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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle unser Customer Success Team, um Kunden aktiv zu unterstützen.
- Arbeitgeber: Innovatives Start-up in München, das die Industrie mit KI revolutioniert.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, Gesundheitsleistungen, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit großartigen Wachstumschancen und einem engagierten Team.
- Warum dieser Job: Sei Teil der KI-Revolution und mache einen echten Unterschied in der Industrie.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in der Führung von Customer Success Teams und Leidenschaft für Menschenentwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Werden Sie Teil der KI-Revolution in der Industrie. Bei remberg revolutionieren wir, wie Maschinen, Anlagen, Energiesysteme und Gebäude mit unserer intelligenten Asset-Plattform verwaltet werden. Als Team Lead Customer Success bei remberg leiten und entwickeln Sie unser Customer Success-Team von fünf Personen. Sie sind verantwortlich für die Aktivierung und Bindung unserer Kundenbasis.
Was diese Rolle bietet:
- Teamführung & Entwicklung: Führen, coachen und entwickeln Sie das Customer Success-Team mit voller disziplinarischer und funktionaler Verantwortung.
- Aktivierung & Zeit bis zum Wert: Verantworten Sie, wie schnell und erfolgreich Kunden Wert erreichen.
- Bindung & Kundenhealth: Verantworten Sie die Netto-Umsatzbindung als primäre KPI des Teams.
- NRR & Expansion (mit Vertrieb): Treiben Sie vertikale Expansion innerhalb bestehender Konten voran.
- Automatisierung & KI im großen Maßstab: Aktualisieren Sie kontinuierlich den CS-Stack.
- Cross-funktionale Partnerschaft: Arbeiten Sie eng mit unserem Vertriebsteam zusammen.
- Einblicke & Berichterstattung: Verfolgen Sie die Teamleistung und Kundenhealth durch klare KPIs.
Wie Sie mit uns wachsen:
- 1+ Jahre Erfahrung in der Führung eines CS- oder Post-Sales-Teams in B2B SaaS.
- Starkes Verständnis für Aktivierungsmeilensteine, Gesundheitsbewertung und Churn-Prävention.
- Datengetrieben: Sie denken in KPIs und optimieren kontinuierlich.
- Erfahrung mit KI-Tools für kundenorientierte und interne Workflows.
- Komfortabel im Umgang mit C-Level-Stakeholdern auf Kundenseite.
- Fließend in Deutsch und gut in Englisch.
Alles, was Sie brauchen, um zu gedeihen:
- Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket.
- Modernste Werkzeuge und Ausrüstung.
- Gesundheits- und Wellnessleistungen.
- Attraktive Bürolage in München.
- Flexibilität beim Arbeiten von überall.
- 30 Urlaubstage.
- Kontinuierliches Lernen mit einem Entwicklungsbudget.
- 1 bezahlter Freiwilligentag pro Jahr.
Über uns: remberg ist ein schnell wachsendes Start-up mit Sitz in München, gegründet 2018. Wir nutzen KI, um den Service, Betrieb und die Wartung von industriellen Assets auf ein neues Niveau zu heben.
Team Lead Customer Success (f/m/d) Arbeitgeber: remberg
Kontaktperson:
remberg HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Team Lead Customer Success (f/m/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Schicke ihnen eine Nachricht und stelle Fragen zu ihrer Arbeit oder dem Unternehmen. So zeigst du Interesse und baust gleichzeitig dein Netzwerk auf.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Denk daran, auch eigene Fragen zu stellen, um zu zeigen, dass du wirklich an der Rolle interessiert bist und mehr über das Team erfahren möchtest.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! Das zeigt, dass du die Initiative ergreifst und dich für die Stelle interessierst. Außerdem kannst du so sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei den richtigen Leuten landet.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für AI und die Industrie! Teile in Gesprächen oder Interviews, wie du die Technologien siehst und welche Ideen du hast, um die Herausforderungen im Bereich Customer Success zu meistern. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Team Lead Customer Success (f/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig. Lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist und was dich motiviert, bei remberg zu arbeiten.
Mach es klar und prägnant!: Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und vermeide unnötigen Jargon. Wir schätzen es, wenn du direkt zur Sache kommst und uns zeigst, was du kannst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeig uns, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen mit den Aufgaben als Team Lead Customer Success übereinstimmen. Das macht einen großen Unterschied!
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei remberg vorbereitest
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Mach dich mit der Mission und den Werten von remberg vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Vision des Unternehmens passen. Zeige im Interview, dass du die Herausforderungen der Industrie verstehst und wie du mit deinem Team zur Lösung beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder Kundenbeziehungen verbessert hast. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Erfolge klar und strukturiert zu präsentieren.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die zeigen, dass du an der Rolle und dem Unternehmen interessiert bist. Frage nach den aktuellen Herausforderungen im Customer Success Team oder wie remberg AI in der Kundenbetreuung einsetzt. Das zeigt dein Engagement und Interesse.
✨Zeige deine Datenkompetenz
Da die Rolle stark auf KPIs und datengestützten Entscheidungen basiert, sei bereit, über deine Erfahrungen mit Datenanalyse und Reporting zu sprechen. Erkläre, wie du Daten genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen und Ergebnisse zu verbessern. Das wird deine analytischen Fähigkeiten unterstreichen.