CRM Admin - Remote in Germany

Standort: Bremen / Remote in Deutschland · Vollzeit

Über Synera

Synera baut die KI-Agenten-Plattform, die es Hardware-Ingenieuren ermöglicht, ihre Werkzeuge zu verbinden und ihre Arbeitsabläufe zu automatisieren. Wir verkaufen an die weltweit führenden Ingenieurorganisationen und führen unser Unternehmen auf die gleiche Weise, wie wir unser Produkt entwickeln: automatisiert, datengestützt und KI-first.

Über die Rolle

Unsere GTM-Engine basiert auf Daten: Salesforce als CRM-Rückgrat, HubSpot für Marketing, verbunden mit Anreicherungs- und Outbound-Tools sowie einer wachsenden Schicht von KI-Agenten obendrauf. Sie sind der Administrator für diesen Stack: Sie entwerfen ihn, bauen ihn auf, implementieren Änderungen und halten jedes System, das damit verbunden ist, synchron. Sales Dev, AEs, Marketing und CS arbeiten alle in den Systemen, die Sie besitzen, und wie gut sie laufen, hängt von der Benutzeroberfläche, dem Datenmodell, den Automatisierungen und den Prozessen ab, die Sie dort implementieren. Alles, was wir über das CRM automatisieren, von Berichterstattung über Integrationen bis hin zu KI-Agenten, funktioniert nur, wenn die zugrunde liegenden Datensätze korrekt sind. Wir glauben an die Schaffung von Ergebnissen. Ihre Arbeit endet nicht, sobald Sie einen neuen Prozess, ein Layout oder ein Feld implementiert haben. Sie endet, wenn die Funktionen angenommen und genutzt werden, die Datenqualität hoch ist oder die Richtigkeit 100 % beträgt. Bonus, wenn Sie tatsächlich eine hohe Kundenzufriedenheit (CSAT) von CRM-Nutzern erreichen können. Wir kennen den Schmerz.

Wer Sie sind:

• Praktische Erfahrung in der Verwaltung von Salesforce in einer B2B-Vertriebsorganisation (Zertifizierung von Vorteil, reale Flows und technische Logik erforderlich);
• Kenntnisse in HubSpot oder einer vergleichbaren Marketing-Automatisierungsplattform.
• Vertraut mit der Datenebene: SQL ist Ihnen vertraut; Sie haben ETL/Datenpipelines (Airflow oder ähnlich) und Datenmodelle erstellt und können eine fehlgeschlagene Synchronisation über drei Tools debuggen.
• Sie haben Berichte und Prognosen erstellt, die tatsächlich genutzt werden, und kennen den Unterschied zwischen einem Dashboard und einer Antwort.
• Ein Automatisierer aus Instinkt: Skripte, APIs, Workflow-Tools und KI-Agenten sind, wie Sie sich skalieren.
• Sie nutzen LLMs als tägliches Arbeitswerkzeug, nicht als Neuheit, und die Idee, das Datenhirn hinter einem unternehmensweiten KI-Agenten aufzubauen, begeistert Sie.
• Sie kommunizieren klar mit nicht-technischen Kollegen, Vertriebsmitarbeitern, Marketingspezialisten und Führungskräften.
• Besitzmentalität: Sie dokumentieren, was Sie erstellen, bemerken, was niemand gefragt hat, und würden lieber das System als das Symptom beheben.

Warum diese Rolle

Sie besitzen das System, auf dem die gesamte Umsatzorganisation läuft, mit dem Mandat, es zu gestalten, anstatt es nur zu warten, einem modernen Stack und den Automatisierungstools, um Hebelwirkung statt Rückstand aufzubauen. Sie berichten an die Business Operations mit einer direkten Verbindung dazu, wie das Unternehmen geführt wird.

