Auf einen Blick
- Aufgaben: Erste und zweite Unterstützung für unsere Software ARCHIKART, Problemanalyse und Kundenkommunikation.
- Unternehmen: ARCHIKART Software AG - seit über 35 Jahren im öffentlichen Sektor tätig.
- Vorteile: Homeoffice-Möglichkeiten, dynamisches Team und Entwicklungschancen.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem wachsenden Unternehmen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und unterstütze echte Nutzer mit spannenden Herausforderungen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder Quereinsteiger mit technischem Verständnis.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Standort: München
Zusammenfassung
- Typ: Festanstellung
Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse
- Oracle
- MariaDB
- Dienstleistungen
- ERP-System
- IT
- Jira
- Second Level Support
- Fehleranalyse
- Hotline
- Quereinsteiger IT-Bereich
- MySQL
- Kommunikation
- TeamViewer
- Portal Support
- Dokumentation
- Berufsausbildung
- Analytisches Denken
- Kommunikationsfähigkeit
Unsere Leistungen
Über diese Stelle
- Lauchhammer
- Festanstellung
- Teilweise Remote Work
Über ARCHIKART Software AG
Die ARCHIKART Software AG entwickelt seit über 35 Jahren die liegenschaftsbezogene Software ARCHIKART, die in nahezu allen Fachbereichen öffentlicher Verwaltungen im Einsatz ist. Darauf abgestimmt bietet ARCHIKART fachliche Beratungen und unterstützende Dienstleistungen an. Unsere 70 Mitarbeiter sind an 3 Standorten in Lauchhammer, Berlin und Zeitz tätig.
Aufgaben
- First- und Second Level Support der Software ARCHIKART sowie Unterstützung unserer Anwender bei der Arbeit im ARCHIKART durch telefonische Kommunikation oder per E-Mail
- Analyse von Problemen und Softwarefehlern bei Kunden mittels Fernwartung (Teamviewer, AnyDesk) und Dokumentation im Service Portal (Atlassian) sowie Aufbereitung und Dokumentation für Korrektur im Jira (Atlassian)
- Tests und Dokumentation von Problemlösungen im Service Portal (Atlassian) und Weitergabe an die Anwender
- Aufarbeitung von Kundenwünschen und Erfassung im Jira (Atlassian)
- Einlesen und Einrichten von Datenbanken (MSSQL, Oracle, MySQL, MariaDB) bei ARCHIKART zur Fehleranalyse
- Ausführen von Skripten (MSSQL - EnterpriseManager, MySQL - SQLyog, Tabellenbrowser AK4) zur Fehlerbereinigung beim Kunden
- Pflege von Kundenstammdaten (ERP)
- Überwachung des Ticketeingangs im Serviceportal
Fähigkeiten
So kannst Du bei uns punkten:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, gern auch als Quereinsteiger
- Technisches Verständnis und analytisches Denken
- Kommunikativ
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
Anforderungen an den Bewerber:
- Erweiterte Kenntnisse: Kundenberatung, -betreuung
Bewerbung
Arbeitgeber: FUNKE Works GmbH
Adresse: FUNKE Works GmbH, Tassiloplatz 2, 81541 München
Telefon: +49 89 41614100
Mitarbeiter Hotline (m/w/d) bei ARCHIKART Software AG in Lauchhammer Arbeitgeber: Remotely
Dedalus ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag und ein attraktives Gehalt bietet, sondern auch die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten und somit Flexibilität in der Work-Life-Balance zu genießen. Unsere Unternehmenskultur fördert Lernen und Innovation, während wir gemeinsam an einer besseren Gesundheitsversorgung für Millionen von Menschen weltweit arbeiten. Zudem bieten wir zahlreiche Benefits wie eine betriebliche Altersvorsorge, Gruppenunfallversicherung und Vergünstigungen bei Freizeitveranstaltungen, die das Arbeiten bei uns besonders attraktiv machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Hotline (m/w/d) bei ARCHIKART Software AG in Lauchhammer erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Remotely bewerben
Viele Unternehmen, wie Remotely, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Hotline (m/w/d) bei ARCHIKART Software AG in Lauchhammer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Remotely und die ausgeschriebene Position Mitarbeiter Hotline (m/w/d) bei ARCHIKART Software AG in Lauchhammer zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Remotely vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Remotely an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
