Unter Support verstehen wir bei MACH: mit Profis sprechen, zügige, pragmatische Lösungen und selbst bei den dringlichsten Störmeldungen stets eine Prise gegenseitigen Verständnisses auf Augenhöhe.
Schlägt auch dein Herz für eine fachlich kompetente Beratung? Dann setz' dein Skill-Set bei uns ein und verstärke unseren 2nd Level Support.
Dich erwarten
- Eine sinnstiftende Tätigkeit mit direktem Beitrag zur Digitalisierung der Verwaltung
- Ein strukturiertes Einarbeitungsprogramm, das dich fachlich, methodisch & persönlich auf deine Rolle vorbereitet
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Softwareunternehmen mit langfristiger Perspektive
- Ein wertschätzendes Miteinander & eine offene, kollegiale Unternehmenskultur -- erlebe den MACH-Spirit!
- Flexibles Arbeiten: im Büro und/oder mobil - genieße die Vorteile der Remote-Zusammenarbeit innerhalb Deutschlands
- Teilzeit möglich- ob mit 32 bis 40 Std. pro Woche -- so, wie es zu dir und deinem Alltag passt
Tätigkeiten
- Du unterstützt unsere Bestandskunden bei anspruchsvollen fachlichen Fragestellungen rund um unsere Softwarelösungen MACH meinERP mit Fokus auf das Personalmanagement der öffentlichen Verwaltung
- Du analysierst Fehlerbilder und Störungen, bearbeitest Anfragen im 2nd Level Support und koordinierst die Lösungsfindung unter Einhaltung unserer Service Level Agreements
- Du arbeitest eng mit den Teams aus Entwicklung, Beratung und Support zusammen und sorgst für eine schnelle und nachhaltige Problemlösung
- Du bewertest Erweiterungswünsche, erstellst Leistungsbeschreibungen und bringst dein Wissen in die Weiterentwicklung unserer Produkte ein
Anforderungen
- Du hast eine kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung abgeschlossen oder bringst Berufserfahrung in der öffentlichen Verwaltung bzw. im Umgang mit Verwaltungsprozessen mit
- Du verfügst über Erfahrung im 2nd Level Support, Application Support oder Software-Support -- idealerweise im ERP-Umfeld
- Du denkst prozessorientiert und hast ein gutes Verständnis für betriebswirtschaftliche und/oder personalwirtschaftliche Zusammenhänge
- Du besitzt eine hohe Softwareaffinität und arbeitest dich gerne in komplexe Anwendungen und fachliche Fragestellungen ein
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse (auf C2-Niveau)
- Du analysierst Probleme strukturiert, findest pragmatische Lösungen und übernimmst Verantwortung für deine Themen
- Du überzeugst durch eine ausgeprägte Serviceorientierung und kommunizierst sicher mit Kunden und internen Schnittstellen
- Du bist bereit für die Teilnahme an unserem vierwöchigen Ausbildungsprogramm in Lübec
Team
Ein Team, das dich mit ganz viel Fachlichkeit, Hilfsbereitschaft und vertrauensvoller Zusammenarbeit begrüßen wird -- spüre den MACH-Spirit
Dein MACH-Recruiting-Team
Louisa, Solveig, Frederic & Patricia
#J-18808-Ljbffr
Spezialist:in im Produktsupport für unsere Personalmangement-Lösungen (2nd Level) in Lübeck Arbeitgeber: Remotely
Dedalus ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag und ein attraktives Gehalt bietet, sondern auch die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten und somit Flexibilität in der Work-Life-Balance zu genießen. Unsere Unternehmenskultur fördert Lernen und Innovation, während wir gemeinsam an einer besseren Gesundheitsversorgung für Millionen von Menschen weltweit arbeiten. Zudem bieten wir zahlreiche Benefits wie eine betriebliche Altersvorsorge, Gruppenunfallversicherung und Vergünstigungen bei Freizeitveranstaltungen, die das Arbeiten bei uns besonders attraktiv machen.
