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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Störungen und Serviceanfragen telefonisch auf und bearbeite sie im Ticketsystem.
- Arbeitgeber: REMONDIS ist eine zukunftsorientierte Unternehmensgruppe mit starken Werten.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, Weihnachts- und Urlaubsgeld, flexible Arbeitszeiten und Corporate Benefits.
- Warum dieser Job: Gestalte eigene Ideen, profitiere von Weiterentwicklungsmöglichkeiten und arbeite in einem freundlichen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im IT-Support sind erforderlich.
- Andere Informationen: Freue dich auf Mitarbeiter-Events und eine Kantine mit wechselnden Gerichten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
In Ihrem neuen Job übernehmen Sie die telefonische Aufnahme von Störungen und Serviceanfragen inklusive der Analyse, Einordnung und Bearbeitung im Ticketsystem. Darüber hinaus übernehmen Sie die Entstörung im Bereich des First- und Second-Level. Abgerundet wird Ihr neuer Job mit der Mitarbeit bei der Benutzer- und Computerverwaltung.
Unser Angebot für Ihren Einsatz: Steigen Sie bei uns ein und profitieren Sie von den Stärken, die REMONDIS als Unternehmensgruppe mit sich bringt. Unser Blick ist auf die Zukunft gerichtet. Deshalb fördern wir Ihre Kompetenzen und bieten Ihnen unter anderem sichere Perspektiven sowie ansprechende Benefits, die Sie begeistern werden:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag mit einem attraktiven Vergütungspaket, Weihnachts- und Urlaubsgeld, Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen, flexible Arbeitszeitmodelle mit Ausgleich von Überstunden.
- Individuelle Angebote zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung, Webseminare, E-Learning.
- Gestaltungsspielraum für eigene Ideen und Projekte, kurze Entscheidungswege.
- Corporate Benefits mit hochwertigen Sonderkonditionen namhafter Hersteller und Marken, kostenlose Parkplätze, Mitarbeiter-Events wie Weihnachtsfeier oder Sommerfest, Kantine mit täglich wechselnden Gerichten, günstige Verkehrsanbindung.
Sie haben eine Ausbildung im IT-Bereich (z. B. IT-Systemelektroniker, Kommunikationselektroniker, Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbar) mit entsprechender mehrjähriger Erfahrung im IT-Support / IT-Servicedesk. Darüber hinaus haben Sie gute allgemeine Kenntnisse im Bereich Netzwerk, E-Mail, Drucker, mobile Endgeräte und Fernwartung. Bestens vertraut sind Sie mit Microsoft Windows 10 sowie Microsoft Windows 11, MS Office und MS Outlook.
Ihre eigenverantwortliche, analytische, strukturierte Arbeitsweise, Ihr lösungsorientiertes Denken, Ihre Einsatzbereitschaft sowie Ihr gutes Organisationsvermögen setzen Sie gekonnt ein. Persönlich punkten Sie mit Ihrem freundlichen, souveränen und verbindlichen Auftreten, einem ausgeprägten Dienstleistungsverständnis sowie mit sehr guter Kommunikationsfähigkeit, auch in Wort und Schrift in der deutschen Sprache. Als Teamplayer wird Ihr Profil mit einer hohen Kunden- und Serviceorientierung abgerundet.
Mitarbeiter Helpdesk (m/w/d) Arbeitgeber: Remondis AG & Co.
Kontaktperson:
Remondis AG & Co. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Helpdesk (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da der Job viel telefonischen Kontakt beinhaltet, solltest du in der Lage sein, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, technische Probleme einfach und verständlich zu erklären.
✨Tip Nummer 2
Mach dich mit den gängigen IT-Tools vertraut! Stelle sicher, dass du die Software und Systeme, die im Helpdesk verwendet werden, gut kennst. Das wird dir helfen, schneller auf Anfragen zu reagieren und Lösungen anzubieten.
✨Tip Nummer 3
Betone deine Teamfähigkeit! In einem Helpdesk-Umfeld ist es wichtig, gut im Team zu arbeiten. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um deine Eignung zu zeigen.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf typische Support-Szenarien vor! Überlege dir einige häufige Probleme, die im IT-Support auftreten können, und wie du sie lösen würdest. Dies zeigt dein analytisches Denken und deine Problemlösungsfähigkeiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Helpdesk (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über REMONDIS und deren Dienstleistungen. Verstehe die Unternehmensphilosophie und die spezifischen Anforderungen der Stelle, um deine Motivation im Anschreiben klar darzustellen.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im IT-Support und deine Kenntnisse in Microsoft Windows und MS Office.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie deine Kommunikationsfähigkeiten hervorhebst. Zeige, wie du zur Teamarbeit und Kundenorientierung beiträgst.
Korrekturlesen: Lass deine Bewerbungsunterlagen von jemandem Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei sind. Achte besonders auf die deutsche Sprache, da sehr gute Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Remondis AG & Co. vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Netzwerken, E-Mail-Systemen und Microsoft Windows 10/11 vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Rolle als Mitarbeiter Helpdesk ist es wichtig, klar und verständlich zu kommunizieren. Übe, komplexe technische Probleme einfach zu erklären, und sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten sowohl mündlich als auch schriftlich zu demonstrieren.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit technische Probleme gelöst hast. Dies zeigt, dass du analytisch und lösungsorientiert denkst, was für die Position entscheidend ist.
✨Sei freundlich und professionell
Ein freundliches und souveränes Auftreten ist in der Kundenbetreuung unerlässlich. Achte darauf, während des Interviews eine positive Einstellung zu zeigen und deine Serviceorientierung zu betonen.
