Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanrufe annehmen, technische Probleme analysieren und Lösungen finden.
- Unternehmen: REMONDIS :people! – Experte für modernen Customer Care.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, modernes Equipment und umfassendes Onboarding.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und attraktive Prämien für Mitarbeiterempfehlungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte den Kundenservice der Zukunft.
- Qualifikationen: Technisches Verständnis oder Erfahrung in der Telekommunikation, Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 1807 - 2409 € pro Monat.
REMONDIS :people! ist Experte für modernen Customer Care. Wir übernehmen den Inbound- und Outbound-Kundenservice, technischen Support sowie vielfältige Sachbearbeitungstätigkeiten – immer mit dem Ziel, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Bei uns arbeiten Sie in abwechslungsreichen Projekten, können Ihre Stärken gezielt einsetzen und sich fachlich wie persönlich weiterentwickeln. Gemeinsam im Team sorgen wir für effiziente Abläufe, zufriedene Kunden und einen Kundenservice auf höchstem Niveau. Neugierig? Werden Sie Teil unseres Teams – IM AUFTRAG DER ZUKUNFT!
So sieht Ihr Tag bei uns aus:
- Annahme von Kundenanrufen nach Warmübergabe durch Hotline-Kollegen nach erfolgter Ticketerstellung sowie direkte Analyse von Störungen, Fehlerbildern und technischen Kundenanliegen, Bewertung der Situation und Entscheidung über die erforderlichen nächsten Schritte.
- Beauftragung von Techniker-Einsätzen nach Rücksprache mit dem Kunden.
- Durchführung von Eskalationsanrufen bei Technikern zur Terminbeschleunigung oder Klärung offener Fragen.
- Regelmäßige Kommunikation mit Kunden über den aktuellen Status der Entstörung und Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
- Nutzung verschiedener Systeme und Anwendungen zur schnellen und effizienten Lösungsfindung sowie Dokumentation aller Kundenkontakte und Maßnahmen in den vorgesehenen Systemen.
- Arbeit innerhalb unserer Servicezeiten Montag bis Samstag sowie an Feiertagen von 06:00 Uhr bis 22:00 Uhr im Schichtmodell.
Festgehalt zwischen 1.807,00 € und 2.409,50 € brutto/Monat bei 30 bis 40 Std./Woche - zusätzlich ist eine leistungsorientierte Vergütung vorgesehen.
Ihre Qualifikationen auf einen Blick:
- Idealerweise Kenntnisse in der Telekommunikationstechnik oder technisches Verständnis – auch Quereinsteiger sind herzlich Willkommen.
- Hohe Dienstleistungs-, Service- und Kundenorientierung.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Kunden.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf muttersprachlichem Niveau.
- Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen sowie gute PC- und Systemkenntnisse.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, zeitliche Flexibilität sowie die Bereitschaft zur Schichtarbeit.
Unser Angebot für Ihren Einsatz:
- Flexible Arbeitszeiten: Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten, die zu Ihrem Lebensstil und Ihren persönlichen Anforderungen passen.
- Onboarding: Starten Sie erfolgreich in Ihre neue Rolle mit unserem umfassenden Onboarding-Programm.
- Teamgeist, der verbindet: Bei uns arbeiten engagierte Menschen Hand in Hand – und Sie mittendrin in einem Umfeld, das Zusammenarbeit neu definiert.
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter Programm: Empfehlen Sie uns weiter und sichern Sie sich attraktive Prämien – bringen Sie neue Talente ins Team und profitieren Sie davon.
- Moderne Ausrüstung: Arbeiten Sie mit modernsten Werkzeugen und Technologien, die für Höchstleistungen entwickelt wurden.
- Flache Hierarchien: Dank unserer schlanken Organisationsstruktur können Sie direkt mit den Entscheidungsträgern in den Austausch gehen.
Die Zukunft gehört Ihnen: Bewerben Sie sich jetzt auf remondis-karriere.de.
Telefonischer Kundenberater Home Office – Telekommunikation (m/w/d) Arbeitgeber: REMONDIS :people! Hof GmbH
REMONDIS :people! ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Team zu arbeiten und Ihre Fähigkeiten in der Telekommunikation gezielt einzusetzen. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem umfassenden Onboarding-Programm und modernen Arbeitsmitteln fördern wir Ihre persönliche und fachliche Entwicklung in einem unterstützenden Umfeld. Profitieren Sie von flachen Hierarchien und einem starken Teamgeist, während Sie einen bedeutenden Beitrag zu unserem Kundenservice leisten.
Kontaktdaten:
REMONDIS :people! Hof GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Telefonischer Kundenberater Home Office – Telekommunikation (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als telefonischer Kundenberater interessierst, zögere nicht, direkt bei REMONDIS nachzufragen. Ein kurzes Telefonat kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei REMONDIS arbeiten oder in der Telekommunikationsbranche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dich eventuell sogar empfehlen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der Telekommunikation und über die Dienstleistungen von REMONDIS. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bearbeitet wird.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Telefonischer Kundenberater Home Office – Telekommunikation (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden. Authentizität kommt immer gut an!
Betone deine Stärken!:Hebe in deinem Anschreiben hervor, welche Fähigkeiten und Erfahrungen du mitbringst, die perfekt zu der Stelle passen. Denk daran, dass wir nach Menschen suchen, die sich in unserem Team wohlfühlen und wachsen wollen.
Achte auf die Details!:Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alle Informationen korrekt sind. Eine sorgfältige Bewerbung zeigt uns, dass du dir Mühe gibst und die Position ernst nimmst.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei REMONDIS :people! Hof GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über REMONDIS verschaffen. Schau dir ihre Projekte und Werte an, um zu verstehen, wie du ins Team passt und was sie von dir erwarten.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, insbesondere zu deiner Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit. Denk daran, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die deine Stärken unter Beweis stellen.
✨Technisches Verständnis zeigen
Da es um Telekommunikation geht, ist technisches Verständnis wichtig. Bereite dich darauf vor, Fragen zu technischen Problemen oder Lösungen zu beantworten. Zeige, dass du bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten.
✨Fragen stellen
Am Ende des Interviews hast du oft die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Nutze diese Chance, um mehr über das Team, die Arbeitsweise und die Herausforderungen im Kundenservice zu erfahren. Das zeigt dein Interesse und Engagement.
