Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Call Center und optimiere Marktforschungsprojekte.
- Unternehmen: REMONDIS :people! – Experte für modernen Customer Care.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Mitarbeiterrabatte und Raum für Innovation.
- Weitere Informationen: Agiles Umfeld mit flachen Hierarchien und hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und entwickle dein Team weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Teamleitung und CATI-Umfeld, starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
REMONDIS :people! ist Experte für modernen Customer Care. Wir übernehmen den Inbound- und Outbound-Kundenservice, technischen Support sowie vielfältige Sachbearbeitungstätigkeiten – immer mit dem Ziel, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Bei uns arbeiten Sie in abwechslungsreichen Projekten, können Ihre Stärken gezielt einsetzen und sich fachlich wie persönlich weiterentwickeln. Gemeinsam im Team sorgen wir für effiziente Abläufe, zufriedene Kunden und einen Kundenservice auf höchstem Niveau. Neugierig? Werden Sie Teil unseres Teams – IM AUFTRAG DER ZUKUNFT!
Sie unterstützen die Projektleitung in der Planung und Steuerung von Marktforschungsprojekten im CATI-Umfeld und sorgen für einen reibungslosen Ablauf. Dabei sichern Sie die Einhaltung von Qualitäts- und Leistungszielen, führen Qualitätskontrollen durch und werten die Projektergebnisse regelmäßig aus. Sie führen Ihr Team fachlich und disziplinarisch, fördern Ihre Mitarbeitenden, schaffen eine wertschätzende Arbeitsatmosphäre und führen regelmäßige Briefings und Feedbackgespräche durch.
Auf Basis vorgegebener CATI-Fragebögen steuern Sie die operative Umsetzung der telefonischen Befragungen und wirken an der Optimierung interner Prozesse und Abläufe im CATI-Betrieb mit. Während der Feldarbeit behalten Sie Zielerreichung, Monitoring und wichtige KPIs stets im Blick und berichten diese an die Projektleitung.
Idealerweise haben Sie Erfahrung als Teamleiter im Call Center, im CATI-Umfeld oder in der Markt- und Sozialforschung und wissen, wie man Teams motiviert, weiterentwickelt und erfolgreich führt. Ihre Kommunikations- sowie Organisationsfähigkeit und Ihre strukturierte Arbeitsweise helfen Ihnen, auch im dynamischen Call Center Alltag den Überblick zu behalten. Qualitätsbewusstsein, Eigeninitiative und Verantwortungsbereitschaft zeichnen Sie ebenso aus wie ein sicheres und freundliches Auftreten sowie ein gutes Gespür im Umgang mit Menschen. Zudem verfügen Sie über fundierte Kenntnisse in der Arbeit mit CATI-Systemen, eine routinierte Anwendung von MS Office-Programmen sowie fließende Deutschkenntnisse. Erste Kenntnisse in SPSS und gute Englischkenntnisse sind von Vorteil. Die Arbeit im flexiblen Schichtmodell zwischen 8:00 und 19:00 Uhr passt gut in Ihren Alltag.
Steigen Sie bei uns ein und profitieren Sie von den Stärken, die REMONDIS als Unternehmensgruppe mit sich bringt. Unser Blick ist auf die Zukunft gerichtet. Deshalb fördern wir Ihre Kompetenzen und bieten Ihnen unter anderem sichere Perspektiven sowie ansprechende Benefits:
- Flexible Arbeitszeiten: Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten, die zu Ihrem Lebensstil und Ihren persönlichen Anforderungen passen.
- Mitarbeiterrabatte: Dank unseres großen Netzwerks an Partnern profitieren Sie von exklusiven Rabatten bei zahlreichen Anbietern.
- Agiles Umfeld: Freuen Sie sich auf eine dynamische Arbeitskultur, in der Sie und Ihr Team sich schnell an verändernde Anforderungen einstellen können.
- Raum für Innovation: Setzen Sie Ihre Ideen in einem Umfeld um, das Kreativität fördert und Sie befähigt, Veränderungen voranzutreiben.
- Flache Hierarchien: Dank unserer schlanken Organisationsstruktur können Sie direkt mit den Entscheidungsträgern in den Austausch gehen.
Die Zukunft gehört Ihnen: Bewerben Sie sich jetzt auf .
Teamleiter Call Center – CATI Marktforschung (m/w/d) Arbeitgeber: REMONDIS :people! GmbH
REMONDIS :people! ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und agilen Umfeld zu arbeiten, das Kreativität und Innovation fördert. Mit flexiblen Arbeitszeiten, attraktiven Mitarbeiterrabatten und flachen Hierarchien unterstützen wir Ihre persönliche und fachliche Weiterentwicklung, während Sie in einem wertschätzenden Team an abwechslungsreichen Projekten im Bereich Marktforschung mitwirken. Werden Sie Teil unserer zukunftsorientierten Unternehmensgruppe und gestalten Sie gemeinsam mit uns den Kundenservice von morgen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleiter Call Center – CATI Marktforschung (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Teamleiter im Call Center interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Recruiting-Team von REMONDIS in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im CATI-Bereich und über REMONDIS selbst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur Unternehmensvision beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, alle geforderten Informationen korrekt einzureichen und deine Bewerbung hervorzuheben.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter Call Center – CATI Marktforschung (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Achte auf Details!:Stelle sicher, dass du alle geforderten Informationen in deiner Bewerbung angibst. Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und beantworte alle Fragen, die dort gestellt werden. So zeigst du, dass du aufmerksam und engagiert bist.
Mach es übersichtlich!:Gestalte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze, um verschiedene Themen zu trennen, und achte auf eine saubere Formatierung. Eine gut lesbare Bewerbung hinterlässt einen positiven Eindruck bei uns!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle notwendigen Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtige Stelle gelangt.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei REMONDIS :people! GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über REMONDIS
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Bild von REMONDIS und deren Dienstleistungen machen. Schau dir an, wie sie im Bereich Customer Care arbeiten und welche Projekte sie aktuell haben. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten als Teamleiter im Call Center unter Beweis stellen. Denk an Situationen, in denen du dein Team motiviert oder Prozesse optimiert hast. So kannst du deine Kompetenzen anschaulich präsentieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel mit Kommunikation zu tun hat, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und strukturiert sprichst. Übe, deine Gedanken präzise zu formulieren und achte darauf, aktiv zuzuhören. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Arbeitsatmosphäre bei REMONDIS zu erfahren. Frage nach den Werten des Unternehmens und wie das Team zusammenarbeitet. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der Integration ins Team.
