Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Spieleranfragen und überwache unsere Spielewelten für ein faires Spielerlebnis.
- Unternehmen: Führender Publisher von Free-to-Play-Onlinegames mit internationalem Team.
- Vorteile: Hybrid-Arbeit, flexible Arbeitszeiten und regelmäßige Teamevents.
- Weitere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit vielen Freiheiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze Gamer weltweit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, Deutsch C2 und analytische Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Karlsruhe | Hybrid | Vollzeit | ab sofort
Wir sind einer der führenden Publisher von Free-to-Play-Onlinegames mit Sitz in Karlsruhe. Als Team aus Gamern betreuen und überwachen wir die meisten unserer MMO Spiele, wie Metin2 und AION, unterstützen Spieler und geben deren Feedback an unsere internen Spieleteams weiter.
Als erfahrener Customer Support Representative unterstützt du unsere Spieler bei allen spielebezogenen Problemen, von verlorenen Items bis hin zur technischen Fehlerbehebung. Zudem bist du für die Überwachung unserer Spiele verantwortlich und stellst sicher, dass alle fair miteinander spielen.
Deine Mission
- Du bearbeitest Spieleranfragen in unserem internen Supportsystem.
- Du überwachst unsere Spielewelten und analysierst verdächtiges Verhalten.
- Du analysierst Nutzerdaten und stellst sicher, dass unsere Spieler die bestmögliche Erfahrung in unseren Spielen haben.
- Du hilfst uns aktiv unsere internen Prozesse zu gestalten und neue Lösungsansätze für Probleme zu formulieren.
- Du dokumentierst Bug-Meldungen und leitest diese an die entsprechenden Abteilungen weiter.
- Du stehst über den Livesupport im direkten Kontakt mit unseren Kunden.
Dein Skillset
- Du hast Erfahrung im Umgang mit Kunden, idealerweise im Bereich Online Games.
- Du verfügst über deutsche Sprachkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau (C2) in Wort und Schrift und besitzt hervorragende schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Du verfügst über türkische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift.
- Du hast starke analytische Fähigkeiten, die es dir erlauben, Auffälligkeiten und Muster zu erkennen.
- Du kannst auch mit umfangreichen Datenmengen in Excel oder Datenbanken umgehen und diese analysieren.
- Du brennst für Online Games und weißt, wie Gamer ticken.
- Du teilst gerne Informationen mit anderen und es fällt dir leicht, diese auch detailliert zu erklären.
- Du weißt mit komplexeren Aufgaben umzugehen und lässt dich dabei nicht aus der Ruhe bringen.
Deine Gameforge-Welt
- Ein internationales Unternehmen erwartet dich! Englisch ist unsere Unternehmenssprache, denn Mitarbeiter aus über 35 Nationen sind Teil unseres Teams.
- Wir arbeiten hybrid! Du vereinbarst mit deiner Führungskraft und deinem Team, in welchem Umfang du im Büro oder von Zuhause arbeitest.
- Bei uns werden Kollegen zu Freunden! Durch unsere offene Willkommens- und Unternehmenskultur sowie regelmäßigen Teamevents.
- Wir schenken dir vollstes Vertrauen! Durch viele Freiheiten, wie die flexible Einteilung deiner Arbeitszeit und eigenverantwortliches Arbeiten.
Über Gameforge
Gameforge wurde 2003 gegründet und zählt heute zu den führenden westlichen Publishern und Betreibern von Massively Multiplayer Onlinegames (MMO) und browserbasierten Spielen. Das Unternehmen baut lebendige, globale Communitys auf, die durch hochwertige LiveOps, lokalisierte Inhalte, engagiertes Community-Management und regelmäßige, umfangreiche Updates nachhaltig wachsen. Gameforges vielfältiges Portfolio erfolgreicher Spielemarken bietet unterschiedliche Welten mit fesselnden Erlebnissen für jeden Geschmack: von den MMORPG-Klassikern AION, Runes of Magic und Metin2, über die beliebten Anime-MMOs Elsword und NosTale, bis hin zu strategischen Browsergames wie OGame und Ikariam sowie ausgewählten Indie-Titeln.
Weitere Informationen sind zu finden unter.
Customer Support Representative* Deutsch (First-Level-Supporter/in) Arbeitgeber: Remotely
CarVia ist ein herausragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen und einem attraktiven Provisionsmodell fördern wir nicht nur deine berufliche Entwicklung durch vielfältige Weiterbildungsangebote, sondern bieten auch die hochwertigste Fahrzeugflotte Deutschlands. Werde Teil eines ehrgeizigen Teams, das gemeinsam an der Spitze der digitalen Mobilitätslösungen arbeitet und erlebe ein modernes Arbeitsumfeld, das auf schnelles Wachstum und Effizienz ausgerichtet ist.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support Representative* Deutsch (First-Level-Supporter/in) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Remotely suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Representative* Deutsch (First-Level-Supporter/in) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Remotely im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Remotely vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Remotely und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
