Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf unseren Kunden, das Beste aus unserer modernen Wartungssoftware herauszuholen.
- Unternehmen: Schnell wachsendes Start-up in München mit innovativer Softwarelösung.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Gesundheitsleistungen und flexible Arbeitsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten und einem tollen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Wartung und baue langfristige Kundenbeziehungen auf.
- Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenmanagement oder ähnlichen Bereichen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 59400 - 72600 € pro Jahr.
Bei remberg helfen Sie, die Welt am Laufen zu halten. Alles, was produziert wird, hängt von einem Wartungsteam hinter den Kulissen ab, das die Maschinen, Geräte und Infrastrukturen am Laufen hält. Wir unterstützen diese Teams, indem wir ihre Arbeit mit moderner, agentischer Wartungssoftware vereinfachen. Bei remberg bedienen wir Kunden wie Remondis, Würth, Edeka, Rotkäppchen und über 300 weitere.
WAS DIESE ROLLE BIETET
Als Senior Customer Success Manager werden Sie unseren Kunden helfen, das Beste aus der modernen, agentischen Wartungssoftware von remberg herauszuholen. Sie sind verantwortlich für die ganzheitliche Befähigung und Beratung unserer Kunden und liefern ein großartiges Kundenerlebnis, das zu Erfolgsgeschichten führt, die letztendlich unser Wachstum antreiben.
DER EINFLUSS, DEN SIE HABEN WERDEN
- Kundenlebenszyklusmanagement: Verwalten Sie Kunden während des gesamten Lebenszyklus und bauen Sie langfristige Beziehungen auf, die auf Vertrauen und Wert basieren.
- Onboarding & Befähigung: Helfen Sie neuen Kunden, schnell zu starten, und unterstützen Sie sie dabei, das Potenzial der Plattform langfristig voll auszuschöpfen.
- Wachstum & Upselling: Identifizieren Sie Wachstumschancen und realisieren Sie Upselling-Möglichkeiten mit unseren Vertriebsteams.
- Kundenvertretung: Seien Sie die Stimme Ihrer Kunden, indem Sie deren Bedürfnisse in den Produktentwicklungsprozess einbringen und eng mit internen Teams zusammenarbeiten.
- Prozessverbesserung: Fordern Sie den Status quo heraus und suchen Sie kontinuierlich nach Möglichkeiten zur Verbesserung der Customer Success-Prozesse und darüber hinaus.
WIE SIE MIT UNS WACHSEN WERDEN
- Nachgewiesene Erfahrung: 3+ Jahre in (Strategie-/Prozess-)Beratung, Customer Success, Account Management oder ähnlichen Rollen – idealerweise in einer B2B-Software- oder Fertigungsumgebung.
- Geschäftsverständnis & Kundenfokus: Starkes Verständnis für Kundenmotivation und Geschäftstreiber zur Förderung der Produktakzeptanz, Identifizierung von Upselling-Möglichkeiten und Verhinderung von Abwanderung.
- Kundenengagement & Kommunikation: Leidenschaft für Kundeninteraktion, zielorientierte Denkweise und hervorragende Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeiten.
- Workshops & Moderation: Erfahrung in der Gestaltung und Durchführung wirkungsvoller Workshops und Schulungen.
- Analytische & Problemlösungsfähigkeiten: Technische Affinität, strukturiertes Denken und die Fähigkeit, unter Druck ruhig zu bleiben, während Sie kreativ Probleme lösen.
- Sprachkenntnisse: Fließend in Deutsch (C2) und Englisch (C1), sowohl schriftlich als auch mündlich.
ALLES, WAS SIE ZUM GESUND UND ERFOLGREICH SEIN BRAUCHEN
- Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket: Genießen Sie ein Gehalt, Vorteile und Aktien*, mit jährlichen Überprüfungen.
- Modernste Werkzeuge und Ausrüstung: Für ein modernes und effizientes Setup.
- Gesundheits- und Wellnessleistungen: Zugang zu Nilo Health, JobRad* und Ihre Wahl zwischen einer GUUD-Karte oder Wellpass / Urban Sports Club für Sport und Fitness.
- Erstklassiger Bürostandort & Kultur: Unser Büro befindet sich im Herzen von München, in der Nähe des Hauptbahnhofs, was es für Pendler und Reisende leicht zugänglich macht. Unser Büro ist immer lebhaft, mit 3 Tagen/Woche im Büro.
- Flexibilität beim Arbeiten von überall: Sie können bis zu 3 Monate pro Jahr remote arbeiten.
- Attraktive Vergütung & Leistungen: Neben einem wettbewerbsfähigen Gehalt genießen Sie verschiedene Unternehmensleistungen und 30 Urlaubstage*.
- Kontinuierliches Lernen: Erhalten Sie ein Entwicklungsbudget von 1.500 € sowie 1 Tag Bildungsurlaub pro Jahr.*
- Freiwilligentag: 1 bezahlter Tag pro Jahr, um einer Sache, die Ihnen am Herzen liegt, etwas zurückzugeben.
ÜBER UNS
remberg ist ein schnell wachsendes Start-up mit Sitz in München. Gegründet im Jahr 2018 als Spin-off der TU München & CDTM. Wir helfen Industrieunternehmen, die physische Welt am Laufen zu halten, indem wir die Wartung mit moderner, agentischer Software vereinfachen. Heute bedienen wir Kunden wie Remondis, Würth, Edeka, Rotkäppchen und über 300 weitere.
Senior Customer Success Manager (f/m/d) in München Arbeitgeber: remberg GmbH
remberg ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein wettbewerbsfähiges Gehalt und umfassende Sozialleistungen bietet, sondern auch eine dynamische und unterstützende Arbeitskultur in einem modernen Büro im Herzen von München. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und kontinuierliches Lernen, einschließlich eines jährlichen Budgets für Weiterbildung, sowie der Möglichkeit, bis zu drei Monate im Jahr remote zu arbeiten, fördert remberg das Wachstum seiner Mitarbeiter und bietet gleichzeitig die Flexibilität, die moderne Fachkräfte suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior Customer Success Manager (f/m/d) in München erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei remberg GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Customer Success Manager (f/m/d) in München mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei remberg GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei remberg GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über remberg GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
