Auf einen Blick
- Aufgaben: Take calls for service requests and troubleshoot issues in our ticketing system.
- Arbeitgeber: Join REMONDIS, a leading industrial services provider with a focus on innovation.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a permanent contract, flexible hours, and perks like holiday pay and corporate discounts.
- Warum dieser Job: Be part of a supportive team that values your ideas and offers growth opportunities.
- Gewünschte Qualifikationen: IT training and experience in IT support are essential; strong communication skills are a must.
- Andere Informationen: Work in a dynamic environment with fun employee events and a great cafeteria.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Unter dem Dach der REMONDIS Maintenance & Services GmbH & Co. KG werden die national und international tätigen Unternehmen der Industriedienstleister BUCHEN und XERVON gebündelt. Wir übernehmen für unsere operativen Tochtergesellschaften wichtige koordinierende Aufgaben sowie Service- und Beratungsleistungen, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft und Ihre Kunden fokussieren können.
So sieht Ihr Tag bei uns aus:
- In Ihrem neuen Job übernehmen Sie die telefonische Aufnahme von Störungen und Serviceanfragen inklusive der Analyse, Einordnung und Bearbeitung im Ticketsystem.
- Darüber hinaus übernehmen Sie die Entstörung im Bereich des First- und Second-Level.
- Abgerundet wird Ihr neuer Job mit der Mitarbeit bei der Benutzer- und Computerverwaltung.
Ihre Qualifikationen auf einen Blick:
- Sie haben eine Ausbildung im IT-Bereich (z. B. IT-Systemelektroniker, Kommunikationselektroniker, Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbar) mit entsprechender mehrjähriger Erfahrung im IT-Support / IT-Servicedesk.
- Darüber hinaus haben Sie gute allgemeine Kenntnisse im Bereich Netzwerk, E-Mail, Drucker, mobile Endgeräte und Fernwartung.
- Bestens vertraut sind Sie mit Microsoft Windows 10 sowie Microsoft Windows 11, MS Office und MS Outlook.
- Ihre eigenverantwortliche, analytische, strukturierte Arbeitsweise, Ihr lösungsorientiertes Denken, Ihre Einsatzbereitschaft sowie Ihr gutes Organisationsvermögen setzen Sie gekonnt ein.
- Persönlich punkten Sie mit Ihrem freundlichen, souveränen und verbindlichen Auftreten, einem ausgeprägten Dienstleistungsverständnis sowie mit sehr guter Kommunikationsfähigkeit, auch in Wort und Schrift in der deutschen Sprache.
- Als Teamplayer wird Ihr Profil mit einer hohen Kunden- und Serviceorientierung abgerundet.
Unser Angebot für Ihren Einsatz:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag mit einem attraktiven Vergütungspaket, Weihnachts- und Urlaubsgeld, Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen, flexible Arbeitszeitmodelle mit Ausgleich von Überstunden.
- Individuelle Angebote zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung, Webseminare, E-Learning.
- Gestaltungsspielraum für eigene Ideen und Projekte, kurze Entscheidungswege.
- Corporate Benefits mit hochwertigen Sonderkonditionen namhafter Hersteller und Marken, kostenlose Parkplätze, Mitarbeiter-Events wie Weihnachtsfeier oder Sommerfest, Kantine mit täglich wechselnden Gerichten, günstige Verkehrsanbindung.
Die Zukunft gehört Ihnen: Bewerben Sie sich jetzt auf rms-karriere.de.
Mitarbeiter Helpdesk (m/w/d) Arbeitgeber: Remondis AG & Co.
Kontaktperson:
Remondis AG & Co. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Helpdesk (m/w/d)
✨Tip Number 1
Mach dich mit den gängigen IT-Support-Tools vertraut, die in der Branche verwendet werden. Wenn du weißt, wie man mit Ticketsystemen umgeht und Störungen effizient bearbeitet, wird das deine Chancen erhöhen.
✨Tip Number 2
Zeige während des Vorstellungsgesprächs deine Kommunikationsfähigkeiten. Da du im Helpdesk arbeitest, ist es wichtig, dass du komplexe technische Probleme einfach erklären kannst. Übe, technische Informationen klar und verständlich zu vermitteln.
✨Tip Number 3
Betone deine Teamfähigkeit und dein Dienstleistungsverständnis. In einem Helpdesk-Umfeld ist es entscheidend, gut im Team zu arbeiten und stets kundenorientiert zu handeln. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die dies unterstreichen.
✨Tip Number 4
Informiere dich über REMONDIS und deren Dienstleistungen. Wenn du im Gespräch zeigst, dass du die Unternehmenswerte und -ziele verstehst, kannst du einen positiven Eindruck hinterlassen und deine Motivation für die Stelle verdeutlichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Helpdesk (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Understand the Role: Make sure you fully understand the responsibilities of a Mitarbeiter Helpdesk. Familiarize yourself with the tasks mentioned in the job description, such as handling service requests and troubleshooting.
Highlight Relevant Experience: When writing your application, emphasize your IT background and any relevant experience in IT support or service desk roles. Mention specific technologies you are familiar with, like Microsoft Windows 10/11 and MS Office.
Showcase Soft Skills: Don't forget to highlight your soft skills! The company values a friendly demeanor, strong communication abilities, and a customer-oriented approach. Provide examples of how you've demonstrated these qualities in previous roles.
Tailor Your Application: Customize your CV and cover letter to reflect the specific requirements of the job. Use keywords from the job description to make it clear that you are a great fit for the position.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Remondis AG & Co. vorbereitest
✨Zeige deine IT-Kenntnisse
Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu deinen Erfahrungen im IT-Support zu beantworten. Sei bereit, Beispiele für Probleme zu nennen, die du gelöst hast, und erkläre, wie du dabei vorgegangen bist.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du oft mit Kunden und Kollegen kommunizieren wirst, übe, klar und präzise zu sprechen. Zeige, dass du in der Lage bist, technische Informationen verständlich zu vermitteln.
✨Teamplayer-Mentalität
Betone deine Fähigkeit, im Team zu arbeiten. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte abzuschließen.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Sei bereit, über deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden zu sprechen. Zeige, dass du ein ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis hast und immer bestrebt bist, die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen.
