Senior Solutions Engineer | Germany | Remote

Grafana Labs ist ein Remote-First, Open-Source-Powerhouse. Es gibt mehr als 20 Millionen Nutzer von Grafana, dem Open-Source-Visualisierungstool, weltweit, die alles von Bienenvölkern bis hin zu Klimaveränderungen in den Alpen überwachen. Die sofort erkennbaren Dashboards wurden überall gesichtet, von einem NASA-Start und dem Minecraft-Hauptquartier bis hin zu Wimbledon und der Tour de France. Grafana Labs hilft auch mehr als 3.000 Unternehmen – darunter Bloomberg, JPMorgan Chase und eBay – ihre Observability-Strategien mit dem Grafana LGTM Stack zu verwalten, der vollständig verwaltet mit Grafana Cloud oder selbstverwaltet mit dem Grafana Enterprise Stack betrieben werden kann, beide mit skalierbaren Metriken (Grafana Mimir), Protokollen (Grafana Loki) und Traces (Grafana Tempo). Wir wachsen schnell und bleiben dem treu, was uns anders macht: ein Open-Source-Erbe, eine globale kollaborative Kultur und eine Leidenschaft für sinnvolle Arbeit. Unser Team gedeiht in einer innovationsgetriebenen Umgebung, in der Transparenz, Autonomie und Vertrauen alles antreiben, was wir tun.

Die Solutions Engineering-Abteilung sind die kundenorientierten Produktexperten. Das Team ermöglicht das weltweite Wachstum von Grafana Labs, indem es potenzielle und bestehende Kunden schult, um sicherzustellen, dass sie zufrieden und erfolgreich sind. Wir teilen unser technisches und produktspezifisches Fachwissen mit Kunden durch Demos, praktische Schulungen, Präsentationen, technische Bewertungen und fortlaufende Interaktionen. Wir arbeiten eng mit unserem Vertriebsteam zusammen, um Chancen zu qualifizieren und abzuschließen. Das Solutions Engineering-Team ist einer der Hauptkommunikationswege von unseren Kunden zu den Produktmanagement- und Engineering-Teams. Ein Solutions Engineer kann wirklich zuhören, die Anforderungen eines Interessenten oder Kunden verstehen, die richtigen Fragen stellen, um so viele Informationen wie nötig zu extrahieren, und all das in eine Lösung mit der Technologie von Grafana Labs übersetzen. Sie sind die Brücke zwischen den hochqualifizierten Ingenieuren hier bei Grafana Labs, unseren Kunden und unserem Vertriebsteam.

Was Sie tun werden:

• Zusammenarbeit mit unserem Vertriebsteam, um das gesamte Wertversprechen, die Vision und die Strategie von Grafana den Kunden zu vermitteln.
• Technische Engagements mit Kunden übernehmen und komplexe Möglichkeiten durch fortgeschrittenes Wettbewerbswissen, technische Fähigkeiten und Glaubwürdigkeit abschließen.
• Produkt- und technische Präsentationen für potenzielle und bestehende Kunden liefern.
• Effektiv mit Kunden und internen Teams kommunizieren, um Feedback zu unseren Produkten und der Wettbewerbssituation zu geben.
• Produktgespräche basierend auf Bedürfnissen und Problemen mit Kunden führen.
• Mit dem Team an der Verbesserung der Dokumentation arbeiten, Blogbeiträge schreiben, Videos aufnehmen, Artikel für die Wissensdatenbank beitragen und andere öffentliche oder private Schulungsmaterialien erstellen.

Was Sie zu einem großartigen Fit macht:

• Über 5 Jahre technische Pre-Sales-Erfahrung.
• Offen für verschiedene und komplexe Aufgaben, dies erfordert starkes Urteilsvermögen, Zusammenarbeit und Führung.
• Erstklassige schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten zur Zusammenarbeit mit unseren remote-first internen Teams und unseren weltweiten Kunden.
• Fähigkeit, unser Wertversprechen und die technischen Vorteile unserer Produkte überzeugend darzustellen.
• Leidenschaft für die Lösung technischer Herausforderungen und Freude daran, kreative Lösungen für unsere Kunden zu finden.
• Technisches Denken und den Wunsch, sich technisch weiterzuentwickeln.

Bonuspunkte:

• Erfahrung mit Open-Source-Technologien oder im Bereich Metriken/Überwachung ist von Vorteil.
• Erfahrung mit Vertriebsansätzen wie MEDD(P)ICC ist ein Plus.

Vergütung & Belohnungen:

In Deutschland liegt die OTE (On-Target Earnings) Vergütungsbandbreite für diese Rolle zwischen 124.000 EUR und 147.800 EUR. Die tatsächliche Vergütung kann je nach Niveau, Erfahrung und Fähigkeiten variieren, die während des Interviewprozesses bewertet werden. Alle unsere Rollen beinhalten Restricted Stock Units (RSUs), die jedem Teammitglied Eigentum am Erfolg von Grafana Labs geben. Wir glauben an gemeinsame Ergebnisse – RSUs helfen uns, ausgerichtet und investiert zu bleiben, während wir global skalieren.

Warum Sie bei Grafana Labs gedeihen werden:

• 100% Remote, globale Kultur - Als reines Remote-Unternehmen bringen wir Talente aus der ganzen Welt zusammen, vereint durch eine Kultur der Zusammenarbeit und des gemeinsamen Zwecks.
• Wachsendes Unternehmen – Bewältigen Sie bedeutungsvolle Arbeit in einer schnell wachsenden, sich ständig weiterentwickelnden Umgebung.
• Transparente Kommunikation – Erwarten Sie offene Entscheidungsfindung und regelmäßige unternehmensweite Updates.
• Innovationsgetrieben – Autonomie und Unterstützung, um großartige Arbeit zu leisten und neue Dinge auszuprobieren.
• Open-Source-Wurzeln – Gegründet auf gemeinschaftlich orientierten Werten, die prägen, wie wir arbeiten.
• Ermächtigte Teams – Hochvertrauens-, niedriges Ego-Kultur, die Ergebnisse über Optik stellt.
• Karrierewachstumswege – Definierte Möglichkeiten, um Ihre Karriere zu entwickeln und zu fördern.
• Anschauliche Führung – Transparente Führungskräfte, die involviert, sichtbar und menschlich sind.
• Leidenschaftliche Menschen – Treten Sie einem Team von klugen, unterstützenden Menschen bei, die sich leidenschaftlich für das einsetzen, was sie tun.
• Persönliche Einarbeitung - Wir möchten, dass Sie ab dem ersten Tag mit Ihren neuen 'Grafanistas' gedeihen und alles über das, was wir tun und wie wir es tun, lernen.
• Balance ist wichtig - Wir haben eine globale jährliche Urlaubsrichtlinie von 30 Tagen pro Jahr. 3 Tage Ihres Jahresurlaubs sind für die Grafana Shutdown Days reserviert, um dem Team wirklich zu ermöglichen, sich zu disconnecten.

Gleichberechtigter Arbeitgeber: Wir werden unabhängig von Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, Behinderung, Alter, Veteranenstatus und all den anderen faszinierenden Merkmalen, die uns unterschiedlich und einzigartig machen, rekrutieren, schulen, entschädigen und befördern. Wir glauben, dass Gleichheit und Vielfalt eine starke Organisation aufbauen, und wir arbeiten hart daran, sicherzustellen, dass dies das Fundament unserer Organisation ist, während wir wachsen.