WAS SIE TUN WERDEN

• Salesforce verwalten: Sie sind der Administrator, der implementiert, wartet und verbessert. Objekte, Felder, Flows, Validierungsregeln, Berechtigungssets, Lead-Routing, …
• HubSpot verwalten: Marketingautomatisierung, Kanalintegrationen, Leistungs- & Pipeline-Zuordnung, Workflows, …
• Änderungen wie ein Ingenieur umsetzen: im Sandbox testen, in der Produktion bereitstellen und das Team aktivieren.
• Die Schnittstellen besitzen: die Salesforce-HubSpot-Synchronisation, Anreicherungs- und Outbound-Tools (Clay, Instantly), die Quellseite der Feeds, die das CRM für das Data Warehouse verlässt, und KI-Integrationen.
• Benutzer, Berechtigungen und Lizenzen im gesamten GTM-Stack verwalten und bei der Bewertung neuer Tools helfen und sich überschneidende Tools konsolidieren.
• Das Datenmodell entwerfen. Sie entscheiden, was ein neues Feld verdient, was in eine Auswahlliste gehört und was zurückgezogen wird, implementieren es und aktivieren das Team, es zu nutzen.
• Die gesamte Kundenreise unterstützen: Sales Dev, AEs, Marketing und CS im CRM im Alltag entblockieren, schulen und aktivieren. Dann wiederkehrende Fragen in Prozesse, Self-Service-Dashboards, Dokumentationen, Automatisierungen und Agenten umwandeln.

In 6 Monaten:

• 3 Monate: Sie sind der Administrator für Salesforce und HubSpot, besitzen die Integrationslandschaft um sie herum und führen die täglichen CRM-Operationen.
• 6 Monate: Das CRM, sein Datenmodell und die Automatisierungen sind dokumentiert, überwacht und vertrauenswürdig, und die GTM-Teams bedienen sich selbst der Änderungen und Antworten, die sie früher bei Ihnen anfragen mussten.

In 12 Monaten:

• 12 Monate: Ihre Datenbasis wird zur Wissensschicht von Syneras Superagenten. KI-Agenten im gesamten Unternehmen beantworten Fragen und führen Arbeiten auf Daten aus, die Sie vertrauenswürdig gemacht haben.

Hier ist unser Team beim Sommer-Event - kommen Sie zum nächsten!

WAS IST FÜR SIE DRIN?

Wir glauben an transparente Gespräche über Vergütung von Anfang an. Für diese Rolle bestimmen wir das Niveau, für das wir Sie einstellen, basierend auf Ihrer Erfahrung, dem Umfang der Verantwortlichkeiten, die Sie übernehmen werden, und dem Einfluss, den Sie ausüben können. Während wir typischerweise innerhalb dieser Bänder einstellen, sind wir offen für etwas Flexibilität für Kandidaten, die außergewöhnlichen Wert für die Rolle bringen.

Was wir über das Gehalt hinaus anbieten:

• Flexible Arbeitszeiten: Sie entscheiden, wann und wo Sie arbeiten (solange Sie einen Wohnsitz in Deutschland haben).
• Flexible Feiertage: Tauschen Sie Tage nach Ihren Werten und Überzeugungen aus!
• Unterstützung beim Homeoffice-Setup + Zugang zu unserem Büro in Bremen.
• Persönliches Entwicklungsbudget von 2.000 €, um an Konferenzen und Schulungen teilzunehmen oder interessante Bücher zu kaufen, um sich in einem Bereich Ihrer Wahl zu verbessern.
• Wir zählen Ihre Urlaubstage nicht, da wir allen unseren Teammitgliedern vertrauen, dass sie entscheiden, was am besten für sie und das Unternehmen ist.
• Bevorzugen Sie zwei Räder statt vier? Wir haben Sie mit JobRad abgedeckt.
• Um Ihr persönliches und berufliches Wohlbefinden zu unterstützen, bieten wir Unternehmensfitness mit Wellpass und die mentale Gesundheitsplattform nilo.
• Regelmäßige Teamevents, virtuelle Kaffeepausen und spontane Afterworks. Wir kommen auch zweimal im Jahr als ganzes Unternehmen zu 2-3-tägigen Off-Sites zusammen!

Unser Rekrutierungsprozess

• Kulturinterview (P&C)
• CRM-Fallstudie
• Datenengineering-Technikinterview
• Bar-Raiser-Interview (mit dem Gründer)