Head of Growth, klinischen Teams und Entwicklern zusammen, um Designs zum Leben zu erwecken - Sie haben direkten Zugang zu unserem technischen Leiter. Pflegen und skalieren Sie unser internes Designsystem.
• CRO-Tests: Hypothesen aufstellen, planen, implementieren und analysieren Sie A/B- und multivariate Tests. Erstellen Sie klare Hypothesen, Testpläne und messbare Erfolgskriterien. Führen Sie gründliche Vorab- und Nachtests durch, um Stabilität und Datenintegrität sicherzustellen. Testen Sie das gesamte Patientendashboard-Erlebnis von Anfang bis Ende.
• Einblicke, Berichterstattung & Verhalten: Verwenden Sie PostHog, GA4, Hotjar/Content Square oder ähnliche Tools, um das Nutzerverhalten zu analysieren und Abbruchpunkte im Patientendashboard zu identifizieren. Führen Sie Funnel- und Kohortenanalysen durch, um umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen, die neue Designs informieren. Erstellen Sie klare, regelmäßige Berichte über Testergebnisse, Retentionskennzahlen und Designleistungen für Stakeholder im gesamten Unternehmen. Identifizieren Sie frühe Anzeichen für das Desengagement von Patienten und integrieren Sie diese in die Design-Roadmap.
• Interdisziplinäre Zusammenarbeit: Arbeiten Sie eng mit den Teams für Wachstum, Klinik, Marketing und Produkt zusammen, um sicherzustellen, dass Änderungen am Dashboard gut kommuniziert und koordiniert werden. Sammeln und integrieren Sie Patientenfeedback - neben internen Erkenntnissen - in den Design- und Testprozess, um sicherzustellen, dass die Stimme der Patienten Entscheidungen prägt. Fördern Sie eine Kultur der Experimentation und datengestützten Gestaltung in den Teams, mit denen Sie arbeiten.

Wir suchen jemanden, der begeistert ist, Teil einer wachsenden Organisation zu werden - unsere Teamkultur basiert auf Unterstützung und Respekt, und wir verfolgen einen proaktiven Ansatz zur Mitarbeiterentwicklung. Der ideale Kandidat für diese Rolle wird bereit sein, die Ärmel hochzukrempeln und Verantwortung zu übernehmen. Im Gegenzug bieten wir flexible Arbeitszeiten, personalisierte Schulungen und Weiterbildungen, private Krankenversicherung, Programme zur Unterstützung von Mitarbeitern, Zugang zu Mitarbeitervorteilen und Releaf-Mitarbeiterpatientenleistungen.

Bei Releaf glauben wir, dass vielfältige Teams bessere Unternehmen aufbauen. Wir setzen uns dafür ein, ein integratives Umfeld zu schaffen, in dem sich jeder geschätzt, respektiert und in der Lage fühlt, seine beste Arbeit zu leisten. Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen aus allen Hintergründen, Identitäten und Erfahrungen - und wir sind gerne bereit, während des Rekrutierungsprozesses angemessene Anpassungen vorzunehmen, wenn Sie diese benötigen. Wenn Sie darüber sprechen möchten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.