Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Service-Eskalationen und sei der Ansprechpartner für Großhandel und Fachhandwerker.
- Unternehmen: BDR Thermea Gruppe - ein tarifgebundenes Unternehmen mit internationaler Ausrichtung.
- Vorteile: Überdurchschnittliche Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Mobilarbeit.
- Weitere Informationen: Vielfalt und Inklusion sind uns wichtig - bring deine Persönlichkeit ein!
- Warum dieser Job: Gestalte einen sicheren Arbeitsplatz mit unbefristeter Festanstellung und interessanten Herausforderungen.
- Qualifikationen: Technisches oder kaufmännisches Studium und Erfahrung in Reklamationsabwicklung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Dein Aufgabenbereich
- Markenübergreifende Bearbeitung von Service-Eskalationen in den Regionen
- Regionaler Ansprechpartner für Großhandel und Fachhandwerker im Reklamationsfall inkl. interner Abstimmungen
- Abstimmung von Analysen von Fehlerursachen und Einleitung nachhaltiger Korrekturmaßnahmen
- Marktbearbeitung durch Kundenbesuche
- Budgetverantwortung im Zuständigkeitsbereich
- Monitoring und Reporting von Kennzahlen
Dein Profil
- Abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium oder vergleichbare Ausbildung
- Einschlägige Kenntnisse in der Abwicklung von Reklamationen und Rechtssicherheit im Vertragsrecht
- Kenntnis von CRM-Systemen wie z.B. Audius
- Beherrschen der MS365-Anwendungen
Unser Angebot
- Interessante und anspruchsvolle Tätigkeit mit internationaler Ausrichtung
- Tarifgebundenes Unternehmen mit einer überdurchschnittlichen Vergütung, Sonderzahlungen sowie einer betrieblichen Altersvorsorge
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einer unbefristeten Festanstellung
- Flexible Arbeitszeiten
- Möglichkeit zur Mobilarbeit
- Bike Leasing
- Hansefit-Firmenfitness
(*) Männlich, weiblich, divers. Ganz egal. Der Mensch zählt. Bei BDR Thermea Gruppe sind wir der Meinung, dass Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion (Diversity, Equity & Inclusion) für unseren Erfolg entscheidend sind. Wir verpflichten uns, einen Arbeitsplatz zu schaffen, an dem sich potenzielle zukünftige beschäftigte Personen geschätzt, respektiert und ermächtigt fühlen, ihre gesamte Persönlichkeit in die Arbeit einzubringen. Besuche unsere Diversity, Equity & Inclusion-Richtlinie auf unserer Website, um mehr zu erfahren.
Regionaler Serviceverantwortlicher im Kundendienst in der Region Hannover bis Hamburg (*) Arbeitgeber: Remeha GmbH
Die BDR Thermea Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in der Region Hannover bis Hamburg eine interessante und anspruchsvolle Tätigkeit mit internationaler Ausrichtung bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zur Mobilarbeit und einem tarifgebundenen Gehalt, das überdurchschnittliche Vergütungen sowie Sonderzahlungen und betriebliche Altersvorsorge umfasst, fördert das Unternehmen eine positive Work-Life-Balance und unterstützt die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Regionaler Serviceverantwortlicher im Kundendienst in der Region Hannover bis Hamburg (*) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Tipps oder Informationen über offene Stellen – oft erfährt man so von Möglichkeiten, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, als wäre es ein wichtiges Projekt. Recherchiere das Unternehmen und überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Stelle passen. Zeig, dass du wirklich interessiert bist und bereit, einen Beitrag zu leisten.
✨Tip Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Warte nicht darauf, dass die perfekte Gelegenheit zu dir kommt – manchmal musst du selbst den ersten Schritt machen.
✨Tip Nummer 4
Folge nach dem Gespräch nach! Ein kurzes Dankeschön per E-Mail zeigt dein Interesse und bleibt im Gedächtnis. Es ist eine einfache Möglichkeit, dich von anderen Bewerbern abzuheben und einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Regionaler Serviceverantwortlicher im Kundendienst in der Region Hannover bis Hamburg (*) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Position als Regionaler Serviceverantwortlicher interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Betone deine Erfahrungen:Hebe relevante Erfahrungen hervor, die du in der Abwicklung von Reklamationen oder im Kundenservice gesammelt hast. Wir suchen nach konkreten Beispielen, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast.
Sei präzise und strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, dass du die richtige Person für den Job bist.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alle Unterlagen an die richtige Stelle gelangen und du keine wichtigen Schritte im Bewerbungsprozess verpasst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Remeha GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des regionalen Serviceverantwortlichen im Kundendienst vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in die Aufgabenbereiche passen, insbesondere in Bezug auf Reklamationsbearbeitung und Kundenbesuche.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich mit Reklamationen umgegangen bist oder Fehlerursachen analysiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die nötige Erfahrung mitbringst.
✨Kenntnisse über CRM-Systeme
Informiere dich über gängige CRM-Systeme, insbesondere Audius, und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese in der Vergangenheit genutzt hast. Zeige, dass du technikaffin bist und dich schnell in neue Systeme einarbeiten kannst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Fragen zur Teamdynamik oder zu den Herausforderungen in der Region sind immer gut!
