Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle unser Customer Success Team, um Kunden aktiv zu unterstützen.
- Unternehmen: Innovatives Start-up in München, das die Industrie mit KI revolutioniert.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Gesundheitsleistungen, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit großartigen Wachstumschancen und einem engagierten Team.
- Warum dieser Job: Sei Teil der KI-Revolution und mache einen echten Unterschied in der Industrie.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Führung von Customer Success Teams und Leidenschaft für Menschenentwicklung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Werden Sie Teil der KI-Revolution in der Industrie. Bei remberg revolutionieren wir, wie Maschinen, Anlagen, Energiesysteme, Fahrzeuge und Gebäude mit unserer intelligenten Asset-Plattform verwaltet werden. Als Teil unseres Teams helfen Sie Industrieunternehmen, die Herausforderungen wie Arbeitskräftemangel, zunehmende Komplexität von Anlagen und globalen Wettbewerbsdruck zu bewältigen.
WAS DIESE ROLLE BIETET
- Teamleitung & Entwicklung: Führen, coachen und entwickeln Sie das Customer Success-Team mit voller disziplinarischer und funktionaler Verantwortung.
- Aktivierung & Zeit bis zum Wert: Verantworten Sie, wie schnell und erfolgreich Kunden Wert erreichen.
- Retention & Kundenhealth: Verantworten Sie die Netto-Umsatz-Retention als primäre Team-KPI.
- NRR & Expansion (mit Vertrieb): Treiben Sie vertikale Expansion innerhalb bestehender Konten voran.
- Automatisierung & KI im großen Maßstab: Aktualisieren Sie kontinuierlich den CS-Stack.
- Cross-funktionale Partnerschaft: Arbeiten Sie eng mit unserem Vertriebsteam, dem Produktteam und dem Marketing zusammen.
- Einblicke & Reporting: Verfolgen Sie die Teamleistung und die Kundenhealth durch klare KPIs.
WIE SIE MIT UNS WACHSEN
- Kundenservice-Leitung: 1+ Jahre Erfahrung in der Leitung eines CS- oder Post-Sales-Teams in B2B SaaS.
- Produktorientierte & Low-Touch-Mentalität: Denken Sie zuerst an Hebelwirkung.
- Retention & Aktivierungs-Exzellenz: Starkes Verständnis für Aktivierungsmeilensteine und Churn-Prävention.
- Analytisch & datengetrieben: Treffen Sie datengestützte Entscheidungen und optimieren Sie kontinuierlich.
- KI-nativer Operator: Praktische Erfahrung mit KI-Tools für kundennahe und interne Workflows.
- Executive Stakeholder Management: Komfortabel im Umgang mit C-Level-Stakeholdern auf Kundenseite.
- Sprache: Fließend in Deutsch und gut in Englisch.
ALLES, WAS SIE ZUM Gedeihen BRAUCHEN
- Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket: Genießen Sie ein Gehalt, Vorteile und Aktien.
- Modernste Werkzeuge und Ausrüstung für ein effizientes Setup.
- Gesundheits- und Wellnessvorteile: Zugang zu Nilo Health und JobRad.
- Attraktive Bürolage & Kultur: Unser Büro befindet sich im Herzen von München.
- Flexibilität beim Arbeiten: Sie können bis zu 3 Monate pro Jahr remote arbeiten.
- Attraktive Vergütung & Vorteile: Neben einem wettbewerbsfähigen Gehalt genießen Sie verschiedene Unternehmensvorteile und 30 Urlaubstage.
- Kontinuierliches Lernen: Erhalten Sie ein Entwicklungsbudget von 1.500 € plus 1 Tag Bildungsurlaub pro Jahr.
- Freiwilligentag: 1 bezahlter Tag pro Jahr, um einer Sache, die Ihnen am Herzen liegt, etwas zurückzugeben.
ÜBER UNS
remberg ist ein schnell wachsendes Start-up mit Sitz in München. Wir nutzen KI, um den Service, Betrieb und die Wartung aller Arten von industriellen Anlagen auf ein neues Niveau zu heben.
Team Lead Customer Success (f/m/d) Arbeitgeber: remberg GmbH
remberg ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, Teil einer revolutionären Veränderung in der Industrie zu sein. Mit einem wettbewerbsfähigen Gehalt, umfangreichen Gesundheits- und Wellnessleistungen sowie einem großzügigen Entwicklungsbudget fördert das Unternehmen kontinuierliches Lernen und persönliche Entwicklung. Die lebendige Bürokultur in München, kombiniert mit flexiblen Arbeitsmöglichkeiten, schafft ein inspirierendes Umfeld, in dem Teamarbeit und Innovation im Mittelpunkt stehen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Team Lead Customer Success (f/m/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Schicke ihnen eine Nachricht und stelle Fragen zu ihrer Arbeit oder dem Unternehmen. So zeigst du Interesse und baust wertvolle Beziehungen auf.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten an die spezifischen Anforderungen der Stelle anpasst. Denk daran, auch eigene Fragen zu stellen – das zeigt dein Engagement und Interesse an der Rolle.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du dich über unsere Website bewirbst, hast du die Möglichkeit, direkt mit unserem Team in Kontakt zu treten. Das kann dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen und mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für AI und Customer Success! Teile in Gesprächen Beispiele, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und wie du die neuesten Technologien nutzen würdest, um Kunden zu unterstützen. Das wird dich von anderen Bewerbern abheben.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Team Lead Customer Success (f/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig. Lass uns wissen, was dich motiviert und warum du Teil unseres Teams werden möchtest.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Mach es konkret!:Erzähle uns von konkreten Beispielen aus deiner bisherigen Karriere, die zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast. Das gibt uns einen besseren Einblick in deine Fähigkeiten und deinen Arbeitsstil.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei remberg GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Mach dich mit der Mission und den Werten von remberg vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Vision des Unternehmens passen, insbesondere im Bereich Customer Success und AI-Technologien.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder Kunden erfolgreich betreut hast. Zeige, wie du Herausforderungen gemeistert und Ergebnisse erzielt hast, die mit den Zielen von remberg übereinstimmen.
✨Stelle kluge Fragen
Bereite Fragen vor, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den aktuellen Herausforderungen im Customer Success Team oder wie remberg AI in seinen Prozessen nutzt. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und wirklich an der Rolle interessiert bist.
✨Zeige deine analytischen Fähigkeiten
Da die Rolle stark datengetrieben ist, sei bereit, über KPIs und analytische Ansätze zu sprechen. Erkläre, wie du Daten genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen und Prozesse zu optimieren. Das wird deine Eignung für die Position unterstreichen.
