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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Ansprechperson für unsere Tier-2 und Tier-3-Kunden im Handel.
- Arbeitgeber: RELEX Solutions ist ein führendes, internationales Softwareunternehmen mit finnischen Wurzeln.
- Mitarbeitervorteile: 30 Urlaubstage, Home-Office, betriebliche Altersvorsorge und Fitnessangebote warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines positiven Teams und entwickle deine Karriere in einem zukunftssicheren Unternehmen.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 2-3 Jahre Erfahrung im Customer Success oder Account Management im Softwarebereich.
- Andere Informationen: Wir schätzen Vielfalt und freuen uns über Bewerbungen aller Art!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
RELEX Solutions ist ein führendes, international tätiges Softwareunternehmen mit finnischen Wurzeln. Unsere cloudbasierte Plattform optimiert Handels- und Lieferkettenprozesse branchenübergreifend – von DIY über Pharma und FMCG bis hin zur Produktion und unserem Steckenpferd dem (Lebensmittel-) Einzelhandel. Unsere durchgehende Auszeichnung als Top Company bei kununu seit 2022 unterstreicht unser Engagement für ein herausragendes Arbeitsumfeld.
Möchtest du ein Teil unserer Erfolgsgeschichte werden und für die strategische Entwicklung unserer Tier-2-Kunden und Tier-3-Kunden verantwortlich sein? Dann werde Teil unseres Customer Success Teams und bewirb\‘ dich noch heute!
Hier packst du mit an:
- Du bist die zentrale Kontaktperson für unsere Tier-2 sowie Tier-3-Kunden im Handel.
- Du entwickelst das Kundengeschäft weiter, koordinierst die entsprechenden Aktivitäten und setzt diese um.
- Du hast das nötige Verständnis für die Prozessabbildungen unserer Kunden innerhalb der Software und bist erster Ansprechpartner*in wenn es um Optimierungen und das Initiieren von Folgeprojekten geht.
- Du koordinierst und leitest Kundenmeetings und trägst zum Erfolg unserer Kunden bei.
- Du lieferst echten Mehrwert, indem du durch Messung von KPIs sicherstellst, dass die erwarteten Ergebnisse durch die Software erzielt werden.
- Du agierst als zentrale Schnittstelle zwischen dem Kunden und den internen Funktionen/Fachabteilungen.
- Du arbeitest in interdisziplinären, internationalen Teams.
Keine Angst vor Technik! Du lernst alles, was du über unsere Software wissen musst, während der Einarbeitung.
Damit triffst du bei uns ins Schwarze:
- Du hast min. 2-3 Jahre relevante Erfahrung als Customer-Success- oder Account-Manager (m/w/*) im Software-Umfeld, vorzugsweise SaaS.
- Du liebst Kundenkommunikation und bewegst dich auf Management Ebene sicher und erfahren.
- Du bist geschickt und geübt in der Gesprächsführung. Darüber hinaus zeichnet dich deine eigenständige, proaktive Arbeitsweise sowie deine Problemlösungsstrategien aus.
- Du bist ein Organisationstalent, arbeitest in interdisziplinäre Gruppen zusammen und führst sie zum Ziel.
- Du sprichst flüssiges Deutsch und Englisch.
Wir bieten:
- 30 Urlaubstage pro Jahr plus Heiligabend und Silvester frei.
- Betriebliche Altersvorsorge mit 50 % Arbeitgeberzuschuss.
- Ein internationales und positives Arbeitsumfeld in einer zukunftssicheren Firma, bei der du auch bis zu 30 Tage aus dem Ausland arbeiten kannst.
- Gute Vereinbarkeit von Familie/Privatleben und Beruf: Gestalte deine Arbeitszeit nach deinen Bedürfnissen- ob unterwegs, im Büro oder im Home-Office.
- Es erwartet dich ein guter Teamspirit, den wir gemeinsam sowohl durch Veranstaltungen wie die Sommer- und Winterpartys als auch abwechslungsreiche Team-days, sowie After-Work- Aktivitäten fördern – und das bei einer sinnstiftenden Arbeit.
