Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanrufe annehmen, technische Probleme analysieren und Lösungen finden.
- Unternehmen: REMONDIS :people! – Experte für modernen Customer Care.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, modernes Equipment und umfassendes Onboarding.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und tolle Karrierechancen warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte den Kundenservice der Zukunft.
- Qualifikationen: Technisches Verständnis oder Erfahrung in der Telekommunikation, Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 1807 - 2409 € pro Monat.
REMONDIS :people! ist Experte für modernen Customer Care. Wir übernehmen den Inbound- und Outbound-Kundenservice, technischen Support sowie vielfältige Sachbearbeitungstätigkeiten – immer mit dem Ziel, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Bei uns arbeiten Sie in abwechslungsreichen Projekten, können Ihre Stärken gezielt einsetzen und sich fachlich wie persönlich weiterentwickeln. Gemeinsam im Team sorgen wir für effiziente Abläufe, zufriedene Kunden und einen Kundenservice auf höchstem Niveau. Neugierig? Werden Sie Teil unseres Teams – IM AUFTRAG DER ZUKUNFT!
So sieht Ihr Tag bei uns aus:
- Annahme von Kundenanrufen nach Warmübergabe durch Hotline-Kollegen nach erfolgter Ticketerstellung sowie direkte Analyse von Störungen, Fehlerbildern und technischen Kundenanliegen, Bewertung der Situation und Entscheidung über die erforderlichen nächsten Schritte.
- Beauftragung von Techniker-Einsätzen nach Rücksprache mit dem Kunden.
- Durchführung von Eskalationsanrufen bei Technikern zur Terminbeschleunigung oder Klärung offener Fragen.
- Regelmäßige Kommunikation mit Kunden über den aktuellen Status der Entstörung und Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
- Nutzung verschiedener Systeme und Anwendungen zur schnellen und effizienten Lösungsfindung sowie Dokumentation aller Kundenkontakte und Maßnahmen in den vorgesehenen Systemen.
- Arbeit innerhalb unserer Servicezeiten Montag bis Samstag sowie an Feiertagen von 06:00 Uhr bis 22:00 Uhr im Schichtmodell.
Festgehalt zwischen 1.807,00 € und 2.409,50 € brutto/Monat bei 30 bis 40 Std./Woche - zusätzlich ist eine leistungsorientierte Vergütung vorgesehen.
Ihre Qualifikationen auf einen Blick:
- Idealerweise Kenntnisse in der Telekommunikationstechnik oder technisches Verständnis – auch Quereinsteiger sind herzlich Willkommen.
- Hohe Dienstleistungs-, Service- und Kundenorientierung.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Kunden.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf muttersprachlichem Niveau.
- Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen sowie gute PC- und Systemkenntnisse.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, zeitliche Flexibilität sowie die Bereitschaft zur Schichtarbeit.
Unser Angebot für Ihren Einsatz:
- Flexible Arbeitszeiten: Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten, die zu Ihrem Lebensstil und Ihren persönlichen Anforderungen passen.
- Onboarding: Starten Sie erfolgreich in Ihre neue Rolle mit unserem umfassenden Onboarding-Programm.
- Teamgeist, der verbindet: Bei uns arbeiten engagierte Menschen Hand in Hand – und Sie mittendrin in einem Umfeld, das Zusammenarbeit neu definiert.
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter Programm: Empfehlen Sie uns weiter und sichern Sie sich attraktive Prämien – bringen Sie neue Talente ins Team und profitieren Sie davon.
- Moderne Ausrüstung: Arbeiten Sie mit modernsten Werkzeugen und Technologien, die für Höchstleistungen entwickelt wurden.
- Flache Hierarchien: Dank unserer schlanken Organisationsstruktur können Sie direkt mit den Entscheidungsträgern in den Austausch gehen.
Die Zukunft gehört Ihnen: Bewerben Sie sich jetzt auf remondis-karriere.de.
Telefonischer Kundenberater Home Office – Telekommunikation (m/w/d) Arbeitgeber: REMONDIS :people! Hof GmbH
REMONDIS :people! ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Team zu arbeiten und Ihre Fähigkeiten im Kundenservice weiterzuentwickeln. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem umfassenden Onboarding-Programm und modernster Ausstattung schaffen wir eine positive Arbeitsumgebung, die Teamgeist und persönliche Entfaltung fördert. Zudem profitieren Sie von flachen Hierarchien und attraktiven Prämien durch unser Mitarbeiter werben Mitarbeiter Programm, was REMONDIS zu einem idealen Ort für Ihre berufliche Zukunft macht.
Kontaktdaten:
REMONDIS :people! Hof GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Telefonischer Kundenberater Home Office – Telekommunikation (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als telefonischer Kundenberater interessierst, zögere nicht, direkt bei REMONDIS nachzufragen. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Telekommunikationsbranche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über REMONDIS und deren Projekte. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch wirklich an der Arbeit interessiert bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das ist der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt im richtigen Team landet. Und vergiss nicht, deine Stärken und Erfahrungen klar zu kommunizieren!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Telefonischer Kundenberater Home Office – Telekommunikation (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden. Authentizität kommt immer gut an!
Betone deine Stärken!:Hebe in deinem Anschreiben hervor, welche Fähigkeiten und Erfahrungen du mitbringst, die perfekt zu der Stelle passen. Denk daran, dass wir nach Menschen suchen, die sich in unserem Team wohlfühlen und ihre Stärken einbringen können.
Achte auf die Details!:Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alle Informationen korrekt sind. Eine sorgfältige Bewerbung zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst – genau wie wir!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei REMONDIS :people! Hof GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über REMONDIS verschaffen. Schau dir ihre Projekte und Werte an, um zu verstehen, wie du ins Team passt und was sie von dir erwarten.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, insbesondere zu deiner Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit. Denk daran, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die deine Stärken unter Beweis stellen.
✨Technisches Verständnis zeigen
Da es um Telekommunikation geht, ist technisches Verständnis wichtig. Bereite dich darauf vor, Fragen zu technischen Problemen zu beantworten oder erkläre, wie du in der Vergangenheit technische Herausforderungen gemeistert hast.
✨Fragen stellen
Zeige dein Interesse, indem du am Ende des Interviews Fragen stellst. Frag nach dem Onboarding-Prozess oder wie das Team zusammenarbeitet. Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist und mehr über die Unternehmenskultur erfahren möchtest.
