Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Customer-Care-Team bei Stromverträgen und finde nachhaltige Lösungen für unsere Kund:innen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen, das sich für saubere und bezahlbare Energie einsetzt.
- Vorteile: 30-32 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, Mitarbeiterrabatte und Sportmitgliedschaften.
- Weitere Informationen: Offene Atmosphäre mit regelmäßigen Team-Events und der Möglichkeit, deinen Hund mitzubringen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energiewende aktiv mit und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer-Care und Freude an der Wissensvermittlung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für unser #teamsonnen.
Wir wollen eine Zukunft mit sauberer und bezahlbarer Energie für alle.
Deswegen machen wir unsere Kund*innen unabhängig – nicht nur von fossilen Brennstoffen, sondern auch von steigenden Strompreisen.
Unser intelligentes Gesamtsystem für die Energieversorgung besteht aus PV-Anlage, Stromspeicher, Stromtarifen und Wallbox – alles entwickelt und gefertigt in Deutschland.
Als erster und einziger Anbieter in Deutschland vernetzen wir tausende Heimspeicher zu einem virtuellen Kraftwerk – dem sonnen VPP.
Werde Teil unseres Teams in Wildpoldsried (Allgäu) oder Berlin‑Kreuzberg – 2‑3 Tage Home Office pro Woche sind möglich, eine 100 % Remote‑Stelle jedoch nicht, da deine Präsenz vor Ort regelmäßig erforderlich ist.
Wie Du die Energiewende vorantreiben kannst
- Du unterstützt das Customer‑Care‑Team bei komplexen Fragestellungen rund um Stromverträge und Energielösungen und findest nachhaltige Lösungen für unsere Kund: innen.
- Du führst Fachtrainings und Wissenssessions durch und stärkst damit die Kompetenz unserer Service‑Teams und externen Partner.
- Du analysierst Kundenanfragen und relevante Kennzahlen, erkennst Trends frühzeitig und leitest Verbesserungsmaßnahmen ab.
- Du entwickelst unsere Wissensdatenbank und Serviceprozesse kontinuierlich weiter, damit Anfragen effizient und qualitativ hochwertig bearbeitet werden können.
- Du arbeitest eng mit Customer‑Care, Vertrieb, Training, Quality & Performance sowie weiteren Fachbereichen zusammen und sorgst für einen effektiven Wissenstransfer.
Was Du auf dieser Reise benötigen wirst
- Du bringst mehrjährige Erfahrung im Customer‑Care, Customer‑Support oder in der Betreuung von Energie‑ bzw. Vertragskunden mit.
- Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Umgang mit komplexen Kundenanliegen und Eskalationsfällen.
- Du hast Freude daran, Wissen zu vermitteln, Kolleg: innen weiterzuentwickeln und als fachliche Ansprechperson zu agieren.
- Du arbeitest analytisch, erkennst Optimierungspotenziale und leitest daraus konkrete Maßnahmen ab.
- Du kommunizierst sicher auf Deutsch und arbeitest gerne bereichsübergreifend in einem dynamischen Umfeld.
Was dich bei sonnen erwartet
- Eine Atmosphäre von Offenheit, Toleranz und gegenseitigem Respekt, in der Innovation gefordert und gefördert wird.
- 30‑32 Tage Jahresurlaub mit steigender Teamzugehörigkeit.
- Leasing von (E)Bikes mit bis zu 40 % Ersparnis.
- Flexible Arbeitszeiten und Option, mobil zu arbeiten.
Nutzung von Sportmitgliedschaften (EGYM Wellpass, nur 29,75 €/monatlich) und Rabatte für andere Services und Produkte.
- Mitarbeitendenrabatt auf unseren Stromtarif.
- Regelmäßige Team‑ und Firmenevents.
- Wir lieben Hunde – du auch? Bringe deinen Vierbeiner gerne mit in unsere Büros.
- #J-18808-Ljbffr
Customer Care Specialist (m/w/d) Stromverträge Arbeitgeber: Remotely
CarVia ist ein herausragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen und einem attraktiven Provisionsmodell fördern wir nicht nur deine berufliche Entwicklung durch vielfältige Weiterbildungsangebote, sondern bieten auch die hochwertigste Fahrzeugflotte Deutschlands. Werde Teil eines ehrgeizigen Teams, das gemeinsam an der Spitze der digitalen Mobilitätslösungen arbeitet und erlebe ein modernes Arbeitsumfeld, das auf schnelles Wachstum und Effizienz ausgerichtet ist.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Care Specialist (m/w/d) Stromverträge erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Remotely suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Specialist (m/w/d) Stromverträge mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Remotely im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Remotely vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Remotely und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
