Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support für Kunden und löse komplexe Probleme.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen, das sich auf Datenmanagement spezialisiert hat.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Wettbewerbsfähiges Gehalt und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Engagierte Unternehmenskultur mit Fokus auf Zusammenarbeit und Innovation.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und arbeite an bahnbrechenden Technologien.
- Qualifikationen: Abschluss in Informatik oder verwandtem Bereich und Programmiererfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
At Reltio®, we believe data should fuel business success.
Reltio’s AI-powered data unification and management capabilities—encompassing entity resolution, multi-domain master data management (MDM), and data products—transform siloed data from disparate sources into unified, trusted, and interoperable data.
The Reltio Connected Data Platform™ delivers interoperable data where and when it’s needed, empowering data and analytics leaders with unparalleled business responsiveness.
Leading enterprise brands—across multiple industries around the globe—rely on our award-winning data unification and cloud-native MDM capabilities to improve efficiency, manage risk and drive growth.
At Reltio, our values guide everything we do.
With an unyielding commitment to prioritizing our “Customer First”, we strive to ensure their success.
We embrace our differences and are “Better Together” as One Reltio.
We are always looking to “Simplify and Share” our knowledge when we collaborate to remove obstacles for each other.
We hold ourselves accountable for our actions and outcomes and strive for excellence.
We “Own It”.
Every day, we innovate and evolve, so that today is “Always Better Than Yesterday”.
If you share and embody these values, we invite you to join our team at Reltio and contribute to our mission of excellence.
Reltio has earned numerous awards and top rankings for our technology, our culture and our people.
Reltio was founded on a distributed workforce and offers flexible work arrangements to help our people manage their personal and professional lives.
If you’re ready to work on unrivaled technology where your desire to be part of a collaborative team is met with a laser-focused mission to enable digital transformation with connected data, let’s talk!
Job Summary
The Associate Customer Engineer provides expert technical support to high-value customers, and partners resolving complex issues and proactively ensuring system health.
They also play a key role in mentoring customer engineers and sharing knowledge to enhance overall customer satisfaction and product improvement.
- Job Duties and Responsibilities
- Handle highly complex technical problems for our customers that include technical configuration, workflow compilation, lambda code debug, integration and JSON knowledge.
Primarily aligned for concierge and premier success plans customers.
- Resolve customer technical issues through diligent research, reproduction, and troubleshooting.
- Provide alternate solutions and exercise independent judgment in developing methods, techniques, and evaluation criteria that lead to prompt resolution of issues.
- Provide high-quality customer engineering assistance that results in high customer satisfaction.
- Serve as a subject matter expert in multiple product features for supporting, enhancing, and fixing solutions that support a rapidly growing business at a massive scale.
- Attend meetings with clients to analyze, troubleshoot, and diagnose problems
- Resolve customer issues and ensure appropriate ticket investigation and resolution quality.
- Share and develop best practices with team members to enhance the quality and efficiency of technical support and contribute to the knowledge base.
- Participate in rapid response teams that include engineering and Dev Ops to be the face of the customer in communications and feedback
- Actively monitor tenant-level alerting tools and participate in collaborative communications for escalation prevention.
- Provide input on product and service-related enhancement requests back to Engineering, Product Management, Sales, and Marketing teams. that will improve our customers’ successful use of our products and drive adoption.
- Understand and keep up-to-date on the latest product functionality, its dependencies, the underlying architecture, and its operational impact.
- Participate in a 24/7 on-call rotation, providing after-hours support for critical issues.
- Enhance the quality and efficiency of technical support and contribute to the knowledge base.
- Proactively communicate to avoid escalations and negative customer satisfaction.
- Author technical documents on common issues and solutions to build the knowledge base and participate in communities.
- Support weekend shifts on a rotational/as-needed basis if requested.
- Other duties and responsibilities as assigned.
Skills You Must Have
- Bachelor’s degree in Computer Science or equivalent field of study.
- Programming (Python, Java) and solid understanding of cloud technologies.
- Have completed two or more Internships during the undergraduate or graduate studies.
- Motivated to learn and adopt new technologies demonstrated by having taken certifications
- Troubleshooting and debugging skills demonstrated by curiosity in determining solutions and workarounds for problems in hand.
- Problem solving and analytical skills.
Skills That Are Nice to Have
- MS in computer science or equivalent experience preferred.
- Experience with No SQL databases (Cassandra, Elastic Search, Dynamo DB preferred), and distributed indexes is a plus.
- Object oriented programming and designs, Data Structures and Algorithms
- Experience in data management, master data management, analytics, and big data platforms and technologies.
At Reltio, we carefully consider a wide range of compensation factors to determine your personal top of market.
We rely on market indicators to determine compensation and your specific job family, background, skills, and experience to get it right.
These considerations can cause your compensation to vary and will also be dependent on your location.
Overall Market Range
Reltio is proud to be an equal opportunity workplace.
We are committed to equal employment opportunity regardless of race, color, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, gender identity or Veteran status.
We also consider qualified applicants regardless of criminal histories, consistent with legal requirements.
Reltio is committed to working with and providing reasonable accommodation to applicants with physical and mental disabilities.
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Associate Customer Engineer Arbeitgeber: Reltio
Reltio ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet, in der Mitarbeiter ihre Fähigkeiten im Bereich DevOps und Release Management weiterentwickeln können. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und kontinuierliche Verbesserung fördert das Unternehmen eine Kultur des Lernens und der Innovation, während es gleichzeitig wettbewerbsfähige Vergütungen und umfassende Vorteile bietet. Die Möglichkeit, an bedeutenden Projekten zu arbeiten und die Infrastruktur eines schnell wachsenden Unternehmens zu gestalten, macht Reltio zu einem attraktiven Arbeitsplatz für talentierte Fachkräfte.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Associate Customer Engineer erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Reltio bewerben
Viele Unternehmen, wie Reltio, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Associate Customer Engineer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Reltio und die ausgeschriebene Position Associate Customer Engineer zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Reltio vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Reltio an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
