Junior Inhouse Consultant IT Service Management (m/w/d)

Die REMONDIS IT Services ist der zentrale IT-Dienstleister für die REMONDIS-Gruppe sowie Hersteller und Anbieter von Software für interne und externe Kunden. Die Aufgabe der REMONDIS IT Services ist es, alle Unternehmen der Gruppe bei der Erfüllung ihrer Aufgaben mit digitalen Lösungen zu unterstützen. Unsere Expertise reicht dabei von der Prozessanalyse über die Softwareentwicklung bis hin zum Betrieb der eigenen Rechenzentren und IT-Systeme. Dabei stellen wir die erforderliche technische Infrastruktur für mehr als 15.000 Anwender an weltweit mehr als 1.000 miteinander vernetzten Standorten bereit.

So sieht Dein Tag bei uns aus:

• ITSM-Prozessmanagement: Du übernimmst die Gestaltung und Weiterentwicklung von IT-Service-Management-Prozessen mit dem Fokus auf Incident-Management, Problem-Management und Change-Management.
• ITSM-Tool-Integration: Als zentrale Ansprechperson begleitest Du die Integration und den Ausbau des ITSM-Tools sowie die Anbindung von Datenquellen und Zielsystemen.
• Configuration Management: Du betreust den Aufbau eines Configuration-Management-Systems bzw. einer CMDB unter Berücksichtigung technischer, organisatorischer und kultureller Änderungsprozesse.
• ITSM-Consulting: Kompetent berätst und unterstützt Du die IT-Fachabteilungen bei der Implementierung von ITSM-Prozessen.
• Prozessautomatisierung: Sowohl die Aufnahme und Verbesserung von Prozessen und Workflows sowie deren Umsetzung in ITSM-Tools als auch die Implementierung von Schnittstellen zu operativen Systemen bis hin zur Automatisierung ganzer Prozessketten wird von Dir verantwortet.
• Servicekatalog-Management: Du entwickelst und verwaltest unseren Service-Katalog.

Diese Fähigkeiten bringst Du mit:

• Dein Studium der (Wirtschafts-) Informatik hast Du erfolgreich abgeschlossen. Alternativ verfügst Du über eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder mehrjährige Berufserfahrung im ITSM-Umfeld.
• Du überzeugst mit sehr guten Kenntnissen und Erfahrungen im Umfeld Prozess- und Organisations-Design, insbesondere bei der Definition von Prozessen und deren Schnittstellen.
• Darüber hinaus zeichnest Du Dich durch eine hohe IT-Affinität aus und verfügst über (technische) Kenntnisse in einem der folgenden Bereiche: ITSM-Tools (z. B. Design, Implementierung von Workflows), Datenmodelle, Modellierungssprachen (BPMN, CILM), Skript- und Beschreibungssprachen (PowerShell, JavaScript, HTML, XML, JSON, SQL).
• Zu Deinen Stärken zählen ein hohes Maß an Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein, Kommunikations- und Konfliktfähigkeit sowohl in Deutsch als auch in Englisch, sicheres Auftreten und ein ausgeprägtes Teamverständnis.
• Eine hohe Eigenmotivation, Lernbereitschaft und Identifikation mit den Aufgaben des Teams und des Unternehmens sowie eine selbstständige, lösungsorientierte und flexible Arbeitsweise runden Dein Profil ab.

Unser Angebot für deinen Einsatz:

• Steig bei uns ein und profitiere von den Stärken, die REMONDIS als Unternehmensgruppe mit sich bringt. Unser Blick ist auf die Zukunft gerichtet. Deshalb fördern wir Deine Kompetenzen und bieten Dir unter anderem sichere Perspektiven sowie ansprechende Benefits.
• Sinstifter in Familienhand: Wir vereinen die Sicherheit eines familiengeführten Unternehmens in einer systemkritischen Branche mit flachen Hierarchien und einer Zusammenarbeit auf Augenhöhe.
• Gestalter der Zukunft: Arbeite eigenverantwortlich an innovativen Technologien zur Steigerung der Nachhaltigkeit – bei uns hast du echten Gestaltungsspielraum für deine Ideen.
• Gemeinsame Mission: Werde Teil eines großartigen Teams, das eine klare Vision verfolgt und an einem Strang zieht.
• Zeit für das Wesentliche: Profitiere von einer 38-Stunden-Woche, 30 Tagen Urlaub und einem flexiblen Arbeitszeitmodell, das mobiles Arbeiten ermöglicht.
• Gesund unterwegs: Wir fördern deine Fitness mit vergünstigten Konditionen in Fitnessstudios und bieten modernes Dienstradleasing an.
• Zusätzliche Benefits: Kita-Beiträge, betriebliche Altersvorsorge, Jobrad, Hundebüro und viele weitere Extras erwarten dich bei uns.
• Perfekter Start: Ein strukturiertes Onboarding sorgt dafür, dass du dich vom ersten Tag an bei uns wohlfühlst.
• Wachstum garantiert: Deine Entwicklung liegt uns am Herzen – deshalb bieten wir dir vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, die zu deinen Zielen passen.

Die Zukunft gehört Dir: Bewirb Dich jetzt auf REMONDIS IT Services GmbH.