Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Entwicklung von Automatisierungs- und KI-Initiativen im Kundenservice.
- Unternehmen: Remote, ein innovatives Unternehmen für globale Beschäftigungslösungen.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, 16 Wochen bezahlter Elternurlaub und ein Lernbudget.
- Weitere Informationen: Vollständig remote, fördert Vielfalt und persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Arbeit mit modernster Technologie und einem globalen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung in Programmmanagement und technischem Know-how in Automatisierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 79700 - 89650 € pro Jahr.
Remote löst die größte Herausforderung moderner Organisationen – die Einhaltung globaler Beschäftigungsrichtlinien mit Leichtigkeit. Wir ermöglichen es Unternehmen jeder Größe, internationale Teams zu rekrutieren, zu bezahlen und zu verwalten. Mit unseren Werten im Herzen und einer zukunftsorientierten Arbeitskultur arbeitet unser Team unermüdlich an ehrgeizigen Problemen, asynchron und weltweit. Alle unsere Positionen sind vollständig remote.
Diese Rolle ist eine zentrale technische und Programmleitungsposition innerhalb der CX-Operationen, die zusammen mit der CX-Führung und funktionsübergreifenden Partnern arbeitet, um die Automatisierungs- und KI-Fähigkeiten aufzubauen, die die Arbeitsweise des Teams in großem Maßstab prägen.
Was Sie mitbringen:
- Sie identifizieren, was zu tun ist, setzen Ihre eigene Richtung und liefern ohne verfolgt werden zu müssen.
- Starke Programmmanagementfähigkeiten neben Ihrer technischen Fähigkeit.
- Praktische Erfahrung im Aufbau von Automatisierungs- und Integrationssystemen im Kontext von CX, Support oder Betrieb.
- Technische Sicherheit: Sie können Code erstellen, lesen und debuggen; mit APIs, Webhooks und Integrationsstandards arbeiten.
- Solide Erfahrung mit Low-Code- und No-Code-Workflow-Plattformen.
- Erfahrung in der Bereitstellung von KI-Agenten oder KI-unterstützten Workflows in einer Produktionsumgebung.
- Die Fähigkeit, zwischen operativen Bedürfnissen und technischen Einschränkungen klar zu kommunizieren.
- Dokumentation ist Teil Ihrer Arbeitsweise.
- Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Beitrag zur Lieferung von CX-Automatisierungs- und KI-Initiativen.
- Technische Lieferung von CX-Tools: Integrationen, Anwendungen und automatisierte Workflows.
- Verwaltung komplexer, mehrphasiger Lieferungen.
- Nutzung von Betriebsdaten und CX-Leistungskennzahlen zur Priorisierung.
- Enge Zusammenarbeit mit CX-Operationen und Frontline-Teams.
Praktisches:
- Bericht an: Senior Manager, CX Business Operations
- Standort: Remote
- Startdatum: So bald wie möglich
Wir fördern interne Mobilität als Schlüsselelement unserer Kultur des Mitarbeiterwachstums und der Entwicklung. Das jährliche Gehalt für diese Vollzeitstelle liegt zwischen 79.700 und 89.650 EUR.
Unsere vollständigen Leistungen und Vorteile sind in unserem Handbuch unter remote.com/r/benefits erklärt.
Wenn das nach etwas klingt, das Sie möchten, bewerben Sie sich jetzt!
CX AI & Automation Lead Arbeitgeber: Remote
Remote ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine innovative und zukunftsorientierte Arbeitskultur fördert. Mit einem Fokus auf faire Vergütung und umfassende Vorteile bietet Remote seinen Mitarbeitern die Möglichkeit, in einem dynamischen, vollständig remote Team zu arbeiten, das Vielfalt schätzt und persönliche Entwicklung unterstützt. Die flexible Arbeitsweise ermöglicht es den Mitarbeitern, ihre Zeit selbst zu gestalten und eine ausgewogene Work-Life-Balance zu erreichen, während sie an bedeutenden globalen Herausforderungen im Bereich der Beschäftigung mitwirken.
