Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Customer Success Team und verbessere die Kundenerfahrung mit modernster Software.
- Unternehmen: Schnell wachsendes Start-up in München, das innovative Wartungssoftware anbietet.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Gesundheitsleistungen, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit großartigen Entwicklungsmöglichkeiten und einem engagierten Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Wartung und arbeite an spannenden Projekten mit namhaften Kunden.
- Qualifikationen: Studium in Betriebswirtschaft, Informatik oder verwandten Bereichen; analytische Fähigkeiten sind ein Plus.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13.5 - 16.5 € pro Stunde.
Bei remberg helfen Sie, die Welt am Laufen zu halten. Alles, was produziert wird, hängt von einem Wartungsteam hinter den Kulissen ab, das die Maschinen, Geräte und Infrastrukturen am Laufen hält. Wir unterstützen diese Teams, indem wir ihre Arbeit mit moderner, agentischer Wartungssoftware vereinfachen. Bei remberg bedienen wir Kunden wie Remondis, Würth, Edeka, Rotkäppchen und über 300 weitere.
IHRE ROLLE & VERANTWORTUNGEN
Diese Position ist bürobasiert (hybrid) in München. Als Werkstudent im Bereich Customer Success unterstützen Sie unser Customer Success-Team dabei, sicherzustellen, dass die Kunden das Beste aus der remberg-Software herausholen.
- Help Center: Erstellen und kontinuierliche Verbesserung unserer Help Center-Inhalte.
- Kundenservice: Bearbeiten eingehender Support-Tickets und Beantworten von Kundenanfragen.
- Daten & Analytik: Kontinuierliche Entwicklung und Pflege unserer Amplitude-Dashboards.
- Präsentationen & QBRs: Unterstützung des Teams bei der Vorbereitung von Präsentationen für Quarterly Business Reviews (QBRs).
- Kundenbindungsinitiativen: Beitrag zu Initiativen, die die Produktakzeptanz fördern und Abwanderung verhindern.
IHRE PROFIL
- Sie gedeihen in einem dynamischen Umfeld und haben bereits in einer ähnlichen Rolle gezeigt, dass Sie unabhängig, datengetrieben, zuverlässig und strukturiert arbeiten können.
- Derzeit im mindestens 3. Semester eines Bachelor-Studiengangs in Betriebswirtschaft/Sozialwissenschaften, Informatik, Softwaretechnik, Wirtschaftsingenieurwesen oder einem vergleichbaren Studienfeld eingeschrieben.
- Starke analytische Fähigkeiten, ein hohes Maß an Verantwortung und eine zielorientierte Arbeitsweise.
- Hohe technische Affinität; Erfahrung mit Tools wie Amplitude, Airtable oder Intercom ist von Vorteil.
- Solide MS Excel-Kenntnisse und idealerweise ein grundlegendes Verständnis von Programmiersprachen.
- Fließend in Deutsch (C2) und Englisch (C1), sowohl schriftlich als auch mündlich.
ALLES, WAS SIE ZUM GROWTH BRAUCHEN
- Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket: Genießen Sie ein Gehalt, Vorteile und Aktien, mit jährlichen Überprüfungen.
- Modernste Werkzeuge und Ausrüstung für ein effizientes Setup.
- Gesundheits- und Wellnessleistungen: Zugang zu Nilo Health, JobRad und Ihrer Wahl zwischen einer GUUD-Karte oder Wellpass / Urban Sports Club.
- Attraktive Bürolage & Kultur: Unser Büro befindet sich im Herzen von München, in der Nähe des Hauptbahnhofs.
- Flexibilität beim Arbeiten von überall: Sie können bis zu 3 Monate pro Jahr remote arbeiten.
- Attraktive Vergütung & Vorteile: Neben einem wettbewerbsfähigen Gehalt genießen Sie verschiedene Unternehmensvorteile und 30 Urlaubstage.
- Kontinuierliches Lernen: Erhalten Sie ein Entwicklungsbudget von 1.500 € plus 1 Tag Bildungsurlaub pro Jahr.
- Freiwilligentag: 1 bezahlter Tag pro Jahr, um einer Sache, die Ihnen am Herzen liegt, etwas zurückzugeben.
ÜBER UNS
remberg ist ein schnell wachsendes Start-up mit Sitz in München. Gegründet 2018 als Spin-off der TU München & CDTM. Wir helfen Industrieunternehmen, die physische Welt am Laufen zu halten, indem wir die Wartung mit moderner, agentischer Software vereinfachen.
Working Student - Customer Success (f/m/d) Arbeitgeber: remberg
remberg ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Start-up in München zu arbeiten, das die Industrie mit innovativer KI-Technologie revolutioniert. Du profitierst von flexiblen Arbeitsmodellen, einer fairen Vergütung und umfangreichen Benefits wie Urban Sports Club und JobRad, während du in einem unterstützenden Team mit flachen Hierarchien und einer motivierenden Arbeitsatmosphäre arbeitest. Bei remberg hast du die Chance, echte Verantwortung zu übernehmen und aktiv an der digitalen Transformation der Industrie mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Working Student - Customer Success (f/m/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei remberg suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Working Student - Customer Success (f/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei remberg im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei remberg vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über remberg und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
