Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für unsere B2B-Kunden und unterstütze sie im Customer Support.
- Unternehmen: Amagno, ein führendes Unternehmen im Bereich Enterprise Content Management in Deutschland.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 100% Remote-Option, attraktives Gehalt und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Karriere im Support mit individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der digitalen Prozesse mit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Support und Umgang mit Ticketsystemen wie JIRA.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Dein Talent für unsere Amagno Mission. Als Mitarbeiter*in im Customer Service (m/w/d) bist Du die erste Anlaufstelle für unsere B2B‑Kunden und somit das „Gesicht von Amagno”. Die Position ist hybrid, mit der Möglichkeit eines 100% Remote-Vertrags (D). Für gelegentliche Termine im Büro in Oldenburg ist ein Wohnort im Umkreis von Vorteil.
Papier steht stellvertretend für Ineffizienz in Unternehmen durch aufwendige, rechtlich bedenkliche und kostenintensive Ablage, sowie langsame ortsgebundene Prozesse. Das wollen wir beenden. Amagno gilt als einer der führenden Anbieter für Enterprise Content Management Lösungen in Deutschland und ist eines der schnellst wachsenden Digitalunternehmen in Deutschland.
Mit unserem einzigartigen Produkt sind wir am Puls einer modernen Entscheider- und Anwendergeneration. Wir haben eine hohe Zahl überzeugter und zufriedener Kunden und derzeit insgesamt über 30.000 Anwender.
Ihre Aufgaben
- 1st- und 2nd-Level-Support
- Bearbeitung von Bug‑Tickets in enger Zusammenarbeit mit Stakeholdern (z. B. Development)
- Kundenanfragen über JIRA
- Pflege und Aktualisierung des Ticketsystems
- Umsetzung kleinerer Dienstleistungen bei unseren Kund:innen
- Standardisierte Online-Trainings
- Implementierung, Test, Inbetriebnahme und Dokumentation der Software
- Unterstützung bei folgenden Aufgaben:
Ihr Profil
- Langjährige und fundierte Erfahrungen im Customer Support
- Versierter Umgang mit gängigen Ticketsystemen (z. B. JIRA Service Desk, Confluence)
- Ausgeprägte Kundenorientierung
- Offenheit, Teamfähigkeit, starke Kommunikationsfähigkeit und Hands‑on‑Mentalität
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse wünschenswert
- Freude am Kundenkontakt und souveränes Auftreten, auch bei kritischen Anfragen
- Erfahrung mit Microsoft Windows Client‑und Serverbetriebssystemen
Wünschenswert:
- Vorfreude auf zahlreiche Benefits:
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, hybrid oder 100% remote (D) zu arbeiten (Kernarbeitszeiten 9--15 Uhr).
- Attraktives Gehaltspaket und betriebliche Altersvorsorge.
- Ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien.
- Moderne Arbeitsmittel und vielfältige Zusatzleistungen.
- Zugang zu zahlreichen Angeboten über Corporate Benefits.
- Regelmäßige Firmen- und Teamevents, offene Kommunikation durch z. B. Town Halls und ein motiviertes Team, das sich auf Deine Unterstützung freut.
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten im Rahmen jährlicher Feedbackgespräche.
- Karrierepfade im Support: Möglichkeit, sich in Richtung Customer Success oder Projektmanagement weiterzuentwickeln.
Amagno kennenlernen
Du hast sicher viele Fragen: Wie sind wir organisiert? Wie findet Deine Einarbeitung statt? Mit welchen Tools arbeiten wir täglich? Hier findest Du zahlreiche Informationen. Und alles Weitere erklären wir Dir sehr gerne im Vorstellungsgespräch, auf das wir uns sehr freuen.
Mitarbeiter Customer Support (m/w/d) Arbeitgeber: Remotely
CarVia ist ein herausragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen und einem attraktiven Provisionsmodell fördern wir nicht nur deine berufliche Entwicklung durch vielfältige Weiterbildungsangebote, sondern bieten auch die hochwertigste Fahrzeugflotte Deutschlands. Werde Teil eines ehrgeizigen Teams, das gemeinsam an der Spitze der digitalen Mobilitätslösungen arbeitet und erlebe ein modernes Arbeitsumfeld, das auf schnelles Wachstum und Effizienz ausgerichtet ist.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Customer Support (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Remotely suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Customer Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Remotely im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Remotely vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Remotely und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
