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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung im E-Learning für das Gesundheitswesen, inklusive Problemlösungen und Datenanalysen.
- Arbeitgeber: Relias ist ein führendes Unternehmen im digitalen Bildungsbereich für Gesundheits- und Sozialwesen.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, flexibles Arbeiten, 30 Tage Urlaub, Weiterbildungsmöglichkeiten und Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams mit flachen Hierarchien und einer positiven Arbeitsatmosphäre.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Gesundheitswesen oder Kundenbetreuung, gute Kommunikationsfähigkeiten und MS-Office-Kenntnisse.
- Andere Informationen: Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und regelmäßige Teamevents.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Relias, ein Unternehmen der Bertelsmann Education Group, ist weltweit führend im Bereich digitaler Bildung für das Gesundheits- und Sozialwesen. Die intuitive, cloudbasierte Plattform von Relias bietet umfassende Lösungen für E-Learning und Compliance und wird durch individuelle Beratungs- und Serviceleistungen ergänzt. Heute vertrauen in Deutschland bereits über 300.000 Menschen aus mehr als 400 Einrichtungen auf Relias. Weltweit gehört Relias mit mehr als 12.000 B2B Kunden und über 4,5 Millionen Lernenden zum Innovationsführer im schnell wachsenden E-Learning Sektor.
Deine Aufgaben
- Förderung der Kundenzufriedenheit durch proaktive, effektive Lösungsfindungen
- Reaktionsschnelle Bearbeitung von Kundenanfragen telefonisch, per E-Mail, Chat (reaktiv)
- Selbstständige Analyse von Daten, um Erkenntnisse zu gewinnen und zielgerichtete Empfehlungen für unsere Kunden abzuleiten
- Durchführen von Kundenterminen via Online-Meetings
- Identifizierung neuer Umsatzmöglichkeiten bei Bestandskunden
- Priorisierung und Bearbeitung eingehender Anliegen unter Einhaltung vorgegebener Fristen und Ziele
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen (z. B. Kurserstellung und -entwicklung, Produktmanagement, App-Support)
- Abgabe von präzisem und zeitnahem Feedback zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität und kontinuierlichen Produktverbesserung
Dein Profil
- Erfahrung im Gesundheitswesen/ Pflegebereich oder im kaufmännischen Bereich oder in der Kundenbetreuung
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Sehr gute Kommunikations- und Zeitmanagementfähigkeiten
- Hohe Sozial- und Problemlösungskompetenz sowie die Fähigkeit, eigenständig zu arbeiten und Verantwortung zu übernehmen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (gute Englischkenntnisse von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig)
- Gute MS-Office-Kenntnisse und Interesse an digitalen Tools bzw. E-Learning-Systemen
- Kenntnisse in den Bereichen KI, Chatbot und Live-Chats
Was wir bieten
- Unbefristeter Arbeitsvertrag (Vollzeit/Teilzeit möglich) mit 30 Tagen Urlaub pro Jahr
- Attraktives, wettbewerbsfähiges Grundgehalt sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Flexibles Arbeiten in unserem modernen Büro in Schwerin und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (hybrides Modell: 40 % Office - 60 % mobil)
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge sowie vermögenswirksame Leistungen und ein monatlicher Zuschuss zum ÖPNV
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb der Bertelsmann-Gruppe sowie ein zusätzliches Fortbildungsbudget
- Flache Hierarchien, offene Türen und kurze Entscheidungswege in einer lockeren, professionellen Atmosphäre
- Strukturierte Einarbeitung und die Möglichkeit, schnell Verantwortung zu übernehmen
- Regelmäßige Teamevents, verschiedene Benefits und zahlreiche Mitarbeiterrabatte innerhalb der Bertelsmann-Gruppe sowie bei Partnerunternehmen
- Ein hilfsbereites, motiviertes Team, das Dich herzlich willkommen heißt
Kundenbetreuer*in (m/w/d) - Bereich E-Learning im Gesundheitswesen Arbeitgeber: Relias Learning GmbH
Kontaktperson:
Relias Learning GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer*in (m/w/d) - Bereich E-Learning im Gesundheitswesen
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im E-Learning und Gesundheitswesen. Zeige in Gesprächen, dass du ein tiefes Verständnis für die Branche hast und wie unsere Lösungen den Kunden helfen können.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking-Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen, die bereits in der Branche tätig sind. Dies kann dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen für deine Bewerbung bei uns.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Kundenbetreuung vor, insbesondere zu deiner Problemlösungsfähigkeit. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige dein Interesse an digitalen Tools und E-Learning-Systemen, indem du dich mit aktuellen Technologien und deren Anwendung im Gesundheitswesen vertraut machst. Dies wird dir helfen, während des Vorstellungsgesprächs kompetent zu wirken.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer*in (m/w/d) - Bereich E-Learning im Gesundheitswesen
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über Relias und ihre Mission im Bereich E-Learning im Gesundheitswesen. Zeige in deiner Bewerbung, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und teilst.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe deine Erfahrungen im Gesundheitswesen oder in der Kundenbetreuung hervor. Beschreibe konkrete Situationen, in denen du deine Service- und Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis gestellt hast.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die geforderten Fähigkeiten und Qualifikationen widerspiegelt. Achte darauf, relevante Kenntnisse in MS-Office und E-Learning-Systemen zu betonen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position als Kundenbetreuer*in geeignet bist. Gehe auf deine Kommunikationsfähigkeiten und dein Interesse an digitalen Tools ein.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Relias Learning GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir im Voraus, wie du auf häufige Interviewfragen antworten würdest, insbesondere zu deiner Erfahrung im Gesundheitswesen und in der Kundenbetreuung. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und wie deine Fähigkeiten dazu passen.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und präzise kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und aktiv zuzuhören, um auf Fragen oder Anmerkungen des Interviewers einzugehen.
✨Zeige Interesse an E-Learning und digitalen Tools
Informiere dich über aktuelle Trends im E-Learning und digitale Lösungen im Gesundheitswesen. Teile deine Gedanken darüber, wie diese Technologien die Kundenzufriedenheit verbessern können, um dein Engagement für die Branche zu zeigen.
✨Bereite Beispiele für Problemlösungen vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du proaktiv und lösungsorientiert arbeitest.
