Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte bis zu 40 Kunden und unterstütze sie bei der Nutzung unserer Plattform.
- Unternehmen: remberg ist ein innovatives Start-up, das KI in der Industrie revolutioniert.
- Vorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsleistungen und ein attraktives Gehaltspaket.
- Weitere Informationen: Bürostandort in München mit hybriden Arbeitsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das die Industrie transformiert und echte Auswirkungen hat.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Success oder ähnlichen Bereichen erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Werden Sie Teil eines Teams, das den Industriesektor mit den neuesten KI-Technologien transformiert. Bei remberg revolutionieren wir, wie Maschinen, Anlagen, Energiesysteme, Fahrzeuge, Gebäude und vieles mehr mit unserer intelligenten Asset-Plattform verwaltet werden. Als Teil unseres Teams helfen Sie Industrieunternehmen, die Kraft der KI zu nutzen, um ihre wichtigsten Herausforderungen zu bewältigen: Arbeitskräftemangel, zunehmende Komplexität von Anlagen und globaler Wettbewerbsdruck.
IHRE ROLLE
Als (Senior) Customer Success Manager unterstützen Sie unsere Kunden dabei, das Beste aus der remberg Asset Plattform herauszuholen. Sie sind verantwortlich für die ganzheitliche Unterstützung und Beratung unserer Kunden, wobei der Fokus auf Servicequalität, Produkterfahrung und Kundenwachstum liegt.
Ihre Verantwortlichkeiten
- Verwalten Sie bis zu 40 Kunden während des gesamten Kundenlebenszyklus und bauen Sie langfristige Beziehungen auf.
- Helfen Sie neuen Kunden, schnell zu starten und unterstützen Sie sie dabei, das Potenzial der Plattform langfristig voll auszuschöpfen.
- Identifizieren Sie Wachstumschancen bei bestehenden Kunden und tragen Sie aktiv zur Realisierung von Upselling-Möglichkeiten bei.
- Seien Sie die Stimme Ihrer Kunden und bringen Sie deren Bedürfnisse in den Produktentwicklungsprozess ein.
- Herausforderung des Status quo und kontinuierliche Suche nach Möglichkeiten zur Verbesserung der Customer Success-Prozesse.
IHRE QUALIFIKATIONEN
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in (Strategie-/Prozess-)Beratung, Customer Success, Account Management oder ähnlichen Rollen – idealerweise in einem B2B-Softwareumfeld oder der Fertigungsindustrie.
- Starkes Geschäftswissen, um Kundenmotivationen und -treiber zu verstehen.
- Leidenschaft für Kundeninteraktion, zielorientierte Denkweise, ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Durchsetzungsvermögen.
- Erfahrung in der Gestaltung und Durchführung von Workshops und Schulungen.
- Technische Affinität, analytisches Denken und die Fähigkeit, in herausfordernden Situationen ruhig zu bleiben.
- Fließend in Deutsch (C2-Niveau) und Englisch (C1-Niveau), sowohl schriftlich als auch mündlich.
WAS WIR BIETEN
- Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket: Genießen Sie ein Gehalt, Sozialleistungen und Eigenkapital mit jährlichen Überprüfungen.
- Modernste Werkzeuge und Ausrüstung für ein effizientes Setup.
- Gesundheits- und Wellnessleistungen: Zugang zu Nilo Health, JobRad (Fahrradleasing) und Ihrer Wahl zwischen einer GUUD-Karte oder Wellpass für Sport und Fitness.
- Attraktive Bürolage im Herzen von München, nahe dem Hauptbahnhof.
- Flexibilität beim Arbeiten von überall: Sie können bis zu 3 Monate pro Jahr remote arbeiten.
- 30 Urlaubstage (basierend auf Vollzeitbeschäftigung).
- Ein Entwicklungsbudget von 1.500 € plus 1 Tag Bildungsurlaub pro Jahr.
remberg ist ein schnell wachsendes Start-up mit Sitz in München, gegründet 2018 als Spin-off der TU München & CDTM. Wir nutzen KI, um den Service, Betrieb und die Wartung aller Arten von industriellen Anlagen auf ein neues Niveau zu heben.
Senior Customer Success Manager (f/m/d) Arbeitgeber: remberg
remberg ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Start-up in München zu arbeiten, das die Industrie mit innovativer KI-Technologie revolutioniert. Du profitierst von flexiblen Arbeitsmodellen, einer fairen Vergütung und umfangreichen Benefits wie Urban Sports Club und JobRad, während du in einem unterstützenden Team mit flachen Hierarchien und einer motivierenden Arbeitsatmosphäre arbeitest. Bei remberg hast du die Chance, echte Verantwortung zu übernehmen und aktiv an der digitalen Transformation der Industrie mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior Customer Success Manager (f/m/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei remberg suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Customer Success Manager (f/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei remberg im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei remberg vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über remberg und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
