Auf einen Blick
- Aufgaben: Schnelle Bearbeitung von IT-Anfragen und Unterstützung der Kunden über verschiedene Kanäle.
- Unternehmen: Innovativer IT Service Provider mit internationalem Kundenstamm.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Homeoffice, umfangreiche Einarbeitung und attraktive Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Langfristige Entwicklungsperspektiven in einem dynamischen Technologieumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte den IT-Support und mache echten Unterschied für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Erste Erfahrung im IT Support und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 50000 € pro Jahr.
Standort: Frankfurt am Main
Zusammenfassung
- Arbeitszeit: Vollzeit
- Typ: Arbeitsplatz
- Qualifikationslevel: Betriebswirte/Fachwirte/Fachkaufleute (Fachschulniveau)
Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse
- Infrastruktur
- Koordination
- Englisch
- IT-Bereich
- First-Level-Support
- IT-Service
- Technik
- Dokumentation
- Kundenkontakt
- Telekommunikation
- Ticketsystem
- IT Support
- Kundenservice
- Deutsch
- Qualitätsbewusstsein
- Kommunikationsfähigkeit
- Serviceorientierung
- Sorgfältige Arbeitsweise
Unsere Leistungen
- Entwicklungsmöglichkeiten
- Sorgfältige Einarbeitung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice
Stellenbeschreibung
Im Umfeld eines international ausgerichteten IT Service Providers entsteht eine zentrale Rolle im First Level Support. Hier laufen alle kundengetriebenen Anfragen rund um digitale Infrastruktur zusammen und werden im operativen Tagesgeschäft strukturiert, priorisiert und gelöst. Die Organisation betreut eine breite, internationale Kundenlandschaft und stellt hochverfügbare IT Services bereit. Genau an dieser Schnittstelle zwischen Kunden und Technik entsteht täglich echte Servicewirkung.
Aufgaben
- Ziel ist die schnelle, strukturierte und serviceorientierte Bearbeitung eingehender Anfragen rund um IT Themen.
- Erste Anlaufstelle für eingehende Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, Ticketsystem und Chat).
- Einordnung und Bearbeitung technischer Anliegen im Rahmen definierter Serviceprozesse.
- Lösung einfacher bis mittelkomplexer Supportfälle sowie strukturierte Weitergabe komplexer Themen an nachgelagerte Teams.
- Sicherstellung einer sauberen Ticketbearbeitung inklusive Dokumentation und Nachverfolgung.
- Koordination von Rückmeldungen zwischen Kunden und internen technischen Einheiten.
- Beitrag zur Stabilisierung und Weiterentwicklung von Serviceprozessen im Tagesbetrieb.
- Pflege relevanter Systemdaten zur Sicherstellung einer hohen Datenqualität.
DAS BRINGEN SIE MIT
- Erste Berufserfahrung im IT Support, Customer Service oder technischen Kundenservice.
- Verständnis digitaler Infrastruktur oder Interesse an IT nahen Themen.
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Kommunikationsstärke im telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt.
- Strukturierte Arbeitsweise mit klarer Priorisierung im Tagesgeschäft.
- Hohe Serviceorientierung sowie ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein.
- Bereitschaft, sich in technische Zusammenhänge einzuarbeiten und weiterzuentwickeln.
Stellendetails
- Vollzeit
- Direktvermittlung
- IT und Telekommunikation
DAS KÖNNEN SIE ERWARTEN
- Ein Jahresgehalt von 40.000 - 50.000 EUR.
- Ein modernes, internationales Arbeitsumfeld im IT Umfeld.
- Hybrides Arbeiten mit bis zu drei Tagen Homeoffice pro Woche.
- Flexible Arbeitszeitmodelle im Rahmen definierter Servicezeiten.
- Umfangreiche Einarbeitung sowie Trainings und Zertifizierungsmöglichkeiten im IT Bereich.
- Attraktive Benefits wie Mobilitäts- und Gesundheitszuschüsse sowie betriebliche Altersvorsorge.
- Langfristige Entwicklungsperspektiven in einem wachsenden Technologieumfeld.
Über uns
Das Tatenwerk - Gemeinsam mehr bewegen. Als innovativer Spezialist für die Vermittlung von kaufmännischen Fach- und Führungskräften agieren wir weit ab vom Massengeschäft. Mit einem branchenweiten Netzwerk namhafter Unternehmen im Rücken ist es unser Ziel, Verbindungen zu schaffen, die wirklich Bestand haben.
Warum wir anders sind? Bei uns stehen Sie als Mensch im Mittelpunkt. Wir sind überzeugt: Ein Lebenslauf ist mehr als nur eine Aneinanderreihung von Stationen. Deshalb nehmen wir uns die Zeit, Ihre individuellen Wünsche, Bedürfnisse und Ihre Persönlichkeit wirklich kennenzulernen. Unser Anspruch ist es, Ihren Charakter und die Unternehmenskultur unserer Kunden perfekt in Einklang zu bringen.
Unsere Vision für Ihren Erfolg: Individuell statt Standard: Wir planen Ihre berufliche Zukunft mit Fingerspitzengefühl. Ehrlich & Direkt: Unsere Beratung ist unkompliziert, transparent und auf Augenhöhe. Einen Schritt weiter: Wir geben uns nicht mit der erstbesten Lösung zufrieden - wir gehen die Extrameile für Sie. Dass dieses Konzept aufgeht, zeigen unsere Bewertungen: Das Tatenwerk ist bei internen und externen Kolleg:innen gleichermaßen beliebt.
Arbeitgeber: Tatenwerk Frankfurt GmbH
Adresse: Tatenwerk Frankfurt GmbH Hanauer Landstr. 175-179 60314 Frankfurt am Main
Telefon: 0000
First Level Support (m/w/d) IT Service Desk in Frankfurt am Main Arbeitgeber: Remotely
Dedalus ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag und ein attraktives Gehalt bietet, sondern auch die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten und somit Flexibilität in der Work-Life-Balance zu genießen. Unsere Unternehmenskultur fördert Lernen und Innovation, während wir gemeinsam an einer besseren Gesundheitsversorgung für Millionen von Menschen weltweit arbeiten. Zudem bieten wir zahlreiche Benefits wie eine betriebliche Altersvorsorge, Gruppenunfallversicherung und Vergünstigungen bei Freizeitveranstaltungen, die das Arbeiten bei uns besonders attraktiv machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so First Level Support (m/w/d) IT Service Desk in Frankfurt am Main erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Remotely bewerben
Viele Unternehmen, wie Remotely, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um First Level Support (m/w/d) IT Service Desk in Frankfurt am Main mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Remotely und die ausgeschriebene Position First Level Support (m/w/d) IT Service Desk in Frankfurt am Main zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Remotely vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Remotely an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
