Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanfragen kreativ und professionell über unsere vier Webshops.
- Unternehmen: Junges Unternehmen im Merchandising mit innovativem Ansatz.
- Vorteile: Gestaltungsspielraum, flexibles Homeoffice und regelmäßige Team-Events.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungen in einem wachsenden Unternehmen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und revolutioniere den Kundenservice.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Service und Organisationstalent.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Über Uns
Wir sind Werbezeichen, ein junges Unternehmen im Bereich Merchandising, das sich zum Ziel gesetzt hat, die eingestaubte Werbemittelbranche zu revolutionieren und die Beschaffung von Werbemitteln durch unsere Plattform ganzheitlich zu digitalisieren. Von unseren 5 Standorten in Deutschland und Österreich aus produzieren und vertreiben wir Werbemittel für renommierte Marken wie Personio, BMW, Google, Zalando, Celonis und Coca-Cola.
Wir suchen ab sofort eine/n Customer Service Manager (m/w/d) in Vollzeit für unseren Standort Heilbronn. Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden aus unseren vier Webshops – werbezeichen.de, crimex.de, prodono.de und laprinta.de – und sorgst dafür, dass jede Anfrage professionell, kreativ und mit einem echten Servicegedanken betreut wird.
Deine Aufgaben:
- End-to-End-Betreuung unserer Kunden aus allen vier Webshops – von der ersten Anfrage über die Beratung bis zur erfolgreichen Abwicklung bist du die zentrale Ansprechperson.
- Kreative Lösungsfindung – du entwickelst individuelle und innovative Ideen für die Anfragen deiner Kunden und überraschst sie mit Vorschlägen, die über das Erwartete hinausgehen.
- Souveränes Management mehrerer paralleler Anfragen – du behältst auch bei hohem Aufkommen den Überblick und priorisierst sicher.
- Proaktive Kundenbetreuung – du hast stets das Wohl des Kunden im Blick, erkennst Bedürfnisse frühzeitig und handelst vorausschauend.
- Enge Zusammenarbeit mit Sales, Einkauf, Produktion und Logistik, um eine reibungslose Auftragsabwicklung und höchste Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
- Bearbeitung von Reklamationen und Sonderwünschen – du findest auch in herausfordernden Situationen kundenorientierte Lösungen.
- Pflege und Dokumentation von Kundenanfragen in unseren Systemen und aktiver Beitrag zur Optimierung unserer Service-Prozesse.
Dein Profil:
- Du bringst Erfahrung im Customer Service, in der Kundenbetreuung oder im Vertriebsinnendienst mit – idealerweise im E-Commerce- oder Handelsumfeld.
- Du bist ein Organisationstalent und behältst auch dann einen kühlen Kopf, wenn mehrere Anfragen gleichzeitig auf deinem Tisch landen.
- Du hast ein ausgeprägtes Serviceverständnis – Kundenzufriedenheit ist für dich nicht nur ein KPI, sondern eine Herzensangelegenheit.
- Du bist kommunikationsstark, empathisch und lösungsorientiert – auch in stressigen Situationen bleibst du freundlich und professionell.
- Du arbeitest selbstständig, strukturiert und zuverlässig.
- Du bringst eine Hands-on-Mentalität mit und hast Freude daran, Prozesse aktiv mitzugestalten und zu verbessern.
- Deutsch auf Muttersprachniveau ist Voraussetzung, verhandlungssichere Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Sicherer Umgang mit gängigen Office-Tools und idealerweise Erfahrung mit CRM- oder Shopsystemen.
Wir bieten dir:
- Maximaler Gestaltungsspielraum – bringe deine Ideen ein und gestalte unseren Kundenservice aktiv mit.
- Ein ambitioniertes, ehrgeiziges und dynamisches Team.
- Die Möglichkeit, maßgeblich an der Entwicklung eines schnell wachsenden Unternehmens beizutragen.
- Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungen.
- Eine "remote-friendly" Umgebung und flexible Möglichkeiten für Homeoffice.
- Sehr zentrales Büro in Heilbronn.
- Regelmäßige Team-Events.
Customer Service Manager (m/w/d) – Heilbronn Arbeitgeber: Remotely
CarVia ist ein herausragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen und einem attraktiven Provisionsmodell fördern wir nicht nur deine berufliche Entwicklung durch vielfältige Weiterbildungsangebote, sondern bieten auch die hochwertigste Fahrzeugflotte Deutschlands. Werde Teil eines ehrgeizigen Teams, das gemeinsam an der Spitze der digitalen Mobilitätslösungen arbeitet und erlebe ein modernes Arbeitsumfeld, das auf schnelles Wachstum und Effizienz ausgerichtet ist.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Manager (m/w/d) – Heilbronn erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Remotely suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Manager (m/w/d) – Heilbronn mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Remotely im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Remotely vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Remotely und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
