Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle unser Customer Success Team, um Kunden aktiv zu unterstützen und ihre Zufriedenheit zu maximieren.
- Unternehmen: Innovatives Start-up in München, das die Industrie mit KI revolutioniert.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit großartigen Wachstumschancen und einem engagierten Team.
- Warum dieser Job: Sei Teil der KI-Revolution und mache einen echten Unterschied in der Industrie.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Führung von Customer Success Teams und Leidenschaft für Kundenbetreuung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 75000 € pro Jahr.
Werden Sie Teil der KI-Revolution in der Industrie. Bei remberg revolutionieren wir, wie Maschinen, Anlagen, Energiesysteme und Gebäude mit unserer intelligenten Asset-Plattform verwaltet werden. Als Teil unseres Teams helfen Sie Industrieunternehmen, die Herausforderungen wie Arbeitskräftemangel und steigende Komplexität zu bewältigen.
WAS DIESE ROLLE BIETET
- Leitung und Entwicklung des Customer Success-Teams mit voller disziplinarischer Verantwortung.
- Verantwortung für die Aktivierung und den Erfolg der Kunden.
- Entwicklung von Onboarding-Prozessen und kontinuierliche Verbesserung der Kundenbetreuung.
- Aufbau von Frühwarnsystemen zur Kundenbindung und Umsatzsteigerung.
- Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam zur Identifizierung von Upsell- und Cross-Sell-Möglichkeiten.
- Kontinuierliche Verbesserung der CS-Tools und -Prozesse durch Automatisierung und KI.
- Verfolgung der Teamleistung und Kundenbindung durch klare KPIs.
WIE SIE MIT UNS WACHSEN
- 3+ Jahre Erfahrung in der Leitung eines Customer Success- oder Post-Sales-Teams im B2B SaaS-Bereich.
- Erfahrung in der Industrie, insbesondere in der Fertigung oder Anlagenbetrieb.
- Starkes Verständnis für Aktivierungsmeilensteine und Kundenbindung.
- Analytische Denkweise und datengestützte Entscheidungsfindung.
- Fließend in Deutsch und gut in Englisch.
ALLES, WAS SIE ZUM Gedeihen BRAUCHEN
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und Sozialleistungen.
- Moderne Werkzeuge und Ausrüstung.
- Gesundheits- und Wellnessangebote.
- Attraktive Bürolage in München.
- Flexibilität beim Arbeiten von überall.
- 30 Urlaubstage und ein Entwicklungsbudget von 1.500 € pro Jahr.
- Ein bezahlter Freiwilligentag pro Jahr.
ÜBER UNS
remberg ist ein schnell wachsendes Start-up mit Sitz in München, das 2018 gegründet wurde. Wir nutzen KI, um den Service und die Wartung von industriellen Anlagen auf ein neues Niveau zu heben. Bis heute haben wir 28 Millionen Euro an Finanzierung erhalten und arbeiten mit über 100 Kunden zusammen.
Head of Customer Success (f/m/d) Arbeitgeber: remberg
remberg ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Start-up in München zu arbeiten, das die Industrie mit innovativer KI-Technologie revolutioniert. Du profitierst von flexiblen Arbeitsmodellen, einer fairen Vergütung und umfangreichen Benefits wie Urban Sports Club und JobRad, während du in einem unterstützenden Team mit flachen Hierarchien und einer motivierenden Arbeitsatmosphäre arbeitest. Bei remberg hast du die Chance, echte Verantwortung zu übernehmen und aktiv an der digitalen Transformation der Industrie mitzuwirken.
