Auf einen Blick
- Aufgaben: Überwache den Orderflow und unterstütze den Customer Service bei Reklamationen.
- Unternehmen: Familienunternehmen mit über 70 Jahren Erfahrung in der Bauchemie.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und zahlreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung und tolle Team-Events.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft im E-Commerce und entwickle Produkte weiter.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrungen im Customer Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Die Remmers Gruppe wurde 1949 von Bernhard Remmers gegründet und ist noch heute ein unabhängiges Familienunternehmen. Als Spezialist für die Herstellung von bauchemischen Produkten, Holzfarben und -lacken sowie Industrielacken arbeiten wir mit rund 1.500 hochqualifizierten Fachkräften, über 400 problemlösenden Produktsystemen sowie jahrzehntelanger Expertise in den wichtigsten Kompetenzfeldern der Branche. Wir bieten echte Mehrwerte in der Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Partnern. Wenn es um sichere Systeme, kompetentes Fachwissen und maßgeschneiderten Kundenservice geht, ist Remmers die führende Marke.
Für unsere Business Unit Consumer suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Junior Customer Service & Operations Manager (gn).
Ihre Aufgaben:
- Du überwachst und steuerst den Orderflow unserer B2C Onlinebestellungen und sorgst dafür, dass diese reibungslos und zuverlässig abgewickelt werden.
- Du unterstützt unseren Customer Service: im operativen Tagesgeschäft sowie bei Reklamationen und Retouren.
- Du bist zentrale Schnittstelle zwischen Customer Service, Fachabteilungen, Versanddienstleistern und Shopsystemen.
- Du analysierst relevante KPIs, wie z.B. Orderflow, Auftragsrückstände, Lieferperformance, Servicegrad und Auslastung des Customer Service.
- Du betreust das Bewertungsmanagement, analysierst Kundenfeedback und nutzt die gewonnenen Erkenntnisse, um gemeinsam mit den relevanten Teams unsere Produkte und Services weiterzuentwickeln.
Ihr Profil:
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation – idealerweise ergänzt durch erste Erfahrungen im E-Commerce, Customer Service oder in der Auftragsabwicklung.
- Du arbeitest strukturiert und eigenverantwortlich, auch wenn mehrere Themen gleichzeitig auf Deinem Tisch liegen, behältst Du den Überblick, setzt die richtigen Prioritäten und treibst Aufgaben selbstständig voran.
- Du arbeitest sicher mit digitalen Tools, wie MS Office, Shop-, ERP-, oder Ticketsystemen.
- Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch.
Was wir bieten:
- Flexible Arbeitszeitprogramme durch Vertrauensarbeitszeit.
- 30 Urlaubstage.
- Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Treueprämie.
- Vielfältige persönliche und berufliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
- Betriebliches Gesundheitsmanagement „remmers fit“.
- Hansefit.
- Jobrad.
- Gemeinsame Betriebsfeiern und Sport-Events.
- Kantinenzulage für unsere „Remmers Speisekammer“ mit Frischküchenkonzept.
Du möchtest Deine und unsere Zukunft aktiv gestalten? Dann begeisterst Du uns mit Deiner Bewerbung, die Du bevorzugt über den Button „Jetzt bewerben“ online an uns richtest. Deine Bewerbungsunterlagen liegen so direkt dem richtigen Ansprechpartner zur Bearbeitung vor. Wir freuen uns auf Dich!
Junior Customer Service & Operations Manager (gn) in Löningen Arbeitgeber: Remmers
Als Arbeitgeber im Großhandel bieten wir eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Sie als Lehrling wertvolle Erfahrungen in der Finanzabteilung und im Innendienst sammeln können. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und persönliche Entwicklung, während wir Ihnen die Möglichkeit geben, Ihre Fähigkeiten zu erweitern und in einem wachsenden Sektor Fuß zu fassen. Mit einem monatlichen Gehalt von €1.000 und der Chance, ohne Vorkenntnisse einzusteigen, sind wir der ideale Ort für Ihren Karrierebeginn.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Junior Customer Service & Operations Manager (gn) in Löningen erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Remmers suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Junior Customer Service & Operations Manager (gn) in Löningen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Remmers im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Remmers vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Remmers und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