- Hohe Autonomie, viel Raum für eigene Ideen und eine offene Feedbackkultur.
- Mit uns entwickelst Du Dich weiter: kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten und klare Karriereperspektiven warten auf Dich.
- Höhenverstellbare Schreibtische, Nervennahrung und einen Kicker für eine Bewegungspause mit deinen Kolleg*innen im Büro.
- Modernstes Equipment, bei Laptop und Firmenhandy kannst du Dir je nach deinen Wünschen Apple oder Android/Windows aussuchen.
- Bezuschusstes, abwechslungsreiches und leckeres Betriebsrestaurant.
- In einem gesunden Körper lebt ein gesunder Geist. Genieße bei uns vergünstigte Mitgliedschaften im FitnessFirst oder im Firmenfitness-Netzwerk WellPass. Möchtest Du es noch sportlicher? Dann ist auch ein Dienstradleasing von JobRad möglich.
Interessiert? Bitte bewirb Dich mit vollständigen Bewerbungsunterlagen auf Englisch , Gehaltsvorstellungen und frühestmöglichem Eintrittsdatum über den unten stehenden Button.
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Um mehr über RELEX zu erfahren, schau auf vorbei.
Hast du Fragen rund um den Bewerbungsprozess schau in unsere FAQs. Sind noch Fragen offen, helfen wir dir unter gerne weiter.
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Customer Success Manager (m/w/*) Software/SaaS Arbeitgeber: RELEX Solutions
Kontaktperson:
RELEX Solutions HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/*) Software/SaaS
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten aus der Branche, die bereits bei RELEX Solutions arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Customer Success Managers geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du als Customer Success Manager eng mit der Software arbeitest, ist es wichtig, dass du ein gutes Verständnis für die technischen Aspekte der Plattform hast. Informiere dich über die neuesten Trends im SaaS-Bereich und sei bereit, darüber zu sprechen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Rolle wirst du viel mit Kunden kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und klar vermitteln kannst. Vielleicht kannst du auch Rollenspiele mit Freunden oder Kollegen durchführen, um deine Gesprächsführung zu verbessern.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die KPIs, die für den Erfolg in dieser Position wichtig sind. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit ähnliche Metriken gemessen und optimiert hast. Dies zeigt, dass du proaktiv bist und einen echten Mehrwert für das Unternehmen schaffen möchtest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/*) Software/SaaS
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position als Customer Success Manager zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle viel Kundenkommunikation erfordert, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben betonen, wie du erfolgreich mit Kunden auf Management-Ebene kommuniziert hast. Verwende konkrete Beispiele, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
Füge relevante KPIs hinzu: Wenn möglich, füge in deinem Lebenslauf oder Anschreiben spezifische KPIs oder Erfolge hinzu, die du in früheren Positionen erreicht hast. Dies zeigt, dass du in der Lage bist, messbare Ergebnisse zu liefern, was für die Rolle entscheidend ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei RELEX Solutions vorbereitest
✨Verstehe die Software und ihre Anwendung
Mach dich mit der cloudbasierten Plattform von RELEX Solutions vertraut. Verstehe, wie die Software Handels- und Lieferkettenprozesse optimiert und sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du diese Kenntnisse in der Vergangenheit angewendet hast.
✨Bereite dich auf Kundenkommunikation vor
Da du als zentrale Kontaktperson für Tier-2 und Tier-3-Kunden agierst, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln kannst, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Betone deine proaktive Arbeitsweise und wie du Herausforderungen im Kundenmanagement gemeistert hast, um den Erfolg deiner Kunden sicherzustellen.
✨Sei bereit für interdisziplinäre Zusammenarbeit
Da du in internationalen Teams arbeiten wirst, ist es wichtig, deine Teamfähigkeit zu demonstrieren. Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen zu sprechen und wie du unterschiedliche Perspektiven integriert hast.
