Customer Support Sparkassen B2B (w/m/d)

Standort

• Berlin
• Hypoport AG

Zusammenfassung

• Arbeitszeit: Vollzeit
• Qualifikationslevel: Tätigkeiten mit unterschiedlichen Qualifikationen

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

• MS Office, CRM-System, START
• Immobilien, Baufinanzierung, FinTech
• Kundenbetreuung, Support, Vertrieb, B2B
• Customer Journey, GewO, Zertifizierung
• Produktmanagement
• Kommunikationsfähigkeit, Serviceorientierung, Einfühlungsvermögen
• Strukturierte, selbstständige und verantwortungsvolle Arbeitsweise
• Flexibilität

Unsere Leistungen

• Homeoffice
• Zusätzliche Urlaubstage

Stellenbeschreibung

Was sind deine Aufgaben im Customer Support B2B?

• Du bist erste Anlaufstelle für Support- und Serviceanfragen rund um unsere digitale Finanzierungsplattform.
• Du unterstützt Sparkassen und Vertriebspartner:innen bei fachlichen und technischen Fragestellungen - verständlich, strukturiert und lösungsfokussiert.
• Du begleitest neue Partner:innen beim technischen Onboarding und sorgst für einen erfolgreichen Start.
• Du arbeitest eng mit Vertrieb, Produktmanagement und IT zusammen, um Kundenerlebnisse kontinuierlich zu verbessern.
• Du kommunizierst überwiegend digital - per E-Mail, Telefon und Video-Call.
• Du erkennst Optimierungspotenziale und bringst aktiv Ideen zur Weiterentwicklung unserer Support- und Serviceprozesse ein.
• Du trägst dazu bei, langfristige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufzubauen und zu festigen.

Seit 2009 sind wir Teil der Hypoport-Gruppe, einem Zusammenschluss leistungsfähiger Technologieunternehmen für die Kredit-, Immobilien- und Versicherungswirtschaft mit ca. 2500 Mitarbeitenden sowie einer starken, börsennotierten Mutter, der Hypoport SE.

Ihre Aufgaben

• Smartoffice: Mit einem besonderen New Work-Konzept, Remote-Work oder Selbstorganisation - gestalte dein perfektes Umfeld im Herzen von Berlin!
• Teamplay: Bei uns prägen die Menschen das Unternehmen - nicht umgekehrt. Wir schaffen Freiräume für Wachstum, die jedes Team mit Initiative und Eigenverantwortung füllen kann.
• Feelgood: After-Work-Partys, Kicker, Fitnessraum, Tischtennis, Kühlschränke mit Getränken, Snacks und Obst, Siebträgermaschine uvm.
• You Create: Werde Experte in deinen Rollen, bringe eigene Ideen ein und treibe Projekte eigenständig voran - gegenseitige Weiterentwicklung bildet bei uns die Basis.
• Quality Time: Vertrauensarbeitszeit, Homeoffice, Workation (temporär EU-weit), Sabbaticals, flexible Planung deiner 30 Urlaubstage und die Option deinen Urlaub um 20 Tage zu erweitern.
• Moderne Arbeitswelt: Dich erwarten ergonomische Arbeitsplätze mit Teambereichen, Deepwork-Spaces, Entertainment-Areas uvm. Außerdem verkehrsgünstig gelegen in Berlin-Mitte.

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Bankkaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erste praktische Berührungspunkte mit Baufinanzierung, Immobilienfinanzierung oder Kreditbearbeitung (Eine Zertifizierung nach § 34i GewO ist von Vorteil, aber kein Muss).
• Interesse an digitalen Plattformen, technischen Zusammenhängen und modernen FinTech-Lösungen.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Serviceorientierung und ein empathisches Auftreten.
• Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise erste Erfahrungen mit CRM-Systemen.
• Pluspunkt: Kenntnisse der Sparkassen-Finanzgruppe oder Erfahrung im Plattform- bzw. Softwareumfeld.

Bewerbung

Jetzt bewerben:

• Branche: Finanzen / Versicherungen
• Arbeitgeber: Hypoport AG
• Adresse: Heidestraße, 10557 Berlin